?2017年4月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2017年4月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2017年4月全國(guó)自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.按中國(guó)B2B研究中心對(duì)我國(guó)電子商務(wù)十大主流B28商業(yè)模式的劃分，聯(lián)訊紙業(yè)的商業(yè)模式屬于

A.以項(xiàng)目外包服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式
B.以招商加盟服務(wù)為主的行業(yè)B2B模式
C.以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
D.以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè)B2B門戶模式

2.政府將電子商務(wù)擴(kuò)展到各種福利費(fèi)用的發(fā)放、自我報(bào)稅以及個(gè)人所得稅的征收等事務(wù)領(lǐng)域，該模式稱為

A.B2C模式
B.B2B模式
C.C2G模式
D.C2C模式

3.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)在以后較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的規(guī)劃是指

A.商業(yè)模式
B.經(jīng)營(yíng)模式
C.贏利模式
D.資本模式

4.國(guó)內(nèi)首家結(jié)合了專業(yè)進(jìn)出日代理和電子商務(wù)功能的中小企業(yè)進(jìn)出口流程外包服務(wù)提供商是

A.攜程旅行網(wǎng)
B.一達(dá)通
C.鳳凰網(wǎng)
D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

5.以行業(yè)或地區(qū)為根據(jù)地，由傳統(tǒng)行業(yè)中多個(gè)巨頭公司一起出資或由地區(qū)政府支持，建成獨(dú)立運(yùn)行的同一行業(yè)或同一地區(qū)企業(yè)問的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，習(xí)慣上被稱為

A.CRM
B.ERP
C.垂直交易網(wǎng)站
D.水平交易網(wǎng)站

6.下列定位于跨國(guó)電子商務(wù)的交易服務(wù)平臺(tái)，幫助商戶實(shí)現(xiàn)在線跨國(guó)交易的網(wǎng)站是

A.京東商城
B.敦煌網(wǎng)
C.凡客誠(chéng)品
D.淘寶網(wǎng)

7.迅速地購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者屬于

A.沖動(dòng)型消費(fèi)者
B.耐心型消費(fèi)者
C.實(shí)用型消費(fèi)者
D.分析型消費(fèi)者

8.中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C(計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品三者結(jié)合)網(wǎng)上購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)是

A.亞馬遜
B.1號(hào)店
C.京東商城
D.唯品會(huì)

9.被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范是

A.蘇寧易購(gòu)
B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
C.攜程網(wǎng)
D.凡客誠(chéng)品

10.英式拍賣是當(dāng)今最常見的拍賣方式，也稱為

A.公開增價(jià)拍賣
B.公開降價(jià)拍賣
C.首價(jià)密封拍賣
D.第二價(jià)格密封拍賣

11.將自己明確定義為“eBay+樂天+亞馬遜”的網(wǎng)站是

A.鳳凰網(wǎng)
B.淘寶網(wǎng)
C.中國(guó)制造網(wǎng)
D.易唐網(wǎng)

12.中國(guó)最早的校園SNS社區(qū)即是現(xiàn)在的

A.人人網(wǎng)
B.天涯社區(qū)
C.FaCe Book
D.鉆石小鳥

13.以“民間言論，草根情懷”的人文情感特色形成巨大公共影響力的社區(qū)網(wǎng)站是

A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
B.凡客誠(chéng)品
C.人人網(wǎng)
D.天涯社區(qū)

14.服務(wù)于政府網(wǎng)上人才招聘信息發(fā)布的電子商務(wù)平臺(tái)是

A.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)
B.政務(wù)外網(wǎng)
C.中間平臺(tái)
D.電子采購(gòu)及招標(biāo)

15.隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、WeB2.0等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子政務(wù)正由電子政府轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

A.虛擬城市
B.數(shù)字政府
C.電子城市
D.智慧政府

16.為滿足個(gè)人和企業(yè)以信用或其他方式的非現(xiàn)金預(yù)付而設(shè)計(jì)的支付方式是

A.電子錢包
B.電子現(xiàn)金
C.在線信用卡系統(tǒng)
D.電子支票

17.2011年5月，中國(guó)人民銀行給第三方支付企業(yè)頒發(fā)了

A.支付業(yè)務(wù)協(xié)議
B.支付業(yè)務(wù)許可證
C.支付業(yè)務(wù)流程
D.支付業(yè)務(wù)規(guī)范

20.由于粗放式發(fā)展的第三方物流沒有提供符合電子商務(wù)企業(yè)特點(diǎn)的物流服務(wù)，具有資金實(shí)力的大型電子商務(wù)企業(yè)在物流方面的新的戰(zhàn)略重點(diǎn)是構(gòu)建

A.自營(yíng)物流
B.第三方物流
C.虛擬物流
D.集約型物流

18.可以采用二維碼、NFC支付技術(shù)，可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行支付的是

A.手機(jī)移動(dòng)支付
B.PC支付
C.銀行卡支付
D.第三方支付

19.將業(yè)務(wù)外包引人物流管理領(lǐng)域所產(chǎn)生的電子商務(wù)物流實(shí)現(xiàn)方式是

A.第四方物流
B.自營(yíng)物流
C.第三方物流
D.開放物流平臺(tái)

二、案例分析題(本大題共3小題,每小題15分,共45分)

1.鉆石小鳥(WWW．zBirD．Com)始創(chuàng)于2002年，它率先把“鼠標(biāo)+水泥”的模式引入網(wǎng)絡(luò)奢侈品銷售，是國(guó)內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)鉆石品牌。鉆石小鳥在世界鉆石之都比利時(shí)安特衛(wèi)普設(shè)立了鉆石采購(gòu)中心，是全球最大鉆石生產(chǎn)貿(mào)易商戴比爾斯和全球最大看貨商之一EuroStar在中國(guó)區(qū)唯一的網(wǎng)絡(luò)合作伙伴。通過高端供應(yīng)鏈的行業(yè)獨(dú)占性資源整合，鉆石小鳥與各大國(guó)際品牌共享全球頂級(jí)鉆石貨源，為消費(fèi)者提供了充分的選擇范圍，也保證了在業(yè)內(nèi)的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。每一枚30分以上的裸鉆不僅具有GIA、IGl、HRD國(guó)際權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定證書，鉆石小鳥還特意邀請(qǐng)國(guó)家珠寶鑒定機(jī)構(gòu)為鉆石做進(jìn)一步的檢驗(yàn)。一鉆雙證，不僅保障了消費(fèi)者的利益，還讓消費(fèi)者更放心地購(gòu)鉆。鉆石小鳥官方網(wǎng)站提供了體驗(yàn)中心360度全景照片、鉆石在線3D展示、多項(xiàng)人性化智能搜鉆方式以及全新“全球?qū)ゃ@”等強(qiáng)大的功能，為消費(fèi)者帶來便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)鉆體驗(yàn)。此外，其設(shè)計(jì)師平臺(tái)不僅為專業(yè)的設(shè)計(jì)師提供交流分享的渠道，也為首飾愛好者提供欣賞和參與的渠道，進(jìn)一步提升和豐富了鉆石首飾DIY個(gè)性定制服務(wù)。 根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 鉆石小鳥網(wǎng)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?(3分)(2)為了更好滿足消費(fèi)者需求，鉆石小鳥采取了哪些措施?(12分)

2.“孔夫子舊書網(wǎng)”創(chuàng)建于2002年，秉承“網(wǎng)羅天下圖書，傳承中華文明”的發(fā)展理念，致力于將網(wǎng)站辦成“以交易為核心的最大的中國(guó)傳統(tǒng)文化信息和資料中心”，目前已發(fā)展成為全球最大的中文舊書網(wǎng)上交易平臺(tái)。該網(wǎng)站以“珍本云集”、“書全價(jià)廉”和“不可替代性”的古舊書為最大特色，吸引了大量的學(xué)者、研究人員和藏書人等長(zhǎng)時(shí)間在線關(guān)注并參與交易，贏得了良好口碑，形成了遠(yuǎn)高于其他圖書銷售網(wǎng)站的用戶粘稠度和品牌忠誠(chéng)度，在中國(guó)古舊書網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)上擁有90％以上的市場(chǎng)份額。該網(wǎng)站設(shè)置的主要交易版塊有“舊書店聯(lián)盟”、“在線拍賣”、“舊書廣場(chǎng)”和 “拍賣聯(lián)盟”。“舊書店聯(lián)盟”是網(wǎng)站的主要交易區(qū)之一，賣書人以在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)虛擬書店的方式銷售圖書；“在線拍賣”分為“珍本拍賣”和“大眾拍賣”兩部分，是為了方便廣大書友拍賣一些珍稀圖書或價(jià)值較高的舊書而設(shè)立的拍賣平臺(tái)；“舊一書廣場(chǎng)”是為買賣舊書提供的自由交易廣場(chǎng)，書友可以在這里自由交易和發(fā)布求購(gòu)配售信息，人氣非常高，信息更新速度快；“拍賣聯(lián)盟”匯聚了國(guó)內(nèi)11家大型拍賣公司，展現(xiàn)給書友最新、最快的各種拍賣信息。這些拍賣公司包括中國(guó)書店海王村、中國(guó)嘉德拍賣公司和上海博古齋等業(yè)界最有名氣的公司。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 請(qǐng)簡(jiǎn)述“孔夫子舊書網(wǎng)”的網(wǎng)站定位，弗指出該網(wǎng)站屬于哪種類型的電子商務(wù)模式。(5分)(2)“孔夫子舊書網(wǎng)”在中國(guó)古舊書網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面?(5分)
(3)請(qǐng)簡(jiǎn)述“孔夫子舊書網(wǎng)”主要交易板塊的運(yùn)營(yíng)模式。(5分)

3.現(xiàn)實(shí)中，品類一直制約著國(guó)內(nèi)母嬰電商的發(fā)展。首先，行業(yè)內(nèi)，信任是最大的危機(jī)。鏈條最上端的產(chǎn)品很少能讓用戶放心使用，而網(wǎng)絡(luò)上更是假貨橫行，加深了用戶的不安全印象，畢竟對(duì)孩子的安全來不得半點(diǎn)馬虎。貝備網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首家社會(huì)化母嬰電商平臺(tái)，它以跨界的思維方式將傳統(tǒng)媒體與電商相融合，構(gòu)建‘‘有溫度的社交化購(gòu)物的母嬰電商平臺(tái)”。貝備網(wǎng)具有傳統(tǒng)電商所沒有的媒體和社交屬性。傾力打造一個(gè)辣媽部落群媒體社區(qū)。    貝備網(wǎng)在全國(guó)組建了100多個(gè)辣媽qq群、微信群，運(yùn)營(yíng)人員通過每天和這些辣媽的交流，一方面以新育兒理念形成社區(qū)氛圍，另一方面也有助于保證用戶精準(zhǔn)、選品精準(zhǔn)和會(huì)員精細(xì)化營(yíng)銷。    貝備網(wǎng)不僅只做母嬰媒介，更加入了社區(qū)元素，通過資訊內(nèi)容提升網(wǎng)站的可點(diǎn)擊性，再通過社區(qū)互動(dòng)提升網(wǎng)站活躍度，媒體內(nèi)容與社區(qū)互動(dòng)雙重作用提升網(wǎng)站整體的粘度及活躍性。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 請(qǐng)簡(jiǎn)述虛擬社區(qū)的特點(diǎn)。(8分)(2)請(qǐng)分析貝備網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。(7分)

三、綜合分析題（本題35分）

1.中國(guó)制造網(wǎng)是一個(gè)中國(guó)產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國(guó)產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國(guó)制造的產(chǎn)品介紹給全球采購(gòu)商。目前，該網(wǎng)站已穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)十多年，成為數(shù)百萬用戶信賴的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站。    中國(guó)制造網(wǎng)關(guān)注中國(guó)企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，憑借巨大而翔實(shí)的商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，以及便捷而高效的功能和服務(wù)，中國(guó)制造網(wǎng)成功地幫助了眾多供應(yīng)商和采購(gòu)商建立聯(lián)系、提供商業(yè)機(jī)會(huì)。    中國(guó)制造網(wǎng)專注于出口推廣，從不涉足任何與出l：7推廣無關(guān)的領(lǐng)域，從而樹立了中國(guó)制造網(wǎng)在出口推廣領(lǐng)域的專業(yè)級(jí)品牌，并奠定了其在全球優(yōu)質(zhì)買家社群當(dāng)中的知名度和影響力。    中國(guó)制造網(wǎng)專注于服務(wù)買家。它深刻了解專業(yè)買家的采購(gòu)習(xí)慣和選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，力求通過推廣的供應(yīng)商信息與專業(yè)買家的需求匹配。    中國(guó)制造網(wǎng)專注于服務(wù)希望不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的出口企業(yè)。它懂得如何突出賣家公司和產(chǎn)品的“獨(dú)特賣點(diǎn)”。中國(guó)制造網(wǎng)所關(guān)心的不僅僅是如何讓買家接觸到賣家的公司信息，更重要的還有如何幫助賣家的公司留住這些買家。中國(guó)出1：7商要擺脫價(jià)格戰(zhàn)的糾纏，必須以提供增值服務(wù)及創(chuàng)新產(chǎn)品取勝，然而銷售增值服務(wù)及創(chuàng)新產(chǎn)品比銷售“低價(jià)”更加困難，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在網(wǎng)站上羅列出賣家的產(chǎn)品信息那么簡(jiǎn)單。    在中國(guó)制造網(wǎng)上，作為采購(gòu)商，可以享受以下服務(wù)：通過中國(guó)制造網(wǎng)首頁輸入關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品或通過產(chǎn)品目錄查找產(chǎn)品，聯(lián)系供應(yīng)商；在商情板搜索銷售商情并聯(lián)系供應(yīng)商；發(fā)布采購(gòu)商情，將采購(gòu)信息加入商情板；采用收費(fèi)的貿(mào)易服務(wù)，采購(gòu)商更有效開展同中國(guó)產(chǎn)品供應(yīng)商之間的貿(mào)易往來；加入中國(guó)制造網(wǎng)后，可免費(fèi)查閱信息和獲得多種功能。    作為中國(guó)制造商、供應(yīng)商、出口商，．可以享受以下服務(wù)：將產(chǎn)品和公司信息加入產(chǎn)品目錄；通過商情板，搜索全球買家及其采購(gòu)信息；采用推廣服務(wù)一名列前茅，使產(chǎn)品脫穎而出，獲取無限商機(jī)；采用推廣服務(wù)——產(chǎn)品展臺(tái)，迅速提高產(chǎn)品曝光幾率，直觀、形象地引起目標(biāo)買家的關(guān)注；采用推廣服務(wù)——橫幅，將產(chǎn)品和企業(yè)品牌刊登于頁面顯眼位置，有效推廣產(chǎn)品和企業(yè)品牌；采用中國(guó)制造網(wǎng)的高級(jí)會(huì)員服務(wù)——中國(guó)供應(yīng)商，擁有更高級(jí)的網(wǎng)站功能和服務(wù)，全面提升公司形象和貿(mào)易機(jī)會(huì)；采用中國(guó)制造網(wǎng)英文版實(shí)地認(rèn)證服務(wù)一認(rèn)證供應(yīng)商，獲得更多買家的關(guān)注和信任。    作為海外供應(yīng)商，可以享受以下服務(wù)：將產(chǎn)品和公司信息加入商情板；通過商情板搜索全球買家及其采購(gòu)需求；有機(jī)會(huì)使用中國(guó)制造網(wǎng)的推廣服務(wù)一橫幅，有效推產(chǎn)產(chǎn)品和企業(yè)品牌。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) “中國(guó)制造網(wǎng)”屬于什么類型的電子商務(wù)模式?該模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)有哪些?(16分)(2)“中國(guó)制造網(wǎng)”的定位是什么?(3分)
(3)請(qǐng)簡(jiǎn)述“中國(guó)制造網(wǎng)”的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。(8分)
(4)“中國(guó)制造網(wǎng)”為中國(guó)制造商、供應(yīng)商、出口商提供的服務(wù)有哪些?(8分)