?2016年4月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2016年4月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2016年4月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式屬于

A.以線上外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
B.以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
C.以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè)B2B門戶模式
D.以項目外包服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式

2.盛大游戲采用的主要盈利模式是

A.在線廣告
B.網(wǎng)絡(luò)游戲運營、虛擬裝備和道具買賣
C.電子雜志訂閱
D.廣告中介

3.在C2G模式中，C代表的是

A.政府
B.組織
C.企業(yè)
D.消費者

4.在阿里巴巴電子商務(wù)平臺上，影響海外買家挑選供應(yīng)商的首要關(guān)鍵因素是

A.供應(yīng)商產(chǎn)品價格
B.供應(yīng)商制造產(chǎn)能
C.供應(yīng)商的誠信
D.供應(yīng)商的出口資質(zhì)

5.敦煌網(wǎng)推出的“制造港”服務(wù)是面向

A.生產(chǎn)型的中小制造企業(yè)
B.大型制造企業(yè)
C.中小零售企業(yè)
D.中小物流企業(yè)

6.海爾特色物流管理“一流三網(wǎng)”中的三網(wǎng)不包括

A.訂單信息流網(wǎng)
B.全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)
C.計算機信息網(wǎng)
D.全球用戶資源網(wǎng)

7.主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等的B2C電子商務(wù)經(jīng)營模式是

A.付費瀏覽
B.廣告支持
C.網(wǎng)上贈與
D.網(wǎng)上訂閱

8.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)免費發(fā)放網(wǎng)上購物優(yōu)惠券，并不間斷做打折優(yōu)惠的行為屬于

A.優(yōu)惠策略
B.低價滲透策略
C.網(wǎng)絡(luò)會員制
D.E--mail營銷

9.中國B2C市場最大的3C網(wǎng)上購物專業(yè)平臺是

A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
B.凡客誠品
C.京東商城
D.阿里巴巴

10.與傳統(tǒng)購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購買方式的決策特點不包括

A.理智動機的比重較大
B.受外界影響較小
C.感情動機的比重較大
D.決策過程快得多

11.當(dāng)今最常見的拍賣方式是

A.荷蘭式拍賣
B.英式拍賣
C.首價密封拍賣
D.維克瑞拍賣

12.國內(nèi)第一家將社區(qū)公共論壇和個人博客相結(jié)合的綜合類社區(qū)是

A.人人網(wǎng)
B.新浪網(wǎng)
C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
D.天涯社區(qū)

13.BBS是指

A.新聞組
B.電子布告欄
C.博客
D.虛擬社區(qū)

14.“自動比對企業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)偷逃稅等行為”屬于

A.智能辦公
B.智能決策
C.智能服務(wù)
D.智能監(jiān)管

15.我國電子政務(wù)發(fā)展的第一個階段是

A.辦公自動化階段
B.政府上網(wǎng)工程階段
C.專業(yè)領(lǐng)域信息化階段
D.全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段

16.刺激電子支付的原因不包括

A.降低技術(shù)成本
B.保護(hù)消費者隱私
C.減少操作和處理成本
D.增加在線交易

17.基于中國郵政匯兌系統(tǒng)的網(wǎng)上支付產(chǎn)品是

A.網(wǎng)匯通
B.貝寶
C.支付寶
D.財付通

18.支付寶和聯(lián)通聯(lián)合推出的一款采用動態(tài)密碼的安全產(chǎn)品是

A.寶令
B.支付盾
C.安全控件
D.數(shù)字證書

19.專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動的企業(yè)是

A.自營物流
B.第三方物流
C.第四方物流
D.逆向物流

20.電子商務(wù)的核心實體環(huán)節(jié)是

A.信用
B.支付
C.物流
D.生產(chǎn)

二、案例分析題(本大題共3小題,每小題15分,共45分)

1.聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，它是中國第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，也是中國最大的化妝品限時折扣網(wǎng)站。2010年9月，為了進(jìn)一步鞏固團(tuán)美網(wǎng)在女性團(tuán)購網(wǎng)站領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位，深度拓展品牌內(nèi)涵與外廷，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌。并啟用Jumei．com全新頂級域名，加上韓庚代言，引發(fā)廣泛關(guān)注，獲得用戶好評。聚美優(yōu)品首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購”概念，每天在網(wǎng)站上推薦十幾款熱門化妝品．并以遠(yuǎn)低于市場價的折扣價格限時出售。從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅持以用戶體驗為最高訴求，承諾“100％正品”和“30天拆封無條件退貨”政策，竭力為每位用戶帶來獨一無二的美麗驚喜。常規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站是建立第三方的信息平臺，幫助企業(yè)客戶發(fā)布團(tuán)購產(chǎn)品信息，而聚美優(yōu)品是通過自已的網(wǎng)站渠道發(fā)布團(tuán)購信息，并自建倉儲、物流來銷售化妝品。從嚴(yán)格意義上說，它是采用團(tuán)購形式進(jìn)行銷售的垂直類女性化妝品網(wǎng)站。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 聚美優(yōu)品網(wǎng)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?(3分)(2)聚美優(yōu)品的網(wǎng)站定位是什么?(4分)

(3)和常規(guī)的電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站相比，聚美優(yōu)品網(wǎng)有哪些特點?(8分)

2.2011年6月正式亮相的Fab．com是一個獨立設(shè)計師出售創(chuàng)意產(chǎn)品的閃購網(wǎng)站，主要以限時打折特賣的形式，定期定時進(jìn)行銷售。Fab公司產(chǎn)品供應(yīng)方包括家具、珠寶和藝術(shù)品等8類產(chǎn)品的設(shè)計師以及獨立的手工匠人，也有具備一定知名度的品牌設(shè)計師。Fab與他們保持很好的互動關(guān)系。在其新作品問世時可以幫助其推廣，同時，為產(chǎn)品供應(yīng)方提供銷售渠道并獲取分成。Fab透露他們可以拿到產(chǎn)品銷售毛利率中的20％，也就是與設(shè)計師二八分成。Fab不設(shè)庫存，不提供任何物流服務(wù)，賣家需要自行快遞。做電子商務(wù)行業(yè)的人最擔(dān)心的是用戶黏度問題。除了提供價格折扣和易用性，F(xiàn)ab更為用戶提供了時下非常熱門的商業(yè)關(guān)鍵詞“美感”。在Fab網(wǎng)站上，每天都有大量創(chuàng)意鮮明的設(shè)計產(chǎn)品步入大眾眼簾，其“每日推薦”項目，將時尚、家居、衣飾和其他有創(chuàng)意的東西包裝成特供產(chǎn)品。Fab連選產(chǎn)品的原則是：創(chuàng)新、功能、幽默感和質(zhì)感。所有單品都需要通過四位聯(lián)合創(chuàng)始人之一的Bradford Shellhammer的審核才能通過并在網(wǎng)站上進(jìn)行出售，Shellhammer曾是一名室內(nèi)設(shè)計師，其在時尚領(lǐng)域的獨特天賦造就了Fab的美學(xué)評判標(biāo)準(zhǔn)，在用戶群體中激起了不小的火花，獲得消費者的廣泛歡迎。    相比于實體零售經(jīng)濟，F(xiàn)ab開拓了一個全新的網(wǎng)絡(luò)渠道市場。傳統(tǒng)上，設(shè)計師的收益都會受制于少數(shù)幾個零售渠道的傳統(tǒng)零售商，后者決定了怎樣、何時以及以何種價格銷售設(shè)計師的產(chǎn)品。如今，這些設(shè)計師獲得了更好的自由度和更大的空間。零售商不再是設(shè)計師們最大的主顧，他們再也不用挖空心思討好那些大型零售商了。    此外，F(xiàn)ab對設(shè)計類產(chǎn)品銷售市場空缺的填補是基于對用戶群的準(zhǔn)確細(xì)分和對用戶需求的精準(zhǔn)把握。其用戶的行為特征主要有：44％的用戶年齡在25—34歲之間，大多受過高等教育，已置房，平均家庭年收入在7．5-9．9萬美元之間，大大超過美國平均家庭年收入。此外，50％的用戶來自社會化分享網(wǎng)站，35％的用戶使用手機 登錄網(wǎng)站，65％的交易來自用戶的重復(fù)購買。  根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) Fab網(wǎng)站屬于哪種商業(yè)模式?(2分)(2)請簡述Fab的交易模式。(6分)
(3)請簡述Fab取得成功的原因。(7分)

3.寶潔公司在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷中建立了兩個產(chǎn)品營銷網(wǎng)站，可以幫助寶潔了解更多有關(guān)其消費者與市場的信息。其中一個網(wǎng)站由名人與粉絲俱樂部推動，以寶潔公司數(shù)十年的民眾票選獎為依托，于CBS廣播年度頒獎儀式(該獎依據(jù)觀眾的投票授予電視明星)的最后一天正式運行。另一個叫Capessa，它由寶潔公司與某門戶網(wǎng)站健康頻道合作創(chuàng)建，面向18～49歲的禽標(biāo)人群，旨在成為女性討論諸如減肥、懷孕與育兒話題的論壇，在進(jìn)行了幾個月的試驗后于2006年l2月21日正式開放。    寶潔公司在這兩個社區(qū)型網(wǎng)站上采取了一些小措施，以便讓寶潔的一些品牌進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。例如。寶潔為佳潔士牙膏創(chuàng)建了一個以“魅力難擋”小姐為特色人物的網(wǎng)頁，并鼓勵網(wǎng)民參與其中的相關(guān)測試。另外，寶潔公司為旗下的草本精華洗發(fā)露也建立了網(wǎng)頁，人們可以通過該網(wǎng)頁展示發(fā)型圖片。Capessa網(wǎng)站的營銷重點致力于市場調(diào)查而不是推銷其特定品牌。事實上，Capessa網(wǎng)站唯一提到寶潔公司名稱的地方是網(wǎng)頁的底部，它僅僅是為了說明Capessa網(wǎng)站是由寶潔公司創(chuàng)建的而已。Capessa經(jīng)常提供一些鏈接，供消費者鏈接到寶潔公司的專家，專家可以方便及時地就育兒等具體問題為消費者提供建議，或就某一特定主題提供寶潔公司的實時資訊。    雖然寶潔的Capessa網(wǎng)站擁有無數(shù)個競爭對手，包括NBC Universal公司建立的網(wǎng)站iVillage，這兩個網(wǎng)站都是以女性為目標(biāo)人群，但寶潔公司認(rèn)為自己更具優(yōu)勢。在Capessa網(wǎng)站，寶潔公司選擇了一些女性用戶進(jìn)行采訪，并制作成視頻進(jìn)行發(fā)布。Capessa網(wǎng)站提供了豐富的視頻故事，包括“我是如何給寶寶減肥的---Julie的故事”、“為她的生命而奔跑一一名癌癥患者的恢復(fù)”和“媽咪的難題---Leiah的故事”。因此，寶潔公司的Capessa網(wǎng)站很具吸引力。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 寶潔公司建立營銷網(wǎng)站的目的是什么?(3分)(2)寶潔公司如何通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實現(xiàn)品牌營銷?(6分)
(3)寶潔公司的Capessa網(wǎng)站與其競爭對手相比有什么優(yōu)勢?(6分)

三、綜合分析題（本題35分）

1.慧聰網(wǎng)成立于1992年，是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商?；勐斁W(wǎng)依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“買賣通”，通過專業(yè)服務(wù)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺。此外，它還充分利用雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道_慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報告，為客戶提供線上、線下的全方位服務(wù)。這種優(yōu)勢互補、縱橫立體的架構(gòu)，已成為中國82B行業(yè)的典范。    慧聰網(wǎng)主要包括以下6大版塊：    ①產(chǎn)品超市：基于行業(yè)細(xì)分，為60多個行業(yè)提供網(wǎng)上交易服務(wù)，是中國最大的B28交易市場之一。    ②行業(yè)資訊：專注于行業(yè)資訊信息，整合眾多其它媒體的行業(yè)類資源，并對各行業(yè)做最深層次的分析，全面打造最專業(yè)最全面的行業(yè)資訊網(wǎng)站。    ③產(chǎn)經(jīng)要聞：直擊最熱點的財經(jīng)新聞，發(fā)布企業(yè)最關(guān)注的產(chǎn)業(yè)觀察，記錄最詳細(xì)的企業(yè)動態(tài)，為商務(wù)人士提供最準(zhǔn)確實用的商務(wù)資訊。    ④熱點專題：關(guān)注行業(yè)熱點，整理最詳細(xì)最全面的相關(guān)熱點信息，多角度關(guān)注熱點，傾聽不同的聲音，讓思維更加開闊。    ⑤慧聰訪談：主要通過各行各業(yè)精英人士講述自已的財富體驗，暢談有關(guān)企業(yè)創(chuàng)業(yè)起步、市場競爭及經(jīng)營管理過程中的成功與挫折、困惑與發(fā)展的故事扣經(jīng)驗，為更多企業(yè)界人士提供幫助與啟迪，成為企業(yè)界人士交流感受共享經(jīng)驗的平臺。    ⑥資訊通：RSS(聚合資訊服務(wù))閱讀器是慧聰網(wǎng)推出的一款簡單易用、界面友好、分類清晰、功能強大、集內(nèi)容管理技術(shù)于一體的閱讀器，只需在RSS閱讀器內(nèi)訂閱感興趣的欄目鏈接，就能通過閱讀器自動獲取這些欄目最新的文章消息。    慧聰網(wǎng)的目標(biāo)用戶是國內(nèi)廣大中小企業(yè)，以及一些有意通過慧聰網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上宣傳的企業(yè)。該網(wǎng)站提供的產(chǎn)品與服務(wù)如下：    ①買賣通。它是慧聰網(wǎng)為企業(yè)用戶提供的網(wǎng)上做生意和尋找商業(yè)伙伴的誠信平臺，企業(yè)不僅可以借此建立集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談和身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪，更可以獲得多重商機，領(lǐng)先對手，實現(xiàn)生意上的成功。    ②商機搜索。慧聰國際資訊擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的搜索引擎技術(shù)，改變了傳統(tǒng)引擎以吸引用戶注意力為目的的眼球經(jīng)濟概念，開創(chuàng)了“行業(yè)細(xì)分”、“精確搜索”的全新理念，依據(jù)行業(yè)用戶的要求，進(jìn)行精、準(zhǔn)、快搜索服務(wù)。在搜索過程中加入專業(yè)的行業(yè)信息，使搜索結(jié)果更為專業(yè)和精確。此外，也將搜索結(jié)果按行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行分類．幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位目標(biāo)人群。目前，慧聰網(wǎng)已與中國搜索聯(lián)盟等1000余家網(wǎng)站平臺合作，覆蓋20余萬個網(wǎng)站、500余萬條及時更新的數(shù)據(jù)。    ③慧聰商情廣告。1991年6月15日《中國商情快報》的出版，意味著“慧聰商情”模式出現(xiàn)在市場，開創(chuàng)了中國商情報價廣告業(yè)務(wù)的先河，引發(fā)了信息服務(wù)行“業(yè)一場深刻的革命。這是中國第一份服務(wù)于行業(yè)的專業(yè)采購指南媒體。1998年，《慧聰商情廣告》經(jīng)國家工商總局正式批準(zhǔn)允許全國發(fā)行，成為以商情報價、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品技術(shù)信息為主的印刷品廣告信息媒體。它的信息量龐大、及時、集中、針對性強，能有效地方便行業(yè)內(nèi)廠商與用戶查詢，成為供需雙方信息溝通的渠道之一。它是中國最大的商情數(shù)據(jù)庫，可以為各級經(jīng)銷商和關(guān)注市場的社會各界人士提供全面的市場信息和無限商機。    ④行業(yè)研究與媒介監(jiān)測。慧聰研究是中國大陸最早創(chuàng)立的專業(yè)咨詢品牌之一，成立于1993年，并于2003年隨慧聰國際整體在香港上市。它主要由兩大業(yè)務(wù)體系構(gòu)成：一是聚焦于IT、通訊、消費電子、汽車、醫(yī)藥和媒體等行業(yè)市場研究；二是基于1400多家平面媒體監(jiān)測與5000多個網(wǎng)址源監(jiān)測的媒體監(jiān)測服務(wù)?；勐斞芯恐铝τ谛袠I(yè)研究、媒介監(jiān)測、市場調(diào)查、營銷策劃及管理咨詢等領(lǐng)域，為客戶提供多層次的高品質(zhì)服務(wù)。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 慧聰網(wǎng)屬于哪種B2B電子商務(wù)模式?(6分)(2)請簡述慧聰網(wǎng)的運營模式。(5分)
(3)慧聰網(wǎng)可能采取的盈利方式有哪些?(12分)
(4)慧聰網(wǎng)的“商機搜索”服務(wù)有哪些特色?(12分)