?2014年10月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題

2014年10月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題及答案解析

2014年10月電子商務(wù)全國自主考試(市場營銷三)真題，電子商務(wù)(市場營銷三)歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.人壽保險屬于

A.便利品
B.選購品
C.特殊品
D.非渴求商品

2.下列選項屬于企業(yè)的宏觀環(huán)境的是

A.人口
B.競爭者
C.供應(yīng)商
D.顧客

3.在服務(wù)企業(yè)的定價技巧中，對一部分成本較低的服務(wù)制定低價屬于

A.差別定價
B.折扣定價
C.偏向定價
D.犧牲定價

4.在市場研究的方法中，收集信息最完整的方法是

A.實驗法
B.觀察法
C.問卷調(diào)查
D.面對面訪談

5.根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，企業(yè)市場銷售達到最高點是在哪個時期?

A.介紹期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

6.以低價格低促銷費用推出新產(chǎn)品的價格策略是

A.快速撇脂
B.緩慢撇脂
C.快速滲透
D.緩慢滲透

7.下列選項中屬于產(chǎn)品成熟期的營銷策略是

A.維持營銷
B.集中銷售
C.調(diào)整市場
D.滲透價格策略

8.對原有產(chǎn)品采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)而制造出來的產(chǎn)品是

A.全新產(chǎn)品
B.換代產(chǎn)品
C.改進產(chǎn)品
D.仿制產(chǎn)品

9.轎車的核心產(chǎn)品是

A.漂亮的車型
B.高檔的品牌
C.優(yōu)良的質(zhì)量
D.滿足交通便捷的需求

10.汽車制造廠除生產(chǎn)卡車外，增加了轎車的生產(chǎn)，該做法體現(xiàn)的產(chǎn)品組合決策是

A.垂直多樣化
B.水平多樣化
C.無關(guān)多樣化
D.相關(guān)系列多樣化

11.為防止新產(chǎn)品開發(fā)失敗而影響企業(yè)其他產(chǎn)品銷售，應(yīng)采取的品牌策略是

A.家族品牌策略
B.個別品牌策略
C.系列化品牌策略
D.延伸品牌策略

12.分銷渠道的長短是按什么的數(shù)量分類的?

A.中間環(huán)節(jié)
B.中間商
C.批發(fā)商
D.零售商

13.特別適合便利品的分銷策略是

A.密集分銷
B.分散分銷
C.獨家分銷
D.選擇分銷

14.企業(yè)的產(chǎn)品線越多，說明企業(yè)的產(chǎn)品組合越

A.窄
B.寬
C.淺
D.深

15.從總量和時間上都與市場的供應(yīng)基本一致的消費者需求是

A.現(xiàn)實需要
B.潛在需要
C.充分需要
D.過度需要

16.需要層次理論的提出者是

A.馬斯洛
B.赫茨伯格
C.弗洛伊德
D.科特勒

17.社會階層屬于消費市場常用細分變量的

A.人口統(tǒng)計變量
B.地理位置變量
C.心理變量
D.行為變量

18.下列屬于有效市場細分要遵循的原則的是

A.競爭性
B.殷實性
C.動態(tài)性
D.變動性

19.在競爭激烈的營養(yǎng)液市場上，杭州“娃哈哈”集團集中力量開發(fā)“兒童營養(yǎng)液”的行為，代表的市場營銷戰(zhàn)略是

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略
C.市場聚焦戰(zhàn)略
D.產(chǎn)品統(tǒng)一性戰(zhàn)略

20.顧客管理的核心是

A.顧客分析
B.顧客反饋管理
C.顧客服務(wù)
D.顧客檔案管理

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.消費者市場的特點是

A.購買人數(shù)多
B.每次交易量大
C.交易次數(shù)少
D.需求多樣性
E.理性購買為主

2.市場營銷組合的要素包括

A.產(chǎn)品
B.競爭
C.促銷
D.價格
E.分銷

3.企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的形式是

A.后向一體化
B.前向一體化
C.垂直一體化
D.水平一體化
E.向上一體化

4.居間商人包括

A.批發(fā)商
B.零售商
C.信托商
D.代理商
E.經(jīng)紀(jì)人

5.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略具體包括

A.產(chǎn)品質(zhì)量的差別化策略
B.產(chǎn)品價格的差別化策略
C.產(chǎn)品創(chuàng)新的差別化策略
D.時機的差別化策略
E.成本的差別化策略

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

1.公眾

2.問卷調(diào)查

3.獨家分銷

4.市場跟隨者

5.市場“聚焦”戰(zhàn)略

四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）

1.簡述市場營銷的作用。

2.簡述案頭研究的資料來源。

3.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何選擇批發(fā)商?

4.消費者購買行為主要有哪幾種類型?

五、案例題（總共18分）

1.1989年，開飯館的個體戶得意洋洋，而國營飲食業(yè)卻大都愁眉不展。34歲的杭州市知味觀飯店經(jīng)理嚴(yán)雄華不服這個氣，他決心率先打破這種不正常局面。    想什么法呢?嚴(yán)雄華把腦筋動在了“情”字上。當(dāng)時，新聞界陸續(xù)揭露出社會上不少虐待老人的事件，他在日常生活中也耳聞目睹了一些不尊重老人的行為，心情十分不平。他決定在本店為長壽老人提供免費點心宴，以此宣傳中國人敬老孝老之情和傳統(tǒng)美德，以情感感人，吸引顧客，進而擴大經(jīng)營，搞活生意。為此，他于l990年春節(jié)前后，在《杭州日報》刊發(fā)“公告”：“知味觀為真誠鳴謝眾人關(guān)心和支持，現(xiàn)特舉辦免費壽星點心宴——凡滿90歲至95歲者，供應(yīng)點心宴l桌(合家人10位)，凡滿95歲至99歲者，供應(yīng)點心宴2桌(含家人20位)，100歲以上者，供應(yīng)點心宴3桌(含家人30位)。請憑本市居民身份證聯(lián)系?！贝讼⒁灰妶蟊阍谌幸疝Z動，成了人們街頭巷尾議論的話題，讀者紛紛打電話問：“是真白吃，還是假白吃。”    當(dāng)人們得知是“真白吃”后的第一個星期天，知味觀門前人頭攢動，壽星點心宴廳燈火通明，簡直成杭州市又一新景點，自然也成了記者們搶抓的新聞素材。這一天，三世同堂的、四世同堂的來了23家。每桌免費提供點心有蝦肉小籠包、幸福雙、長壽面、糯米素?zé)Z等七道食品，價值達80元左右。壽星們和家人品嘗美味佳肴之后，無不夸贊知味觀為他們創(chuàng)造的這天倫之樂，其中有不少老先生提筆留言：“人壽逢圣明，年豐方知味”、“只有在社會主義制度下，才會出現(xiàn)壽星宴這種創(chuàng)舉”等等。    不久，嚴(yán)雄華又在免費老人宴中專為75歲以上的老紅軍、老干部特設(shè)“功臣宴”。他說：“這是為讓人民永遠不忘那些為中國革命做出貢獻的人們?！薄肮Τ佳纭笔謱懹幸环鶎β?lián)：“飲水不忘掘井人，美酒一杯寄深情”。年逾古稀、步履蹣跚的老革命們走進宴會廳，品嘗著美味佳肴，無不感慨萬分，甚至老淚縱橫，有的情不自禁地揮毫抒情。    這些“故事”通過《中國商報》、省市新聞單位的廣為傳播，使知味觀名聲大振，到知味觀舉辦各種壽宴壽酒的顧客接連不斷。嚴(yán)雄華心里清楚，全市90歲以上的老人都來了，也就是600多桌，完全“賠”得起，而實際上，一般家庭，子孫們?yōu)榱吮硎拘㈨?，都會爭購一些美酒佳肴的。這類酒菜一銷，錢又賺了回來。所以，1990年知味觀營業(yè)額達到470多萬元，比上年增長1／4，利潤上升40％，真可謂一“情”值千金。還有一筆無形收入——知味觀由此幾乎成了杭州人為家人做壽的“定點飯店”。請說明現(xiàn)代企業(yè)的促銷方式類型并指出知味觀飯店使用的是何種促銷方式?(7分)

2.請說明知味觀飯店使用該促銷方式的特點。(5分)

3.請解釋促銷組合的概念以及影響因素。(6分)