?2015年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題

2015年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案解析

2015年4月電子商務(wù)全國自考(電子商務(wù)概論)真題及答案，本試卷為全國自學(xué)考試電子商務(wù)(電子商務(wù)概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學(xué)習(xí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是

A.安全技術(shù)
B.移動通信
C.支付技術(shù)
D.Internet技術(shù)

2.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類，電子商務(wù)可分為EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和

A.門戶電子商務(wù)
B.Intranet商務(wù)
C.垂直電子商務(wù)
D.語音電子商務(wù)

3.下列屬于非對稱加密技術(shù)的是

A.DES
B.PCR
C.RSA
D.IEDA

4.電子商務(wù)安全要素中，“防止對交易信息的隨意改動、丟失和重復(fù)，并保證信息傳遞次序的統(tǒng)一”指的是

A.保密性
B.有效性
C.完整性
D.可靠性

5.下列關(guān)于EDI的說法，正確的是

A.EDI必須人工干預(yù)
B.EDI信息的最終用戶是各類消費(fèi)者
C.傳真、電子郵件等是用電子方法傳遞，也是一種EDI
D.EDI的“商業(yè)文件”必須根據(jù)相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式編制

6.下列屬于電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層內(nèi)容的是

A.電子付款
B.遠(yuǎn)程通信
C.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)定價
D.信息傳輸與轉(zhuǎn)換

7.偏重于向網(wǎng)絡(luò)要素提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是

A.中介要素
B.電子商務(wù)主體要素
C.Internet信息要素
D.電子商務(wù)服務(wù)商要素

8.通常以網(wǎng)絡(luò)零售為主，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式是

A.B2C模式
B.B2B模式
C.C2B模式
D.C2C模式

9.電子商務(wù)流程中，進(jìn)行“詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織資源等活動”的階段是

A.交易磋商
B.交易前的準(zhǔn)備
C.履行合同和索賠
D.簽訂合同和辦理手續(xù)

10.下列關(guān)于商務(wù)模式的解釋，不正確的是

A.商務(wù)模式是一種公司做生意的方法
B.商務(wù)模式是一種公司賴以生存的模式
C.商務(wù)模式是一個局部的、細(xì)節(jié)的概念
D.商務(wù)模式是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式

11.下列選項(xiàng)中，屬于B28模式的網(wǎng)站是

A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
B.卓越網(wǎng)
C.京東商城
D.阿里巴巴網(wǎng)

12.下列關(guān)于長尾理論的敘述，正確的是

A.長尾理論是對傳統(tǒng)--A定律的顛覆
B.數(shù)字產(chǎn)品的銷售天生不適合長尾理論
C.“長尾效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)的是大眾文化和大眾消費(fèi)的區(qū)別
D.眾多小市場很難匯聚成與大市場相匹敵的市場能量

13.電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定者和實(shí)施者不包括

A.政府
B.企業(yè)
C.組織
D.消費(fèi)者

14.后起的、弱小的網(wǎng)站宜采用的電子商務(wù)競爭戰(zhàn)略是

A.另辟蹊徑戰(zhàn)略
B.隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略
C.人才風(fēng)險戰(zhàn)略
D.搶占快車道戰(zhàn)略

15.從政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個方面進(jìn)行外部環(huán)境分析的方法為

A.PEST分析法
B.SWOT分析法
C.五力分析法
D.波士頓矩陣法

16.“一個產(chǎn)品可以很輕松地從網(wǎng)絡(luò)上下載和被復(fù)制”描述的數(shù)字產(chǎn)品特點(diǎn)是

A.可比性
B.可復(fù)制性
C.具有公共物品性質(zhì)
D.具有“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”的性質(zhì)

17.“賣者的數(shù)目很多，但規(guī)模很小，每個生產(chǎn)者都不能影響價格”描述的市場結(jié)構(gòu)是

A.壟斷
B.壟斷競爭
C.完全競爭
D.寡頭壟斷

18.在UN/EDIFACT中規(guī)定，電子單證的基本單元是

A.報文
B.數(shù)據(jù)元
C.數(shù)據(jù)段
D.電子單證子集

19.電子商務(wù)采購的賣方模式、買方模式和第三方模式，實(shí)際上都是

A.020模式
B.C2C模式
C.B2B模式
D.B2C模式

20.下列能夠反映電子商務(wù)物流柔性化特征的是

A.單品種
B.批量大
C.批次少
D.周期短

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.語音電子商務(wù)中，語音信息技術(shù)包括

A.語音翻譯技術(shù)
B.信息集成技術(shù)
C.語音識別技術(shù)
D.文字轉(zhuǎn)語音技術(shù)
E.語音可拓展標(biāo)志語言技術(shù)

2. 電子商務(wù)支付技術(shù)的安全要求主要包括

A.認(rèn)證
B.保密性
C.便利性
D.交互操作性
E.數(shù)據(jù)完整性

3.目前常見的傳統(tǒng)拍賣模式有

A.英式拍賣
B.法式拍賣
C.荷蘭式拍賣
D.日本式拍賣
E.維克瑞拍賣

4.下列關(guān)于SET協(xié)議的說法中正確的有

A.容易實(shí)現(xiàn)
B.容易發(fā)生商家欺詐
C.需要安裝專門的交易軟件
D.通過支付網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證商家的身份
E.不需要對現(xiàn)有的銀行支付網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大的改造

5. 下列屬于電子商務(wù)采購系統(tǒng)訂貨子系統(tǒng)的有

A.信息管理模塊
B.訂單生成模塊
C.客戶關(guān)系模塊
D.電子采購模塊
E.報表打印模塊

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.列舉反映信息經(jīng)濟(jì)的三個新規(guī)律。

2.簡述電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的電子商務(wù)交易基本程序。

3.簡述設(shè)計電子商務(wù)贏利模式時應(yīng)考慮的要素。

4.簡述大規(guī)模定制模式的特征。

5.簡述電子商務(wù)與物流的密切關(guān)系。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.QN網(wǎng)最早與傳統(tǒng)訂票機(jī)構(gòu)、航空公司合作，專注機(jī)票訂購服務(wù)。近年來，QN網(wǎng)與金融機(jī)構(gòu)展開了合作，豐富了支付方式；收購了一些酒店開展線上預(yù)訂業(yè)務(wù)和線下入住業(yè) 務(wù)。QN網(wǎng)根據(jù)市場情況動態(tài)調(diào)整航班、酒店等價格，根據(jù)不同用戶的要求提供價格方 案，尤其是為入住其酒店的用戶提供更優(yōu)惠的租車預(yù)訂服務(wù)。請回答：(1)QN網(wǎng)采用了哪一種電子商務(wù)市場戰(zhàn)略?分析其如何開展該戰(zhàn)略。(8分)(2)QN網(wǎng)采取了哪些電子商務(wù)定價策略?(4分)

2.Star餐飲公司在微信這種相對其他社交媒體更為安全的平臺上，創(chuàng)建了內(nèi)容精彩、具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)了與用戶的實(shí)時互動。Star會根據(jù)微信用戶發(fā)送的表情，用不同風(fēng)格的音樂回應(yīng)用戶并推薦適合的產(chǎn)品，通過一對一的推送與粉絲開展個性化的互 動活動，了解盡可能多的客戶需求，提供更加直接的用戶體驗(yàn)。請回答：  (1)Star餐飲公司為加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，通過哪些方法面對和接觸客戶?(4分)  (2)分析Star餐飲公司如何進(jìn)行“4Cs”營銷。(8分)

五、材料題(本題16分)

1.M bag的電子商務(wù)發(fā)展目前，網(wǎng)購市場需求旺盛，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，以箱包銷售為主的M bag網(wǎng)站應(yīng)時而生。M bag上線的前2年，并未取得預(yù)期的銷量增長幅度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對M bag認(rèn)知度很低，對其品牌形象認(rèn)識非常模糊。這些問題使M bag深感網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的重要性和必要性。M bag建立了專門的網(wǎng)絡(luò)品牌營銷團(tuán)隊，綜合利用搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等工具展開工作，在推廣產(chǎn)品、樹立形象等方面取得顯著效果，實(shí)現(xiàn)了M bag“用心做包，奉獻(xiàn)社會”的價值追求。M bag建立了與淘寶、京東等渠道品牌和國內(nèi)外知名箱包品牌的密切合作，并創(chuàng)建了若干自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌。  一系列有效的網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略幫助M bag擴(kuò)大了銷量，樹立了良好的品牌形象。但M bag接下來的發(fā)展道路并不平坦。 從行業(yè)發(fā)展看，競爭日趨激烈。首先，胡桃夾子網(wǎng)、大型網(wǎng)絡(luò)商城的箱包頻道等新興網(wǎng)絡(luò)箱包銷售平臺業(yè)務(wù)拓展迅速；其次，傳統(tǒng)品牌商也加入了電商戰(zhàn)場，這類店往往已經(jīng)有多家實(shí)體店和良好形象，影響力較大；最后，外貿(mào)興起，出現(xiàn)了大量仿版箱包，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。  從自身業(yè)務(wù)看，一方面，受假冒產(chǎn)品沖擊影響，部分消費(fèi)者對M bag產(chǎn)品質(zhì)量的信心 不足；另一方面，M bag通過合同方式將其物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)物流公司，這種方式雖然 有不少優(yōu)勢，但存在著貨品丟失、到貨延遲等問題。根據(jù)上述材料，請回答：(1)M bag為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營銷?(2分)(2)M bag采用了哪種物流模式?該模式可以為Mba9帶來哪些優(yōu)勢?(6分)(3)對M bag進(jìn)行SWOT分析。(8分)