?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2016年10月真題試題（00058）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2016年10月真題試題及答案解析（00058）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)2016年10月真題試題及答案解析（00058），本試卷共100分。

一、單項(xiàng)選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.“在企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)是

A.生產(chǎn)導(dǎo)向
B.產(chǎn)品導(dǎo)向
C.推銷(xiāo)導(dǎo)向
D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向

2.霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場(chǎng)上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對(duì)“防霾口罩”的需求屬于

A.負(fù)需求
B.無(wú)需求
C.過(guò)量需求
D.有害需求

3.下列屬于價(jià)值鏈中支持性活動(dòng)的是

A.銷(xiāo)售
B.服務(wù)
C.技術(shù)開(kāi)發(fā)
D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

4.下列不屬于一手資料收集方法的是

A.實(shí)驗(yàn)法
B.觀(guān)察法
C.行為數(shù)據(jù)法
D.統(tǒng)計(jì)年鑒查閱

5.在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是

A.收獲或放棄戰(zhàn)略
B.投資或成長(zhǎng)戰(zhàn)略
C.選擇或盈利戰(zhàn)略
D.選擇或放棄戰(zhàn)略

6.企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開(kāi)辟新市場(chǎng)的密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C.市場(chǎng)滲透
D.多角化成長(zhǎng)

7.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境的是

A.競(jìng)爭(zhēng)者
B.社會(huì)公眾
C.自然環(huán)境
D.營(yíng)銷(xiāo)中介

8.某圖書(shū)出版社把電腦、手機(jī)等廠(chǎng)商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別的觀(guān)念是

A.完全競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念
C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念
D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念

9.在某些方面跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略是

A.緊密跟隨
B.距離跟隨
C.選擇跟隨
D.步步跟隨

10.下列屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理因素的是

A.態(tài)度
B.年齡
C.職業(yè)
D.文化

11.下列描述屬于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為特征的是

A.消費(fèi)者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大
B.消費(fèi)者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小
C.消費(fèi)者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很大
D.消費(fèi)者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小

12.家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是

A.人口變量
B.地理變量
C.心理變量
D.行為變量

13.空氣凈化器制造商向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場(chǎng)均銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是

A.全面進(jìn)入
B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化
C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化
D.選擇性專(zhuān)業(yè)化

14.購(gòu)買(mǎi)空調(diào)是為了獲得適宜的室內(nèi)溫度，這屬于

A.核心產(chǎn)品
B.期望產(chǎn)品
C.延伸產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

15.企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，其所采取的品牌發(fā)展策略是

A.多品牌策略
B.合作品牌策略
C.品牌延伸策略
D.產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展策略

16.包裝物上留出可供觀(guān)察產(chǎn)品的“窗口”以便于消費(fèi)者觀(guān)察，這種包裝策略是

A.類(lèi)似包裝策略
B.復(fù)用式包裝策略
C.開(kāi)窗式包裝策略
D.連帶式包裝策略

17.制造商規(guī)定，如果零售商在其當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做廣告，就對(duì)其進(jìn)貨價(jià)格給予一定折扣，這種策略是

A.數(shù)量折扣
B.現(xiàn)金折扣
C.季節(jié)折扣
D.功能折扣

18.A公司通過(guò)代理商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給批發(fā)商，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷(xiāo)售給零售商，這種分銷(xiāo)渠道是

A.零級(jí)渠道
B.—級(jí)渠道
C.二級(jí)渠道
D.三級(jí)渠道

19.零售商指責(zé)同地區(qū)另一些零售商隨意降價(jià)，擾亂市場(chǎng)，這種渠道沖突的類(lèi)型是

A.多渠道沖突
B.水平渠道沖突
C.縱向渠道沖突
D.垂直渠道沖突

20.以中間商為主要的促銷(xiāo)對(duì)象，通過(guò)建立分銷(xiāo)渠道，將產(chǎn)品推向最終市場(chǎng)的策略是

A.推式戰(zhàn)略
B.直接營(yíng)銷(xiāo)
C.拉式戰(zhàn)略
D.零級(jí)渠道

二、多項(xiàng)選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

11.下列屬于人口環(huán)境因素的有

A.民族結(jié)構(gòu)
B.政治環(huán)境
C.性別結(jié)構(gòu)
D.家庭結(jié)構(gòu)
E.年齡結(jié)構(gòu)

12.可供市場(chǎng)挑戰(zhàn)者選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有

A.正面進(jìn)攻
B.側(cè)翼進(jìn)攻
C.包圍進(jìn)攻
D.迂回進(jìn)攻
E.游擊進(jìn)攻

13.影響企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素主要有

A.成本
B.競(jìng)爭(zhēng)者
C.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
D.市場(chǎng)需求
E.其他營(yíng)銷(xiāo)組合要素

14.下列屬于心理定價(jià)策略的有

A.尾數(shù)定價(jià)
B.整數(shù)定價(jià)
C.習(xí)慣定價(jià)
D.招徠定價(jià)
E.分區(qū)定價(jià)

15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的原則有

A.戰(zhàn)略主導(dǎo)原則
B.高效可控原則
C.整體協(xié)調(diào)原則
D.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則
E.管理幅度與層次原則

三、簡(jiǎn)答題

(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

21.簡(jiǎn)述顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法。

22.簡(jiǎn)述有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的流程。

23.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的流程。

24.簡(jiǎn)述服務(wù)的4種類(lèi)型。

25.簡(jiǎn)述人員銷(xiāo)售的內(nèi)容。

四、案例分析題

(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分)

31.渤海灣地區(qū)是我國(guó)海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC公司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來(lái)，伴隨自身實(shí)力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，JC公司建立了自己的海參品牌專(zhuān)賣(mài)店，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略時(shí)，JC公司只針對(duì)東北三省的高收入人群這一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。問(wèn)：(1)JC公司在拓展新業(yè)務(wù)時(shí)采取了哪種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略?其目的是什么?(2)JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略?其優(yōu)點(diǎn)是什么?

32.目前市場(chǎng)上男性化妝品為數(shù)不多且個(gè)性和特點(diǎn)不鮮明。對(duì)此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類(lèi)，其中潔膚類(lèi)包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個(gè)品種;護(hù)膚類(lèi)包括日霜和晚霜兩個(gè)品種。該公司在市場(chǎng)投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外，還通過(guò)贈(zèng)送免費(fèi)試用裝的方式吸引消費(fèi)者。另外，產(chǎn)品價(jià)格僅為國(guó)外知名品牌的30%，由于使用效果良好且價(jià)格親民，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)銷(xiāo)路。 問(wèn)：(1)該公司產(chǎn)品采用了哪種新產(chǎn)品定價(jià)策略?有何優(yōu)點(diǎn)?(2)分析該公司產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度和深度。(3)該公司采用了哪些整合營(yíng)銷(xiāo)傳播工具?

五、論述題

(本大題共1小題，共15分)

41.論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案應(yīng)該包括的主要內(nèi)容。