?2020年江蘇自考08587汽車服務(wù)工程考試大綱(下)

2020年江蘇自考08587汽車服務(wù)工程考試大綱(下)

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第九章 事故車定損理賠服務(wù)

(一)課程內(nèi)容

9.1事故現(xiàn)場查勘

9.2汽車損傷鑒定

9.3汽車估損

9.4事故定損

(二)學(xué)習(xí)要求

了解汽車事故理賠與現(xiàn)場查勘流程;熟悉事故現(xiàn)場查勘、汽車損傷鑒定的方法與具體內(nèi)容;掌握交通事故現(xiàn)場的查勘技能和工作實(shí)務(wù)。

(三)考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：事故現(xiàn)場查勘的作用。

2、掌握：現(xiàn)場查勘的工作流程、交通事故現(xiàn)場的查勘技能、事故車損傷鑒定、事故車估損。

3、熟練掌握：汽車保險(xiǎn)理賠的工作流程、汽車碰撞損傷鑒定的基本步驟

第十章 二手車服務(wù)

(一)課程內(nèi)容

10.1概述

10.2二手車鑒定評估

10.3二手車置換

10.4二手車拍賣

10.5二手車交易

(二)學(xué)習(xí)要求

了解二手車及二手車市場的概念及基本內(nèi)容;熟悉二手車鑒定法評估基礎(chǔ)、二手車交易實(shí)務(wù);熟練掌握二手車交易概述、二手車置換、二手車拍賣。重點(diǎn)掌握二手車鑒定與評估基礎(chǔ)與評估方法，具備二手車手續(xù)檢查、技術(shù)狀況鑒定的技能。

(三)考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：二手車及二手車市場的概念及基本內(nèi)容、二手車交易實(shí)務(wù)。

2、掌握：二手車鑒定與評估基礎(chǔ)與評估方法，二手車手續(xù)檢查、技術(shù)狀況鑒定的技能、二手車價(jià)值評估。

3、熟練掌握：二手車鑒定的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)檢查;現(xiàn)行市價(jià)法、重置成本法

第十一章 汽車回收再生服務(wù)

(一)課程內(nèi)容

11.1汽車回收再生服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

11.2汽車報(bào)廢

11.3汽車回收

11.4汽車拆解

11.5廢舊汽車資源化

(二)學(xué)習(xí)要求

了解汽車回收再生資源及利用理論;熟悉報(bào)廢汽車回收實(shí)務(wù)、逆向物流回收模式;掌握報(bào)廢汽車拆解、報(bào)廢汽車資源化的具體內(nèi)容。

(三)考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車回收再生資源、報(bào)廢汽車逆向物流回收模式、報(bào)廢汽車回收實(shí)務(wù)。

2、掌握：報(bào)廢汽車拆解、報(bào)廢汽車資源化。

3、熟練掌握：報(bào)廢汽車拆解、報(bào)廢汽車資源化的具體內(nèi)容。

第十二章 其他汽車服務(wù)

(一)課程內(nèi)容

12.1汽車法律服務(wù)

12.2汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)

12.3汽車俱樂部服務(wù)

12.4汽車廣告服務(wù)

12.5汽車停車服務(wù)

12.6汽車運(yùn)動(dòng)

12.7汽車展覽服務(wù)

12.8網(wǎng)約車服務(wù)

(二)學(xué)習(xí)要求

了解汽車法律服務(wù)、汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)、汽車俱樂部服務(wù)、汽車廣告服務(wù)、汽車停車服務(wù)、汽車運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)約車服務(wù)與汽車展覽服務(wù)的具體內(nèi)容。

(三)考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1、領(lǐng)會(huì)：汽車其他服務(wù)的內(nèi)涵特征與基本內(nèi)容。

2、掌握：汽車法律服務(wù)的基本內(nèi)容與其他服務(wù)的經(jīng)營模式。

三、有關(guān)說明和實(shí)施要求

(一)關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：

1、領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2、掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3、熟練掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

(二)自學(xué)教材

本課程使用教材為：《汽車服務(wù)工程》(第3版)，魯植雄主編，北京大學(xué)出版社，2017年。

(三)自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3、閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4、學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問題、解決問題的能力。

(四)對社會(huì)助學(xué)的要求

1、應(yīng)熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3、對應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4、輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5、輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、并作出判斷和解決問題。

7、要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

(五)關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”30%，“掌握”40%，“熟練掌握”為30%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：選擇題、名詞解釋、判斷題、簡答題及論述題等類型(見附錄題型示例)。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄 題型示例

一、選擇題

如：汽車物流服務(wù)、廢舊汽車的回收與解體拆解服務(wù)、汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)、汽車會(huì)展服務(wù)、場地使用服務(wù)和代辦各種服務(wù)手續(xù)的代理服務(wù)等屬于( )。

A. 技術(shù)服務(wù) B. 非技術(shù)服務(wù) C.知識(shí)密集型服務(wù) D. 勞務(wù)密集型服務(wù)

二、填空題

如：汽車抵押貸款是購買汽車的借款人以其所有 ▲ 作為獲得貸款的條件。

三、判斷改錯(cuò)題

如：消費(fèi)信貸是汽車制造商向消費(fèi)者發(fā)放的、主要用于購買最終商品和服務(wù)的貸款，是一種以刺激消費(fèi)、擴(kuò)大商品銷售、加速商品周轉(zhuǎn)為目的信貸行為。( )

四、名詞解釋

如：市場營銷預(yù)測

五、簡答題

如：簡述汽車服務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。

五、論述題

如：我國報(bào)廢汽車拆解行業(yè)面臨的問題有哪些?