?2016年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題

2016年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案解析

2016年10月全國自主考試(電子商務(wù)案例分析)真題及答案，電子商務(wù)歷年真題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.在B2B電子商務(wù)模式中,慧聰網(wǎng)屬于

A.以線上外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
B.以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式
C.以行業(yè)資訊服務(wù)為主的行業(yè)B2B門戶模式
D.以線下內(nèi)貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B模式

2.豆瓣網(wǎng)采用的主要盈利模式是

A.在線廣告
B.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營，虛擬裝備和道具買賣
C.通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品
D.廣告中介

3.在B2C模式中，B代表的是

A.政府
B.組織
C.企業(yè)
D.消費(fèi)者

4.以單一買方為中心，從買方采購流程優(yōu)化入手，“脅迫”該企業(yè)所有供應(yīng)商自動(dòng)通過互聯(lián)網(wǎng)與買方進(jìn)行線上交易的B2B電子商務(wù)模式是

A.行業(yè)聯(lián)盟型
B.企業(yè)內(nèi)商務(wù)網(wǎng)
C.第三方電子商務(wù)平臺(tái)
D.企業(yè)外商務(wù)網(wǎng)

5.阿里巴巴的盈利欄目不包括

A.中國供應(yīng)商
B.網(wǎng)上推廣項(xiàng)目
C.誠信通
D.貝寶

6.海爾的實(shí)時(shí)制訂系統(tǒng)是指

A.CIMS
B.CIMS+JIT
C.JIT
D.MIS+JIT

7.B2C電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營模式中的網(wǎng)上贈(zèng)與模式是指

A.企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在網(wǎng)上直接瀏覽或訂閱信息的電子商務(wù)模式
B.企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式
C.在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù)并獲取廣告營業(yè)收入的電子商務(wù)模式
D.軟件公司將測(cè)試版軟件通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶免費(fèi)發(fā)送的電子商務(wù)模式

8.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)定期通過電子郵件向其客戶發(fā)送新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券來吸引客戶購買的網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于

A.優(yōu)惠策略
B.低價(jià)滲透策略
C.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制
D.E-mail營銷

9.選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售這種商業(yè)模式的B2C網(wǎng)站是

A.凡客誠品
B.天貓
C.京東商城
D.亞馬遜

10.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動(dòng)因只能局限于 

A.視覺和嗅覺
B.視覺和觸覺
C.視覺和聽覺
D.視覺和味覺

11.第二價(jià)格密封拍賣是指

A.英式拍賣
B.荷蘭式拍賣
C.首價(jià)密封拍
D.維克瑞拍賣

12.下列屬于SNS網(wǎng)站的是

A.易趣網(wǎng)
B.人人網(wǎng)
C.攜程網(wǎng)
D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

13.博客屬于

A.即時(shí)性社區(qū)
B.非即時(shí)性社區(qū)
C.短期性社區(qū)
D.有非常嚴(yán)格進(jìn)入限制的社區(qū)

14.“能夠自動(dòng)感知、預(yù)測(cè)民眾所需服務(wù)，為民眾提供個(gè)性化服務(wù)”屬于

A.智能辦公
B.智能監(jiān)管
C.智能服務(wù)
D.智能決策

15.我國電子政務(wù)發(fā)展的第二個(gè)階段是

A.辦公自動(dòng)化階段
B.政府上網(wǎng)工程階段
C.專業(yè)領(lǐng)域信息化階段
D.全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段

16.可以起到刺激消費(fèi)作用的支付方式是

A.網(wǎng)上支付
B.現(xiàn)金支付
C.支票支付
D.匯票

17.下列不屬于第三方互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)的是

A.快錢
B.支付寶
C.財(cái)付通
D.盛付通

18.招商銀行五彩“ USBkey”是

A.防火墻軟件
B.密碼安全控件
C.欺詐識(shí)別軟件
D.移動(dòng)數(shù)字證書

19.企業(yè)把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)以合同的方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)是

A.自營物流
B.第三方物流
C.第四方物流
D.逆向物流

20.物流配送中心根據(jù)“多品種、小批量、多批次、短周期”的消費(fèi)需求特色,靈活組織和實(shí)施物流作業(yè),所體現(xiàn)的電子商務(wù)物流特點(diǎn)是

A.智能化
B.信息化
C.柔性化
D.自動(dòng)化

二、案例分析題(本大題共3小題，每小題15分，共45分)

1.2005年11月，同程網(wǎng)開通了一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)—“同程旅游網(wǎng)”，該平臺(tái)定位于大眾旅游市場(chǎng)，類似于“旅游超市”。同程網(wǎng)擁有國內(nèi)海量的旅游產(chǎn)品線提供國內(nèi)3000余家和海外100000食家酒店預(yù)訂、全國所有航線的機(jī)票預(yù)訂、8000余家景區(qū)門票預(yù)訂、200多個(gè)城市租車預(yù)訂以及境內(nèi)外高品質(zhì)旅游度假預(yù)訂。它的預(yù)訂方式包括互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、手機(jī)無線預(yù)訂和7×24小時(shí)電話預(yù)訂。同程網(wǎng)秉持“有保障的低價(jià)”原則，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“先行賠付”和“點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金”等特色增值服務(wù)，成為當(dāng)時(shí)中國增長速度極快的旅游預(yù)訂平臺(tái)。同程網(wǎng)的用戶90%來自于互聯(lián)網(wǎng)，且50%以上用戶是年輕的旅游者，他們可根據(jù)需要自行操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)線路、門票、酒店等旅游產(chǎn)品的在線購買,從而大大節(jié)約同程網(wǎng)的運(yùn)作成本。同程網(wǎng)針對(duì)年輕旅游者的細(xì)分領(lǐng)域開展了多項(xiàng)特色活動(dòng)，比如點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金、驗(yàn)客大賽等，緊緊抓住了年輕用戶的心。短短3年時(shí)間，同程網(wǎng)吸引注冊(cè)用戶500多萬人，有消費(fèi)記錄的用戶超過200萬人。根據(jù)上述資料，回答下列問題：(1) 同程旅游網(wǎng)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?(3分)(2)請(qǐng)簡(jiǎn)述同程旅游網(wǎng)站定位。(4分)

(3)同程旅游網(wǎng)采用了哪些特色經(jīng)營方式?(8分)

2.廣東龍駿物流有限公司成立于1993年。該公司通過推廣軟件及輪出管理的方式與對(duì)象企業(yè)結(jié)盟，并依托高科技智能化管理的貨運(yùn)調(diào)配中心，最終建成遍及全國的物流連鎖網(wǎng)絡(luò)。該公司開發(fā)了全方位的物流網(wǎng)絡(luò)管理軟件，其功能涉及貨訊采集發(fā)布、查詢、保險(xiǎn)、貨物組編、物流管理等等。車主和貨主可以查詢、跟蹤貨運(yùn)動(dòng)態(tài)信息，并可結(jié)合車載定位系統(tǒng)與跟蹤設(shè)備,隨時(shí)掌握車輛及貨物狀況。龍駿物流全方位接駁鐵路、海運(yùn)和航空網(wǎng)，使貨物運(yùn)輸更快捷、更安全、更合理。該公司與北京物資學(xué)院物流研窕中心進(jìn)行合作,成立了龍駿物流研究開發(fā)中心,并利用Internet與生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)(含商流、物流企業(yè))結(jié)成合作伙伴,建立物流信息網(wǎng)絡(luò)—龍網(wǎng)。龍網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物流有機(jī)結(jié)合，為眾多電子商務(wù)企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)。龍網(wǎng)物流中心的主要功能包括：第一，為企業(yè)提供中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、配送物品的倉儲(chǔ)處理；第二，為企業(yè)提供運(yùn)輸物資的分揀、包裝及配送；第三，為企業(yè)提供全方位的綜合查詢與統(tǒng)計(jì)分析；第四，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換及通訊。根據(jù)上述資料，回答下列問題(1) 龍網(wǎng)物流屬于哪種電子商務(wù)物流實(shí)現(xiàn)方式?該方式有哪些特點(diǎn)?(7分)(2)結(jié)合案例，請(qǐng)簡(jiǎn)述龍網(wǎng)物流如何創(chuàng)造運(yùn)作價(jià)值。(8分)

3.唯伊網(wǎng)是國內(nèi)一家新興的化妝品品牌口碑社區(qū)，該社區(qū)以品牌俱樂部和試用達(dá)人為特色，匯集化妝品品牌的消費(fèi)者、粉絲和意見領(lǐng)袖。社區(qū)用戶以年輕人為主，年齡在20-30歲之間居多，品牌消費(fèi)習(xí)慣不穩(wěn)定，有較大的熱情嘗試新鮮品牌和新鮮產(chǎn)品，形成了特有的“小白鼠”氛圍。相宜本草是國產(chǎn)天然草本類化妝品品牌，其產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作時(shí)間較短，品牌認(rèn)知度較低。在有限的市場(chǎng)投入情況下，為了產(chǎn)生最好的營銷效果，相宜本草選擇唯伊網(wǎng)作為核心傳播載體，以唯伊社區(qū)為營銷傳播中心，整合淅江本地社區(qū)及線下高校資源，進(jìn)行線上線下互動(dòng)整合營銷。整個(gè)營銷過程大致分為四個(gè)環(huán)節(jié)：第一個(gè)環(huán)節(jié)為申請(qǐng)免費(fèi)品牌試用裝，利用消費(fèi)者的利益驅(qū)動(dòng)和對(duì)新鮮事物的妤奇心，為品牌造勢(shì)、吸引眼球、聚集人氣。唯伊社區(qū)的用戶群體與相宜本草的定位相互吻合，這為最終營銷效果奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二個(gè)環(huán)節(jié)為收集申請(qǐng)者的數(shù)據(jù)資料(包含真實(shí)姓名、性別、住址、郵箱、電話、QQ和品牌消費(fèi)習(xí)慣等信息)，對(duì)這些潛在消貲者進(jìn)行電話營銷和短信平臺(tái)營銷，并郵寄相宜本草的會(huì)員雜志，使消費(fèi)者對(duì)相宜本草這一品牌產(chǎn)生好感。第三個(gè)環(huán)節(jié)為網(wǎng)絡(luò)整合營傳播。唯伊網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)知名社區(qū)站點(diǎn)開屐推廣活動(dòng)，通過更豐富的傳播載體和更廣闊的傳播范圍以快速提升品牌在網(wǎng)絡(luò)中的知名度和影響力。第四個(gè)環(huán)節(jié)為用戶分享試用體驗(yàn)。年輕的消費(fèi)者愿意嘗試新鮮，并活躍于網(wǎng)絡(luò)杜區(qū)去分享她們的試用感受，而她們也非常樂意嘗試年輕的品牌，因?yàn)槟贻p的品牌能夠與年輕的消費(fèi)人群實(shí)現(xiàn)高度吻合。相宜本草以獎(jiǎng)品為誘餌，吸引試用用戶分享產(chǎn)品體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者的正向口碑，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑的聚集和持續(xù)作用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度的提升。同時(shí),借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)這一新媒介采取迎合精準(zhǔn)群體心理的營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本的廣泛傳播效應(yīng)。根據(jù)上述資料,回答下列問題：(1) 該營銷過程采用了哪些營銷方式?請(qǐng)至少列舉4種。(8分)(2)簡(jiǎn)述相宜本草依托唯伊社區(qū)開展?fàn)I銷的成功之處。(7分)

三、綜合分析題(本大題共1小題，共35分)

1.中國電子交易網(wǎng)(www.chinaedeal.com)旨在通過建立全行業(yè)企業(yè)間網(wǎng)上交易市場(chǎng)，促進(jìn)中國產(chǎn)品在國內(nèi)外市場(chǎng)的銷售，滿足國內(nèi)各行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求，為企業(yè)降低成本以及提高效益服務(wù)。Chinaedeal網(wǎng)站綜合多年各方面貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我國電子商務(wù)交易特點(diǎn)，采用企業(yè)會(huì)員注冊(cè)制。企業(yè)在 Chinaedeal注冊(cè)為會(huì)員即可查詢和自行發(fā)布產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上直接下訂單后， Chinaedeal交易平臺(tái)將訂單傳遞給賣方；買賣雙方在交易平臺(tái)上進(jìn)行合同條款洽談和確認(rèn)；合同達(dá)成后，買方向 Chinaedeal合作銀行匯出貨款；交易平臺(tái)將銀行收款通知傳遞給賣方，賣方發(fā)貨并將發(fā)貨憑據(jù)上傳至交易平臺(tái)；Chinaedeal確認(rèn)賣方發(fā)貨后，通知銀行將貨款支付給賣方。ChinaEdeal網(wǎng)站的欄目設(shè)置主要包抬如下內(nèi)容:①產(chǎn)品信息。網(wǎng)站會(huì)員可以自行發(fā)布產(chǎn)品信息,而且能在線訂購產(chǎn)品。②公司信息。該欄目為企業(yè)產(chǎn)品銷售提供服務(wù)。訪問者拽到一個(gè)公司后，可看在本網(wǎng)站上發(fā)布的全部信息，如產(chǎn)品信息、行情信息、供求信息和企業(yè)新聞等。③供求信息。當(dāng)會(huì)員不能在產(chǎn)品和公司欄中找到滿意信息時(shí)，可以在該欄目發(fā)布求購、求售及尋求合作的信息。④行情信息。該欄目主要向國內(nèi)提供時(shí)效性強(qiáng)的產(chǎn)品行情信息，使業(yè)界及時(shí)了解國內(nèi)各主要城市產(chǎn)品行情的發(fā)展變化。⑤會(huì)員動(dòng)態(tài)。作為企業(yè)的宣傳窗口，具備銀卡或銀卡以上級(jí)別的會(huì)員可以發(fā)布自己的新聞、動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品的消息等。⑥行業(yè)新聞。 Chinaedeal通過各種渠道了解并獲取各行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)、政策以及各種商業(yè)信息。⑦電子采購。組織有確切采購意向的會(huì)員發(fā)布電子采購?fù)ǜ?，邀?qǐng)有供貨能力的單位競(jìng)標(biāo)，并采取措施保證競(jìng)標(biāo)、評(píng)標(biāo)及最后成交的公平，維護(hù)電子采購的信譽(yù)。Chinaedeal網(wǎng)站由傳統(tǒng)貿(mào)易公司組建，匯集大批精通國內(nèi)國際貿(mào)易的專業(yè)人才以覆蓋全球的國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)為依托，可以為企業(yè)提供可靠的專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)交易。該網(wǎng)站各欄目以會(huì)員的公司信息為主線,高度集成其產(chǎn)品信息、行情信息、供求信息、企業(yè)新聞以及電子采購信息。該網(wǎng)站也可以讓訪問者很方便地查詢有關(guān)信息，尤其是產(chǎn)品的圖片與文字結(jié)合的搜索結(jié)果顯示，使訪問者可以一目了然地知道是否找對(duì)了產(chǎn)品。當(dāng)會(huì)員登錄后，將得到自己在該網(wǎng)站有美信息的統(tǒng)計(jì)，可以非常方便地過菜單進(jìn)行信息發(fā)布、維護(hù)和簽訂合同等操作。凡是在該網(wǎng)站上發(fā)布的信息均將在首頁最新上網(wǎng)信息中出現(xiàn)，金卡會(huì)員的信息也在各欄目首頁得到優(yōu)先曝光。會(huì)員對(duì)其感興趣的信息都可以放入其收藏夾，以便日后參閱。會(huì)員還可以將自己滿意的產(chǎn)品放入購物車，以后可以成批下訂單，就像擁有自己定制的數(shù)據(jù)庫。根據(jù)上述資料，回答下列問題(1) Chinaedeal的網(wǎng)站定位是什么?屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?(11分)(2)請(qǐng)簡(jiǎn)述 Chinaedeal電子商務(wù)交易過程。(6分)

(3) Chinaedeal可能的盈利模式有哪些?(6分)

(4) Chinaedeal網(wǎng)站特點(diǎn)有哪些?(12分)