?2012年10月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題

2012年10月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題及答案解析

2012年10月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題，電子商務(wù)(市場營銷三)歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.指導(dǎo)非渴求商品銷售的主要是

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念

2.根據(jù)德國統(tǒng)計學(xué)家恩格爾的研究，家庭收人增加后，支出比重將增加的是

A.飲食
B.衣著
C.住宅
D.娛樂

3.即使是直接重購，也需經(jīng)過擬定產(chǎn)品規(guī)劃和

A.確定總體需要
B.查詢供應(yīng)商
C.征求供應(yīng)信息
D.評估履約情況

4.定期、定向地收集市場信息，并向客戶出集信息的主要是

A.市場調(diào)查公司
B.聯(lián)合服務(wù)公司
C.資料分析公司
D.營銷顧問公司

5.當(dāng)面訪問法與其他調(diào)查法相比，其特點(diǎn)是

A.費(fèi)用較低，迅速及時
B.較為經(jīng)濟(jì)，被訪問者有充分時間考慮
C.費(fèi)用較低，時間耗費(fèi)較多
D.費(fèi)用較多，時間耗費(fèi)較多

6.“現(xiàn)在你用什么牌子的手機(jī)”屬于調(diào)查問卷設(shè)計中的

A.開放式問句
B.封閉式問句
C.傾向偏差式問句
D.態(tài)度測量問句

7.對于藝術(shù)品的定價適合用

A.成本導(dǎo)向定價法
B.習(xí)慣定價法
C.需求導(dǎo)向定價法
D.競爭導(dǎo)向定價法

8.企業(yè)產(chǎn)品訂價的最低限度是

A.顧客對價格的接受程度
B.產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與流通成本
C.市場競爭的激烈程度
D.政策對訂價的允許程度

9.企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途、特點(diǎn)和式樣等方面采取與同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品具有明顯不同特色的產(chǎn)品策略是

A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略
B.產(chǎn)品屬性差異化策略
C.淘汰產(chǎn)品策略
D.縮減產(chǎn)品組合策略

10.營業(yè)推廣活動的特點(diǎn)是

A.藝術(shù)性強(qiáng)
B.滲透性強(qiáng)
C.針對性強(qiáng)
D.刺激效果強(qiáng)

11.兒童用品宜選擇的廣告媒介是

A.報紙
B.戶外廣告
C.電視
D.雜志

12.密集分銷一般適用于

A.選擇性強(qiáng)的產(chǎn)品
B.技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品
C.新產(chǎn)品
D.便利品

13.協(xié)助達(dá)成商品買賣交易，但對所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有

A.批發(fā)商
B.中間商
C.代理商
D.零售商

14.一般情況下，運(yùn)輸?shù)V、煤、糧食、金屬礦石等產(chǎn)品通常采用

A.航空運(yùn)輸
B.公路運(yùn)輸
C.鐵路運(yùn)輸
D.水路運(yùn)輸

15.對外界的變化非常敏感，易受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響，新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品對 其吸引力較大，一般能很快做出購買決定的消費(fèi)者屬于

A.謹(jǐn)慎型消費(fèi)者
B.沖動型消費(fèi)者
C.習(xí)慣型消費(fèi)者
D.不定型消費(fèi)者

16.提出市場細(xì)分概念的是美國市場營銷學(xué)家

A.邁克爾·波特
B.麥卡西
C.菲利普·科特勒
D.溫德爾·斯密

17.通過廣告宣傳、銷售人員介紹等方式獲得的信息屬于

A.公共來源
B.個人來源
C.經(jīng)驗(yàn)來源
D.企業(yè)來源

18.當(dāng)企業(yè)資源有限且不能保證其產(chǎn)品在技術(shù)上長期領(lǐng)先時，則企業(yè)應(yīng)采取的市場戰(zhàn)略為

A.價格導(dǎo)向型
B.產(chǎn)品導(dǎo)向型
C.服務(wù)導(dǎo)向型
D.關(guān)系導(dǎo)向型

19.若顧客并不重視與企業(yè)的關(guān)系，但對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)較大，則他們與企業(yè)是

A.伙伴關(guān)系
B.功能關(guān)系
C.感情關(guān)系
D.游離關(guān)系

20.下述情境中最能夠?qū)е骂櫩椭貜?fù)購買的是

A.顧客的期望值遠(yuǎn)高于實(shí)際感受
B.顧客的期望值稍大于實(shí)際感受
C.顧客的期望值等于實(shí)際感受
D.顧客的實(shí)際感受遠(yuǎn)高于期望值

二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

1.社會營銷觀念追求哪些利益的協(xié)調(diào)與平衡?

A.消費(fèi)者利益
B.合作者利益
C.企業(yè)利益
D.社會利益
E.國家利益

2.撇脂訂價法有利于

A.了解市場反映
B.取得豐厚的利潤
C.規(guī)避市場競爭
D.迅速打開銷路
E.取得價格調(diào)整的主動權(quán)

3.下述零售方式中屬于無門店零售的有

A.直接推銷
B.電視直銷
C.自動售貨機(jī)售貨
D.目錄商店
E.便利店

4.影響消費(fèi)者購買行為的個人因素主要有

A.職業(yè)
B.收入
C.民族
D.家庭
E.個性

5.加強(qiáng)顧客管理有利于

A.更好地滿足顧客需求
B.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
C.降低企業(yè)的服務(wù)成本
D.提高企業(yè)市場競爭力
E.充分利用顧客資源

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

1.便利品

2.問卷調(diào)查

3.市場營銷組合

4.營業(yè)推廣

5.差異市場營銷

四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

1.簡述服務(wù)營銷與有形產(chǎn)品營銷的區(qū)別。

2.就企業(yè)有效展開營銷活動和競爭而言，市場研究有哪些具體作用?

3.簡述企業(yè)增長戰(zhàn)略的主要類型。

4.簡述廣告對消費(fèi)者的影響。

五、案例題(總18分)

1.可口可樂冰露水的渠道策略深含其戰(zhàn)略目的。當(dāng)競爭需要時，新渠道建設(shè)噴薄欲出。    可口可樂公司賣純凈水，看上去是產(chǎn)品多元化的目標(biāo)，實(shí)際上是為了競爭。當(dāng)競爭對手是以水為主業(yè)，但也想在可樂型飲料上奪一杯羹時，可口可樂公司不是采取直接打壓對手可樂產(chǎn)品的打法，而是“殺人不見血”的高招。這一高招就是：低價在對手的主要渠道推出競爭對手的主力產(chǎn)品，從而亂其軍心，在應(yīng)付主力產(chǎn)品的慌亂過程中，將對手的主力產(chǎn)品與可樂型產(chǎn)品都予以痛擊，實(shí)現(xiàn)一箭雙雕的效果。    可口可樂公司早已經(jīng)在冰露水上開始籌劃。為了打擊競爭對手，可口可樂公司采取的    都是一些非常規(guī)手法。如冬季上市、包裝顏色設(shè)計不同、銷售隊伍任務(wù)設(shè)計與安排重點(diǎn)、故意斷貨銷售、特價審批、考核新方式等等。而在這里要講到的渠道，就是可口可樂公司在新渠道設(shè)計上，砍掉所有其它渠道，集中一點(diǎn)在競爭對手的主力渠道——傳統(tǒng)型終端上，不但集中火力，還緊貼對手渠道的陳列、生動化、位置等等。       可口可樂冰露水不但專門針對競爭對手開辟小賣部渠道，還為了短時間內(nèi)突破銷量，而在很多城市開辟了“冷藏品批發(fā)商”渠道。這些批發(fā)商主要銷售冰品等，一般有自己的冷庫。       在夏天，我們都有這樣的印象：很多非室內(nèi)工作者，都喜歡購買或自備內(nèi)合“冰柱”的水瓶。這樣可在烈日酷暑下仍能長時間保持冰涼?？煽诳蓸饭镜臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)在討論渠道計劃時發(fā)現(xiàn)這是一種值得關(guān)注的現(xiàn)象，從而最終開展了與許多冷藏品批發(fā)商的合作，使銷量在夏天急劇上升，在有些區(qū)域取得了高于原計劃四五倍的可喜成績。   結(jié)合案例，回答下面兩個問題。簡述中間商的類型。

2.企業(yè)在具體選擇中間商時需考慮哪些因素?