?2016年4月電子商務全國自主考試(市場營銷三)真題

2016年4月電子商務全國自主考試(市場營銷三)真題及答案解析

2016年4月電子商務全國自主考試(市場營銷三)真題，電子商務(市場營銷三)歷年真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.市場營銷活動的出發(fā)點是

A.企業(yè)已有的產(chǎn)品
B.顧客的需求
C.實現(xiàn)企業(yè)利潤
D.推銷企業(yè)產(chǎn)品

2.市場需求的多樣性是以下哪種市場的需求特點?

A.消費者市場
B.產(chǎn)業(yè)市場
C.中間商市場
D.非營利組織市場

3.按事物發(fā)展的方向，即按時闖順序或邏輯次序，把有關(guān)的市場信息資料進行深入研究的方法，是對調(diào)查信息進行定性加工中的

A.匯集法
B.歸納法
C.縱深法
D.連橫法

4.觸及私人隱私的、可能引起對方不愉快或困惑的問句通常要放在問卷的

A.前面
B.前半部分
C.后半部分
D.后面

5.產(chǎn)品生命周期中，基本特征為銷量低且增長緩慢時，說明產(chǎn)品處于

A.介紹期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

6. 在產(chǎn)品生命周期的哪一個階段，企業(yè)產(chǎn)品宣傳的重點應從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向說服顧客購買?

A.介紹期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

7.不增加產(chǎn)品線，只是向產(chǎn)品線的深度發(fā)展，增加產(chǎn)品線長度的策略是擴大產(chǎn)品組合決策中的

A.垂直多樣化策略
B.相關(guān)系列多樣化策略
C.無關(guān)聯(lián)多樣化策略
D.水平多樣化策略

8.促銷的實質(zhì)是

A.擴大銷售
B.信息溝通
C.占領(lǐng)市場
D.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標

9.以產(chǎn)品介紹為目標的促銷組合應以以下哪種促銷方式為主?

A.廣告
B.人員推銷
C.營業(yè)推廣
D.公共關(guān)系

10.以下哪種定價法的優(yōu)點是能迅速打開新產(chǎn)品的銷路，同時不易誘發(fā)競爭，可使企業(yè)長期占領(lǐng)市場?

A.撇脂定價法
B.滲透定價法
C.適中定價法
D.成本加成定價法

11.產(chǎn)品分銷渠道是指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中再經(jīng)過以下哪些環(huán)節(jié)連接起來所形成的通道?

A.中轉(zhuǎn)站
B.供應商
C.中間商
D.競爭者

12.一般說，鮮活易腐商品、時尚商品適合于

A.間接銷售
B.長渠道銷售
C.直接銷售
D.代理商銷售

13.企業(yè)的規(guī)模大、聲譽高、財力雄厚，具備市場營銷所需的人員設施、技術(shù)和經(jīng)驗，可采取

A.間接銷售
B.直接銷售
C.長渠道銷售
D.中轉(zhuǎn)銷售

14.批發(fā)商距離商業(yè)中心的地理位置一般

A.接近商業(yè)中心
B.不接近商業(yè)中心
C.選擇在商業(yè)中心
D.必須在商業(yè)中心

15.商業(yè)批發(fā)商是

A.非獨立的商業(yè)企業(yè)
B.獨立的商業(yè)企業(yè)
C.與制造商聯(lián)合的商業(yè)企業(yè)
D.受制造商控制的商業(yè)企業(yè)

16.商品實體分銷的具體職能除了運輸、倉儲、貨物搬運、存貨控制、保護性包裝外還有

A.安全保險
B.促銷激勵
C.廣告宣傳
D.訂單處理

17.在“機會的潛在吸引力與公司成功概率分析矩陣”中，公司應設法改善企業(yè)本身的不利條件市場機會屬于

A.第Ⅰ象限
B.第Ⅱ象限
C.第Ⅲ象限
D.第Ⅳ象限

18.使競爭對手之間出現(xiàn)差別，使顧客對產(chǎn)品難以比較，從而可以有效降低市場對產(chǎn)品價格的敏感性，同時使企業(yè)獲得較多的利潤的戰(zhàn)略屬于

A.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略
B.市場“聚焦”戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
D.產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略

19.避免與市場領(lǐng)先者正面沖突的企業(yè)屬于

A.市場挑戰(zhàn)者
B.市場跟隨者
C.市場領(lǐng)先者
D.市場補缺者

20.“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)的是哪種營銷觀念?

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.現(xiàn)代市場營銷觀念

二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

1.非隨機抽樣常用的抽樣方法包括

A.等距抽樣法
B.分層隨機抽樣法
C.任意抽樣法
D.判斷抽樣法
E.配額抽樣法

2.廣告作為一種促銷工具，其特性包括

A.高度公開性
B.普及性
C.針對性
D.夸張的表現(xiàn)力
E.非人格化

3.信托商的具體形式有

A.委托商行
B.貿(mào)易貨棧
C.拍賣行
D.銷售代理
E.采購代理

4.顧客服務的原則包括

A.提升用戶期望值
B.超越用戶期望值
C.符合用戶期望值
D.調(diào)整用戶期望值
E.降低實際感受

5.顧客對所購買的商品或品牌的滿意程度取決于哪幾個因素?

A.期望值
B.實際感受
C.購買數(shù)量
D.商品價格
E.商品質(zhì)量

三、名詞解釋(本大題共5小題。每小題4分，共20分)

1.產(chǎn)品生命周期

2.營業(yè)推廣

3.選擇分銷

4.營銷組合策略

5.市場細分

四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

1.簡述產(chǎn)業(yè)市場的需求特點。

2.簡述代理商和經(jīng)濟人與商業(yè)批發(fā)商的本質(zhì)區(qū)別。

3.簡述成功、有效的市場細分應遵循的原則。

4.簡述目標市場選擇戰(zhàn)略。

五、案例題(18分)

1.LC公司是一家成立于1985年的民營企業(yè)，自1995年起公司大力引進國外先進技術(shù)和設備，生產(chǎn)洗衣機產(chǎn)品。在市場上樹立起LC洗衣機的品牌聲譽后，LC公司又利用LC品牌先后開發(fā)了與洗衣機相關(guān)系數(shù)高、技術(shù)及市場相關(guān)性大的其他“LC”家電產(chǎn)品，如烘干機、洗碗機等，同時還向其它家電領(lǐng)域進軍，生產(chǎn)電視機、電冰箱等產(chǎn)品。LC公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，首先對目標市場顧客的需求進行調(diào)研，然后根據(jù)目標市場顧客的需求，有針對地研制開發(fā)了多品種、多規(guī)格的家電產(chǎn)品，以滿足不同層次消費者的需求。如在洗衣機市場上，LC公司根據(jù)南部地區(qū)氣候潮濕，顧客有烘干衣服的需求，開發(fā)了集洗衣烘干于一體的“LC·麗特”洗衣機。目前LC洗衣機在本國市場洗衣機產(chǎn)品中規(guī)格最全、品種最多。之后，LC公司又進一步向其他領(lǐng)域發(fā)展。目前已發(fā)展成以家電為主導產(chǎn)業(yè)，涉及房地產(chǎn)、商貿(mào)金融等多領(lǐng)域的集團公司。請分析現(xiàn)代市場營銷觀念。(5分)

2.簡要說明企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策過程。(4分)

3.請分析企業(yè)多角化發(fā)展的涵義及其主要形式。(9分)