?2015年4月電子商務(wù)全國自考(商務(wù)交流二)真題

2015年4月電子商務(wù)全國自考(商務(wù)交流二)真題及答案解析

2015年4月電子商務(wù)全國自考(商務(wù)交流二)真題及答案，本試卷為全國自學(xué)考試電子商務(wù)(商務(wù)交流二)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學(xué)習(xí)。

一、單項選擇題

1. 有效交流的主要障礙是

A.感覺差異
B.個性
C.情緒
D.成見

2.下列對于“個人空間”劃分正確的是

A.親密距離、私人距離、社會距離、長遠距離
B.私人距離、社會距離、長遠距離、公共距離
C.親密距離、私人距離、社會距離、公共距離
D.空間距離、私人距離、社會距離、長遠距離

3. 下列屬于好音質(zhì)特點的是

A.準確
B.真實
C.充滿感情
D.放松

4.內(nèi)行或?qū)＜疫M行面談的信息類型是

A.描述性信息
B.知識真實性信息
C.態(tài)度及信念信息
D.價值觀信息

5.下列執(zhí)行任務(wù)和維持雙重角色的是

A.評價
B.鼓勵
C.把關(guān)
D.服從

6. 成員高度參與的決策方法是

A.權(quán)威決策法
B.多數(shù)/投票表決決策法
C.趨同決策法
D.達成一致決策法

7.演講開發(fā)資料的第一步是

A.思索
B.查閱
C.設(shè)計提綱
D.介紹

8.以“指導(dǎo)”為目標的演講，一般采取的方式、方法是

A.采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行
B.根據(jù)聽眾的具體情況使用適當(dāng)語言’
C.感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點
D.關(guān)鍵在于講話的藝術(shù)性，做到簡短、幽默、適合聽眾特點

9. 下列屬于主席責(zé)任的是

A.交換和開發(fā)建議
B.評價不同方案
C.明確討論范圍
D.選擇行動計劃

10.書面交流的優(yōu)勢是

A.更適合表達感覺和感情
B.更加個人化、個性化
C.可以有更多的反應(yīng)和交流
D.適合事實和意見

11.下列屬于白板缺點的是

A.笨重不易使用
B.難以區(qū)分要加生去的物件
C.花費時間、精力作充分準備
D.干擾與聽眾的目光交流及融洽的關(guān)系

12.適合于表示兩個獨立變量信息的曲線是

A.簡單曲線
B.分隔的復(fù)合曲線
C.復(fù)合曲線
D.離散型曲線

13.面談這種交流方式比較適用于

A.小組討論、介紹情況
B.個人之間交流、訪問客戶
C.長距離交流
D.需要即時討論或解決問題

14.有效的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A.獨裁的
B.民主的
C.自由放任的
D.靈活，適應(yīng)需要的

15.舉行會議最普遍的目的是

A.分享信息和說服
B.分享信息和決策
C.說服和創(chuàng)：意/解決問題
D.創(chuàng)意/解決問題和決策

16.對頭腦風(fēng)暴法描述不正確的是

A.主題或問題的表述必須簡明
B.必須由與主題相關(guān)的準備階段開始
C.記錄所有的想法
D.鼓勵對想法進行組合和引伸

17.具有“易于與聽眾進行各種即時交流，自然并且給人深刻印象”優(yōu)點的提要類型是

A.詳細提要
B.列標題目錄
C.思路圖
D.提示卡

18.下列屬于“曲線”這種圖表類型特點的是

A.常用于表述離散型信息，進行數(shù)字對比
B.有序地分項目排列有關(guān)數(shù)字，詳細、清楚
C.形象地表述數(shù)字、文字信息，將復(fù)雜信息簡單化
D.常用于表述連續(xù)性信息，清楚地顯示趨勢

19.下列屬于視聽會議優(yōu)點的是

A.成本低，即時
B.成本低，氣氛好
C.氣氛好，有利于交往
D.即時，便于更多交往

20.演講中使用“正如達爾文所說……”的開場白技巧是

A.趣聞軼事
B.引經(jīng)據(jù)典
C.使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)
D.幽默

二、簡答題

1.簡要說明與口頭交流相比，書面交流的劣勢。

2.簡要說明會議之后主席和秘書的職責(zé)。

3.簡要說明影響群體有效性的不可控變量中“群體變量”包括的內(nèi)容。

4.簡要說明打電話的基本準則。

5.簡要說明在講演開場白中，形成良好的第一印象的注意事項。

三、案例題

1.友利公司為了獲取最新的產(chǎn)品資訊，派王經(jīng)理等人于2013年底前往歐洲，開展了為期3個月的商務(wù)考察?？疾熘校踅?jīng)理與多家企業(yè)進行了深入而廣泛的交流，掌握了最新的產(chǎn)品及市場信息，帶回了先進的機器設(shè)備。回國后，王經(jīng)理將對此次考察面向公司中高層管理人員做一次報告。列舉常見的報告形式。(6分)

2.說明報告的基本結(jié)構(gòu)和要素。(7分)

3.說明一個成功報告的必備條件。(7分)

四、綜合題

1.某銀行為了擴充后備人才，到你所就讀的高校舉辦了一場招聘宣講會。你認真地聽了 宣講人對該銀行的全面介紹，認為其招聘崗位與你所學(xué)的專業(yè)十分匹配。你次定去該 銀行求職面試。 說明認真聽的結(jié)果。(5分)

2.列出認真聽的幫助。(8分)

3.列舉求職面試時應(yīng)注意的問題。(7分)

五、應(yīng)用題

1.某公司銷售A和B兩款產(chǎn)品。過去5年的銷售額如下表所示：  請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，繪制累計條形圖。

2.為了調(diào)查城鎮(zhèn)居民每月水電的使用情況，某部門進行了抽樣調(diào)查。其中某月l0戶家庭  的水電使用情況如下表所示： 請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，繪制散點圖。