?全國(guó)2018年10月自考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試卷真題

2018年10月自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試卷

(課程代碼00908)

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共10小題，每小題1分,共10分。

1.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的敘述，正確的是( )

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)不同 B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷

C.對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù) D.企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷狀況與其網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷狀況完全無(wú)關(guān)

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的市場(chǎng)條件是( )

A. Internet B.一般營(yíng)銷理論 C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) D.搜索引擎工具

3.人們?cè)谔摂M社會(huì)中進(jìn)行聯(lián)系的原因是希望滿足三種基本需要，其中不包括( )

A.交流 B.興趣 C.聚集 D.安全

4.電腦、網(wǎng)卡、路由器等屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件中的( )

A.產(chǎn)品條件 B.設(shè)備條件 C.資金條件 D.市場(chǎng)條件

5.“企業(yè)營(yíng)銷人員通過(guò)免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使企業(yè)網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫(kù)中”，該策略屬于( )

A.搜索引擎的拉式策略 B.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售策略 C.搜索引擎的推式策略 D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的銷售策略

6.具有“通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送通知或公告等信息”特征的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是( )

A.論壇 B.討論型郵件列表 C.新聞組 D.公告型郵件列表

7.細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)是( )

A.選擇目標(biāo)市場(chǎng) B.制定價(jià)格策略 C.制定產(chǎn)品策略 D.制定促銷策略

8.對(duì)定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，滿足客戶個(gè)性需求的生產(chǎn)方式稱為( )

A.網(wǎng)上促銷 B.大規(guī)模設(shè)計(jì) C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D.大規(guī)模定制

9.根據(jù)成本確定商品價(jià)格的網(wǎng)上定價(jià)方法是( )

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法 B.需求導(dǎo)向定價(jià)法 C.顧客導(dǎo)向定價(jià)法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法

10.企業(yè)僅選擇一家網(wǎng)上交易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于( )

A.網(wǎng)上寬渠道 B.網(wǎng)上窄渠道 C.網(wǎng)上長(zhǎng)渠道 D.網(wǎng)上直接渠道

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題， 每小題2分,共20分。

11.網(wǎng)絡(luò)當(dāng)銷宏觀環(huán)境包括( )

A.政治環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.文化環(huán)境 D.法制環(huán)境 E.人口環(huán)境

12.下列屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為感情動(dòng)機(jī)的有( )

A.喜歡 B.好奇 C.滿意 D.美感 E.群體感

13.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括( )

A.定位網(wǎng)站內(nèi)容B.分析網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象c.明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)D.分析網(wǎng)站的成本效益E.編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)代碼

14.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性包括( )

A.成本高昂 B.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的局限性 C.效率低下 D.樣本數(shù)量難以保證 E.被調(diào)查者的作弊行為

15.企業(yè)網(wǎng)上間接信息的來(lái)源包括( )

A.咨詢公司 B.搜索引擎網(wǎng)站 C.向客戶發(fā)送郵件調(diào)查 D.商情調(diào)研機(jī)構(gòu) E.相關(guān)企業(yè)的商品目錄

16.影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的因素包括( )

A.競(jìng)爭(zhēng)者 B.市場(chǎng)狀況 C.渠道企業(yè) D.經(jīng)濟(jì)因素 E.法律法規(guī)

17.下列關(guān)于網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌區(qū)別的敘述，正確的有( )

A.網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)晶牌相同 B.網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌-定是傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌 C.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌

D.知名傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)站訪問(wèn)量不一定很高 E.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌創(chuàng)立網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌無(wú)需重新進(jìn)行規(guī)劃和投資

18.網(wǎng)上定價(jià)策略包括( )

A.使用定價(jià)策略 B.拍實(shí)競(jìng)價(jià)策略 C.品牌定價(jià)策略 D.自動(dòng)調(diào)價(jià)策略 E.撤脂定價(jià)策略

19.下列屬于網(wǎng)上支付方式的有( )

A.紙幣 B.信用卡 C.電子錢包 D.紙質(zhì)支票 E.電子匯款

20.網(wǎng)站流量指標(biāo)包括( )

A.獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量 B.搜索引擎排名 C.用戶頁(yè)面瀏覽數(shù) D.網(wǎng)站鏈接數(shù)量 E.用戶網(wǎng)站停留時(shí)間

三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題4分，共20分。

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

22.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查

23.網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分

24.網(wǎng)上營(yíng)銷渠道

25.網(wǎng)上促銷策略

四、簡(jiǎn)答題:本大題共3小題，每小題5分，共15分。

26.簡(jiǎn)述4Cs營(yíng)銷組合理論的基本觀點(diǎn)。

27.簡(jiǎn)述網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的-般特性。

28.簡(jiǎn)述建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。

五、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

29.舉例說(shuō)明積累郵件列表資源的主要方法。

30.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。

六、案例分析題:本題15分。

31. TS公司材料

TS公司是一家主營(yíng)兒童玩具的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)策略得當(dāng)，實(shí)施有力，TS公司取得了迅猛發(fā)展，2015 年的銷售額高達(dá)3.35億元?？偨Y(jié)TS公司的成功經(jīng)驗(yàn)，主要包括三方面:

第一，完善的渠道布局。Ts公司除了自建網(wǎng)上交易平臺(tái)外，還在天貓、京東開(kāi)設(shè);了自己的旗艦店，同時(shí)與I號(hào)店、唯品會(huì)等知名電商企業(yè)簽訂代理協(xié)議。支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行等多種便捷支付方式。TS公司已經(jīng)建成華南、華北、華東三大物流中心，可提供全國(guó)60%區(qū)域產(chǎn)品次日到達(dá)的物流服務(wù)。

第二，科學(xué)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。TS公司堅(jiān)持以顧客需求為中心的研發(fā)理念，注重通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑收集顧客新需求;針對(duì)顧客多品種、小批量的需求引進(jìn)了先進(jìn)的敏捷制造系統(tǒng);對(duì)于批量產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的試銷流程，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì);允許顧客通過(guò)掃描二維碼了解產(chǎn)品特征、生產(chǎn)過(guò)程和使用方法，顧客使用后的意見(jiàn)或建議能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑直接反饋到營(yíng)銷和設(shè)計(jì)部門(mén)，公司對(duì)有價(jià)值的客戶建議給予適度獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)一些客戶參加新產(chǎn)品測(cè)試。

第三，有力的品牌運(yùn)營(yíng)。TS公司建立了專業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)了資深品牌專家進(jìn)行指導(dǎo)，基于自身產(chǎn)品特點(diǎn)以及主要消費(fèi)人群特征，將其品牌定位于“安全、益智、新奇，綠色的兒童玩具”，并設(shè)計(jì)了三款卡通品牌形象，配合標(biāo)志性的動(dòng)作，分別代表目標(biāo)消費(fèi)群體中的典型類型。TS公司細(xì)致分析了目標(biāo)客戶特點(diǎn)，有選擇地投放了大量網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告，并通過(guò)擴(kuò)大營(yíng)銷預(yù)算保證品牌建設(shè)的持續(xù)性.這些舉措大大提升了TS公司品牌形象。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答下列三個(gè)問(wèn)題:

(1)指出TS公司采用的網(wǎng)上直接渠道和網(wǎng)上間接渠道。(3分)

(2)分析TS公司網(wǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)。(6分)

(3)分析TS公司的網(wǎng)上品牌建設(shè)措施。(6分)