?2014年10月電子商務全國自考(電子商務概論)真題

2014年10月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案解析

2014年10月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案，本試卷為全國自學考試電子商務(電子商務概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學習。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列關于SSL協議的描述不正確的是

A.包含握手協議
B.不會存在商家欺詐
C.在網絡上普遍使用
D.包含消息加密協議

2.將標準化的商業(yè)文件從計算機到數據通訊網絡，再到商業(yè)伙伴的計算機，中間不需要人工干預，采用這種信息傳送方式的是

A.EDI
B.傳真
C.電傳
D.電子郵件

3.我們通常指的EDI標準是

A.ANSIX.12
B.TDCC
C.IS0/IEC
D.UN/EDIFACT

4.電子商務服務商是電子商務系統的服務性要素之一，根據其提供服務的對象不同，阿里巴巴屬于

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.ASP

5.按商務流程的規(guī)模劃分，某超市新供應商的商品引進流程屬于

A.宏觀的商務流程
B.中觀的商務流程
C.微觀的商務流程
D.供應的商務流程

6.賣方備貨、組織貨源，同時進行報關、保險、取證等活動所處的交易階段是

A.交易前準備
B.交易磋商
C.簽訂合同
D.履行合同和索賠

7.網絡商品直銷的商務模式屬于

A.B28模式
B.C28模式
C.B2C模式
D.C2C模式

8.關于英式拍賣正確的說法是

A.起始價高
B.公開拍賣
C.由賣方出價
D.鮮花適合該拍賣方式、

9.適合采用電子商務隱形進攻戰(zhàn)略的網站是

A.大型水平網站
B.成熟社區(qū)網站
C.大型專業(yè)垂直網站
D.后起的、弱小的網站

10.電子商務系統結構的框架組成是

A.三個層次和兩個支柱
B.兩個層次和三個支柱
C.三個層次和三個支柱
D.兩個層次和兩個支柱

11.電子商務領域最為常見的市場結構是

A.完全競爭
B.壟斷
C.壟斷競爭
D.寡頭壟斷

12.音樂唱片屬于數字產品中的

A.過程
B.服務
C.信息和娛樂產品
D.象征、符號、概念

13.從網絡內容、數據、文檔中發(fā)現有用信息，挖掘出隱藏在網絡數據或文檔中的知識內容， 這一過程是

A.Web日志挖掘
B.web結構挖掘
C.Web內容挖掘
D.Web使用模式挖掘

14.提供操作手冊、電話支持等服務，是產品三個構成層次的

A.核心產品
B.外圍產品
C.外延產品
D.無形產品

15.下列產品或服務中，不適合版本定價策略的是

A.農副產品
B.電子報紙
C.網絡游戲
D.計算機軟件

16.企業(yè)根據交易水平的供給狀況即時確定出售產品或服務的價格，這種定價策略是

A.聯盟定價
B.低位定價
C.動態(tài)定價
D.個性化定價

17.下列關于企業(yè)市場進攻戰(zhàn)略特點的描述中，不正確的是

A.開拓性強
B.風險性大
C.潛在利潤高
D.短期的投資活動

18.全球定位系統的英文縮寫是

A.GIS
B.GPS
C.GDP
D.ERP

19.聯系強度是指企業(yè)與目標客戶之間開展的鏈接的程度和數量。下列不適合度量聯系強度的是

A.客戶隔多久訪問網站
B.客戶采購金額的大小
C.客戶有多少與企業(yè)的接觸點
D.客戶如何充分地使用網站

20.以具體業(yè)務需求為導向，采購活動被分解為更細的部分，突出專業(yè)采購的特點，這類采購是

A.單獨業(yè)務型采購
B.進貨型采購
C.戰(zhàn)略支援型采購
D.部門統合型采購

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.博客的贏利模式包括

A.平臺收費
B.中介收費
C.流量收費
D.服務收費
E.使用收費

2.電子商務生產方式對企業(yè)的影響是多方面的，包括

A.企業(yè)管理信息化
B.企業(yè)功能社會化
C.企業(yè)成為“學習組織”
D.企業(yè)注重知識網絡建設
E.企業(yè)推行“福特生產模式”

3.購買的決策過程是一個完整的消費心理與行為過程，該過程包括

A.搜索信息
B.認知問題
C.購買后評價
D.產生購買行為
E.信息評價與決策

4.關于長尾理論，下列描述正確的有

A.數字產品銷售適合長尾理論
B.長尾理論被看作是對傳統二八定律的顛覆
C.長尾理論被看作是對傳統二八定律的肯定
D.“長尾效應”強調的是大眾文化和小眾文化的區(qū)別
E.只要存儲和流通的渠道足夠大，眾多小市場匯聚成可以與主流大市場相匹敵的市場能量

5.企業(yè)業(yè)務流程的構成要素包括

A.活動
B.活動的方式
C.活動的結果
D.活動的承擔者
E.活動的連接方式

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.舉例說明網絡外部性的含義，并分析電子商務的網絡外部縫。

2.簡述Web l.0和Web2.0的主要區(qū)別。

3.簡述電子商務環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務流程重組的幾個方面。

4.簡述電子商務定價的特點。

5.簡述網絡環(huán)境下消費者的心理特點。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.美國亞馬遜公司(Amazon.com)在線銷售圖書、音像制晶、數碼等共l5大門類的產品。在美國，亞馬遜沒有建立自己的物流配送部門，而是選擇與Fedex、UPS等著名的第三方物流企業(yè)合作。這些企業(yè)均具有完善的物流跟蹤系統，可以與亞馬遜的網上銷售系統集成在一起，為用戶提供幾乎實時的物流到貨信息跟蹤與查詢服務。請回答：(1)按照交易主體分類，亞馬遜屬于哪種電子商務模式?該模式又可細分為哪幾種類型?(4分)(2)亞馬遜公司為什么選擇與第三方物流合作?簡要說明電子商務物流與傳統物流的不同點。(8分)

2.某運動服裝公司在其網上商城向消費者直接銷售產品。2012年將其網上銷售產品分為運動鞋、運動服飾和運動服配件三個業(yè)務單位。根據相關數據，運動鞋業(yè)務市場趨于成熟，該公司的市場占有率比較高，銷售增長率：下高。該公司運動服配件的銷售增長率和市場占有率已經處于萎縮。請回答：(1)請畫出波士頓矩陣圖，并判斷該公司的運動鞋業(yè)務和運動服配件業(yè)務屬于哪類產 品。(6分)(2)該公司完成全部網上交易流程，并將貨物送達到客戶手中，還需要哪些服務性要素的參與和支持?(6分)

五、材料題(本題16分)

1.JD商城的材料    JD商城于2004年初進入電子商務領域，面向最終消費者在線銷售家電、數碼通訊、  電腦、家居百貨、服裝服飾等11大類數萬個品牌30余萬種優(yōu)質商品。  為了打造自身良好的網絡品牌形象，JD商城在很多方面做出努力。JD商城的網頁建設別出心裁，提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都不受時間和地域的限制。網站還通過各種搜索引擎進行網站的推廣。網頁上有不同形式、引人注目的網絡廣告。    JD商城非常重視客戶關系管理方面的建設，提供了包括移動商務在內的多種接入形式，并在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務，在全國實現“售后100分”服務承諾，隨后又推出“全國上門取件”、“先行賠付”、7×24小時客服電話、“價格保護”、“延保服務”等安全與服務舉措。JD商城通過數據挖掘等技術尋找網站的高質量客戶和潛在客戶，為其定期提供促銷信息，并尋找客戶的深層次需求。 JD商城斥巨資成立物流公司，布局全國物流體系。目前，JD商城分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市，并在武漢、沈陽等六座城市設立二級庫房，在天津、蘇州等近60座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。請根據上述材料，回答下列問題：(1)簡述網絡品牌營銷的含義，并分析JD商城是如何進行網絡品牌建設的。(8分)(2)結合客戶關系管理要素，分析JD商城主要運用了哪些客戶關系管理的策略。(6分)(3) 分析JD商城屬于哪一種物流模式。(2分)