?全國2020年10月自考網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理00910真題

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全國2020年10月自考網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理00910真題

一、單項選擇題:本大題共30小題，每小題1分,共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動的是

A.全局性戰(zhàn)略

B.根本性戰(zhàn)略

C.事業(yè)層戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

2.邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及

A.縱向一體化戰(zhàn)略

B.橫向一體化戰(zhàn)略

C.重點戰(zhàn)略

D.復合多樣化戰(zhàn)略

3.波特把企業(yè)的活動分為兩類,一類是基本活動,另一類是

A.支持性活動

B.特殊活動

C.經(jīng)營活動

D.生產(chǎn)活動

4.用來回答企業(yè)為什么要在某個特定行業(yè)里競爭的問題的是

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)環(huán)境

D.企業(yè)的目的和目標

5.根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為

A.明星類

B.金牛類

C.問號類

D.狗類

6.戰(zhàn)略制定的第一步是

A.戰(zhàn)略分析

B.使命定位

C.戰(zhàn)略選擇

D.經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

7.根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關系管理策略是

A.維持

B.投資

C.放棄

D.培育

8.對客戶進行分析,關鍵是分析客戶的

A.客單價

B.終生價值

C.復購率

D.轉(zhuǎn)化率

9.在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化,提高銷售的有效性的模塊是

A.營銷管理模塊

B.銷售管理模塊

C.客戶服務模塊

D.數(shù)據(jù)分析模塊

10.企業(yè)組織形式中,直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是

A.指揮靈活

B.實行多元化管理

C.管理權力相對分散

D.管理費用高

11.企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是

A.管理權力集中

B.多頭領導

C.組織的層級較多

D.分工專業(yè)化

12.業(yè)務流程再造的簡稱是

A. BRP

B. BPR

C. PPP

D. BPP

13.企業(yè)組織的基本職能不包括

A.實現(xiàn)顧客利潤最大化

B.保證企業(yè)功能的實現(xiàn)

C.保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性

D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性

14.在變化的市場環(huán)境中,為滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程稱為

A.供應鏈管理

B.市場營銷

C.企業(yè)運作管理

D.采購管理

15.準時生產(chǎn)簡稱為

A. MRP

B. JIT

C. CPFS

D. VMI

16.以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術為基礎,進行動作研究和時間研究的是

A.福特制

B.泰勒制

C.甘特制

D.德魯克制

17.企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配,進行計劃、組織控制管理稱為

A.企業(yè)生產(chǎn)管理

B.企業(yè)運營管理

C.企業(yè)財務管理

D.企業(yè)銷售管理

18.在諸多的財務管理目標中,通常被認為較為合理的是

A.利潤最大化

B.股東財富最大化

C.企業(yè)價值最大化

D.總成本最小化

19.人力資源管理的基本原則不包括

A.綜合效率原則

B.使用和開發(fā)相結(jié)合原則

C.公平競爭原則

D.時效性原則

20.員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為

A.非經(jīng)濟報酬

B.經(jīng)濟報酬

C.基本薪酬

D.績效薪酬

21.能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為

A.企業(yè)員工

B.人力資源

C.管理者

D.決策人員

22.以文件、手冊、圖片等方式呈現(xiàn)的知識屬于

A.事實知識

B.顯性知識

C.隱性知識

D.人力知識

23.我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為

A.智力

B.資源

C.知識

D.素材

24.知識管理的編碼策略,它是基于知識再用的知識管理策略,也可稱之為

A.個人化策略

B.顯性策略

C.隱性策略

D.共享策略

25.目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠

A.首席財務官(CFO)

B.首席信息官(CT0)

C.首席知識官(CKO)

D.首席執(zhí)行官( CE0)

26.知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰，知識績效以及

A.知識獲取

B.知識存儲

C.知識處理

D.知識獎懲

27.關于歷史事實、經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識是

A.事實知識

B.隱性知識

C.編碼知識

D.人力知識

28.供應鏈的合作性關系模式又稱之為

A.雙贏模式

B.多贏模式

C.單邊模式

D.雙邊模式

29.供應鏈管理的本質(zhì)目標是

A.“7C原則”

B.“7R原則"

C.“7M原則”

D.“8R原則”

30.供應鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動稱之為

A.信息流

B.物流

C.資金流

D.商流

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

31.任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭,根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學家邁克爾.波特的理論,這些競爭力量包括

A.新競爭者的進入

B.替代品的威脅

C.買方的討價還價能力

D.供方的討價還價能力

E.現(xiàn)有競爭者之間的競爭

32.影響客戶終生價值的因素有

A.客戶初始購買的收益流

B.客戶購買的頻率

C.客戶購買的時間長度

D.客戶其他產(chǎn)品的喜好

E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能

33.根據(jù)產(chǎn)品或勞務通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少,可以將分銷渠道分為

A.密集分銷

B.選擇分銷

C.直營模式

D.獨家分銷

E.寄售模式

34.財務管理目標最具代表性的有

A.利潤最大化

B.成本最小化

C.顧客滿意化最大化

D.股東財富最大化

E.企業(yè)價值最大化

35.知識具有的特點包括

A.不可替代性

B.互補性

C.不可逆轉(zhuǎn)性

D.增值性

E.可共享性

三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

36.網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?

37.組織工作的基本原則有哪些?

38.請列舉有關學習型組織的特點。

39.請列舉至少五種網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式。

40.請描述運作管理的發(fā)展歷程。

41.根據(jù)知識的性質(zhì)劃分,知識有哪些類型?

四、論述題:本大題10分。

42.論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。

五、案例題:本大題共20分。

43.可口可樂的供應鏈管理策略

可口可樂就是通過一套嚴格的供應鏈管理制度和服務規(guī)范,執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務和監(jiān)控,通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商,收集有關產(chǎn)品信息,并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況,指導經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務,實現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。

經(jīng)過百年風雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產(chǎn)品和技術方面沒有多少新點子問市的公司,為什么在飲料經(jīng)營方面,如此引人注目?除了飲料的秘密配方外,可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程,考察其供應鏈管理策略,便可知3種發(fā)展奧秘。

●特許合同方式的管理供應鏈策略

直到20世紀80年代初,可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應鏈,這條供應鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造,其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應鏈管理策略。在這一管理策略下,公司的競爭實力與市場的競爭環(huán)境達到完美結(jié)合,造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位,可口可樂公司不遣余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領市場,立下汗馬功勞,為可口可樂銷售網(wǎng)絡的建設,節(jié)約了大量的資金,正是有了裝瓶商的密切合作,可口可樂才得以輕裝.上陣,迅速成長,成為軟飲料市場的領導者。

●控股經(jīng)營方式的供應鏈管理策略

隨著飲料市場競爭的加劇,競爭格局發(fā)生了微妙的變化,以百事可樂為代表的競爭對手,采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細分市場,如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢,另一方面又在想方設法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場,競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利,在這種情形下,可口可樂只有奮起反擊,才能奪回失去的市場份額。

●持股方式的供應鏈管理策略

公司的經(jīng)營目標是股東財富最大化,但供應鏈中的不同鏈節(jié),其贏利能力是有差別的,大量資金投入獲利能力不強的鏈節(jié),將導致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。

問題:

(1)結(jié)合案例,閘述供應鏈管理含義。(10 分)

(2 )結(jié)合案例,談談企業(yè)實施供應鏈管理的意義。(10 分)