?2017年4月電子商務(wù)全國(guó)自考(電子商務(wù)概論)真題

2017年4月電子商務(wù)全國(guó)自考(電子商務(wù)概論)真題及答案解析

2017年4月電子商務(wù)全國(guó)自考(電子商務(wù)概論)真題及答案，本試卷為全國(guó)自學(xué)考試電子商務(wù)(電子商務(wù)概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學(xué)習(xí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列不屬于電子商務(wù)特點(diǎn)的是

A.集成性
B.交互性
C.虛擬性
D.封閉性

2.下列不屬于82C電子商務(wù)網(wǎng)站的是

A.阿里巴巴
B.京東商城
C.亞馬遜網(wǎng)站
D.必勝客外賣網(wǎng)站

3.下列屬于對(duì)稱加密算法的是

A.RSA
B.ECC
C.AES
D.HASH

4.下列關(guān)于數(shù)字信封技術(shù)敘述正確的是

A.使用發(fā)送方的公開加密密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密
B.使用發(fā)送方的對(duì)稱加密密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密
C.使用接收方的公開加密密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密
D.使用接收方的對(duì)稱加密密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密

5.移動(dòng)終端訪問(wèn)無(wú)線信息服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)是

A.WWW技術(shù)
B.WAP技術(shù)
C.GPRS技術(shù)
D.3G技術(shù)

6.下列屬于網(wǎng)絡(luò)自助出版模式主要理論依據(jù)的是

A.二八定律
B.長(zhǎng)尾理論
C.牛鞭效應(yīng)
D.羊群效應(yīng)

7.互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)是

A.以產(chǎn)品為中心
B.以原料為中心
C.以渠道為中心
D.以消費(fèi)者為中心

8.支付寶所屬的互聯(lián)網(wǎng)金融模式是

A.P2P
B.C2P
C.眾籌
D.第三方支付

9.“相對(duì)市場(chǎng)份額較低，產(chǎn)業(yè)銷售增長(zhǎng)率較高的業(yè)務(wù)單元”屬于波士頓矩陣中的

A.瘦狗業(yè)務(wù)
B.問(wèn)題業(yè)務(wù)
C.明星業(yè)務(wù)
D.金牛業(yè)務(wù)

10.下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的是

A.電影
B.路由器
C.電視機(jī)
D.計(jì)算機(jī)

11.企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫為

A.ERP
B.BPR
C.MRP
D.MRPII

12.以“研究院所+工業(yè)園區(qū)”模式為特征的創(chuàng)客文化基因是

A.DIY文化
B.車庫(kù)文化
C.黑客文化
D.硅谷文化

13.下列不屬于4Ps理論中企業(yè)可控制變數(shù)的是

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.時(shí)間
D.促銷

14.依據(jù)4Rs理論，營(yíng)銷的落腳點(diǎn)是

A.關(guān)系
B.反應(yīng)
C.報(bào)酬
D.關(guān)聯(lián)

15.Google(谷歌)搜索引擎的類型為

A.元搜索引擎
B.單詞搜索引擎
C.全文搜索引擎
D.目錄索引搜索引擎

16.“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者不再被動(dòng)地接受廠家提供的商品和服務(wù)，而是主動(dòng)上網(wǎng)尋找合適的產(chǎn)品”，該現(xiàn)象體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理特征是

A.理性意識(shí)加強(qiáng)
B.對(duì)快捷方便的需求加強(qiáng)
C.主體意識(shí)加強(qiáng)
D.對(duì)價(jià)格便宜的需求加強(qiáng)

17.分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶訪問(wèn)頁(yè)面、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)的主要目的是

A.識(shí)別學(xué)歷程度
B.識(shí)別客戶信息形式偏好
C.識(shí)別生命周期群組
D.識(shí)別客戶行為和購(gòu)買偏好

18.電子采購(gòu)系統(tǒng)的英文縮寫是

A.EPS
B.EDI
C.IOIS
D.EOS

19.物流企業(yè)UPS公司屬于

A.自營(yíng)物流
B.本地物流
C.第三方物流
D.企業(yè)物流聯(lián)盟

20.下列受到網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)的電子商務(wù)產(chǎn)品是

A.商標(biāo)
B.域名
C.IP地址
D.計(jì)算機(jī)軟件

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)包括

A.物理層
B.感知層
C.網(wǎng)絡(luò)層
D.應(yīng)用層
E.數(shù)據(jù)鏈路層

2.電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化包括

A.人性化
B.柔性化
C.扁平化
D.網(wǎng)絡(luò)化
E.團(tuán)隊(duì)化

3.“4Cs”營(yíng)銷理論的要素包括

A.顧客
B.方便
C.溝通
D.價(jià)格
E.成本

4.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征包括

A.時(shí)變性
B.集成性
C.穩(wěn)定性
D.面向主題性
E.界面美觀性

5.下列屬于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有

A.集中化戰(zhàn)略
B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略
E.迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.什么是梅特卡夫定律?舉例說(shuō)明其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮作用的原理。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的含義及其組成。

3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。

4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)。

5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)信用模式的種類。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.DJ公司發(fā)布了新款無(wú)人機(jī)產(chǎn)品，之后該產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)在“2015年美國(guó)華盛頓小型無(wú)人機(jī)闖入白宮”以及“峰通過(guò)無(wú)人機(jī)向章子怡求婚”等報(bào)道中，DJ公司的無(wú)人機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)熱議的話題。為了提高產(chǎn)品知名度，DJ公司通過(guò)微信、T111witter、You11111tuBe等媒介廣泛傳播這些報(bào)道，既了解到客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，也使公司網(wǎng)絡(luò)曝光量和點(diǎn)擊量大增，在主要搜索引擎上的排名獲得了提升，吸引了大量目標(biāo)客戶的關(guān)注，有很多公司尋求與其合作發(fā)展。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些負(fù)面評(píng)價(jià)，其產(chǎn)品也引發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿。請(qǐng)回答：(1)DJ公司利用微信、T1111witter、You1111TuBe等開展的營(yíng)銷屬于哪一類營(yíng)銷方法?該營(yíng)銷方法的主要優(yōu)勢(shì)有哪些?(8分)(2)DJ公司發(fā)展過(guò)程中面臨的機(jī)會(huì)與威脅分別有哪些?(4分)

2.BaiHe網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，加速全產(chǎn)業(yè)鏈布局，Bail-Ie網(wǎng)采取了一系列市場(chǎng)合作戰(zhàn)略：與老牌影視制作中心KS公司、電視臺(tái)等合作制作影視?。慌c視頻網(wǎng)站用戶和網(wǎng)絡(luò)編劇等合作，自行設(shè)計(jì)研發(fā)并制作視頻作品，由此打通產(chǎn)業(yè)上下游，擴(kuò)大網(wǎng)站的利潤(rùn)源；與支付寶、微信支付等合作以方便消費(fèi)者在線支付。此外，BaiHe網(wǎng)還通過(guò)口碑營(yíng)銷、衍生節(jié)目等一系列整合營(yíng)銷提升營(yíng)銷深度。請(qǐng)回答：    (1)BaiHe網(wǎng)采取了哪些市場(chǎng)合作戰(zhàn)略?(6分)(2)為BaiHe網(wǎng)實(shí)現(xiàn)有效的口碑營(yíng)銷提出建議。(6分)

五、材料題(本題16分)

1.TCar網(wǎng)站材料    TCar網(wǎng)站(以下簡(jiǎn)稱Tcar）是一家汽車電商交易服務(wù)公司，它并不直接銷售汽車，而是搭建了一個(gè)在線交易平臺(tái)，通過(guò)會(huì)員制整合經(jīng)銷商和整車生產(chǎn)商資源，為消費(fèi)者帶來(lái)極致的購(gòu)車體驗(yàn)．2014年，TCar的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了2．07億美元，其中92％來(lái)自于按照交易效果從經(jīng)銷商獲得的傭金，TCar在每輛新車成交之后向經(jīng)銷商收取299美元，每輛二手車收取399美元；另外的8％來(lái)自于部分整車生產(chǎn)廠、經(jīng)銷商和金融機(jī)構(gòu)對(duì)車市數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)的訂閱費(fèi)用．    相比于傳統(tǒng)購(gòu)車模式，TCar為消費(fèi)者提供了Pc端、移動(dòng)端等渠道，使消費(fèi)者更加便捷地享受到購(gòu)車體驗(yàn)和服務(wù)．TCar可以在消費(fèi)者輸入汽車品牌、具體車型和個(gè)人所在地郵編之后，顯示該車型最近一段時(shí)間內(nèi)的交易價(jià)格、成交數(shù)量等基本信息；TCar還能夠就相對(duì)合理的成交價(jià)和較為合適的經(jīng)銷商進(jìn)行推薦．TCar對(duì)客戶進(jìn)行在線調(diào)查，了解盡可能多的客戶詳情，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，并定期向優(yōu)質(zhì)客戶推送產(chǎn)品優(yōu)惠信息．顧客再次登錄界面時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將顧客可能感興趣的產(chǎn)品信息展現(xiàn)出來(lái)。TCar注重系統(tǒng)安全及客戶隱私信息的保護(hù)，而訓(xùn)練有素的客服人員也以其及時(shí)的電話服務(wù)，依托業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心為用戶提供著貼心、周到的幫助．通過(guò)不懈的努力，如今的TCar已經(jīng)積累了大量具有消費(fèi)能力的用戶群體，從而奠定了其在行業(yè)內(nèi)首屈一指的地位。    根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：    (1)TCar網(wǎng)站主要采用的是82C模式中的哪一種細(xì)分經(jīng)營(yíng)模式?(2分)    (2)根據(jù)TCar網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容分析其贏利模式。(6分)    (3)說(shuō)明TCar網(wǎng)站在面對(duì)客戶、接觸客戶中應(yīng)用了哪些客戶關(guān)系管理的要素。(8分)