?2017年4月《自考人力資源管理一》考試真題

以下為大家?guī)?lái)的是2017年4月《自考人力資源管理一》考試真題，各位小伙伴們可以自行參考練習(xí)。

全國(guó)2017年4月高等教育自考人力資源管理(一)試題

課程代碼:00147

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一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1.美國(guó)學(xué)者麥格雷戈把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)稱(chēng)為

A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.超Y理論

2.人力資源儲(chǔ)而不用會(huì)荒廢退化，這一特征是指人力資源具有

A.生成過(guò)程的時(shí)代性 B.閑置過(guò)程的消耗性

C.使用過(guò)程的時(shí)效性 D.開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性

3.關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的人力資源管理模式稱(chēng)為

A.投資模式 B.產(chǎn)業(yè)模式 C.參與模式 D.高靈活性模式

4.激勵(lì)不僅需要考慮個(gè)人能力、工作認(rèn)知、工作回報(bào)，還要關(guān)注個(gè)人的主觀價(jià)值判斷。該觀點(diǎn)來(lái)自激勵(lì)理論的

A.強(qiáng)化理論 B.保健一激勵(lì)雙因素理論

C.公平理論 D.波特一勞勒綜合激勵(lì)過(guò)程模型

5.弗魯姆的期望理論模型進(jìn)

A.動(dòng)機(jī)強(qiáng)度(M)=效價(jià)(V)×期望概率(E)

B.效價(jià)(V)=動(dòng)機(jī)強(qiáng)度(M)×期望概率(E)

C.期望概率(E)=效價(jià)(V)×動(dòng)機(jī)強(qiáng)度(M)

D.期望概率(E)=動(dòng)機(jī)強(qiáng)度(M)+效價(jià)(V)

6.在工作分析中，能夠簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的關(guān)于被調(diào)査者體力和腦力勞動(dòng)信息的方法是

A.問(wèn)卷法 B.訪(fǎng)談法 C.工作日志法 D.工作參與法

7.功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是

A.KSA理論 B. D.T理論 C.APP理論 D.FJA理論

8.工作設(shè)計(jì)中的工作擴(kuò)大化是指

A.工作輪換 B.工作專(zhuān)業(yè)化 C.工作垂直深化 D.工作橫向擴(kuò)展

9.通過(guò)崗位空缺來(lái)預(yù)測(cè)人力資源需求的方法是

A.替換單法 B.比例分析法 C.技能清單法 D.趨勢(shì)分析法

10.對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有比較全面看法的明茲伯格模型簡(jiǎn)稱(chēng)為

A.2P模型 B.3P模型 C.4P校型 D.5P模型

11.在招聘工作中負(fù)責(zé)面試的部門(mén)是

A.用人部門(mén) B.行政管理部門(mén) C.上級(jí)主管部門(mén) D.人力資源部門(mén)

12.從應(yīng)征的候選人中挑選出符合組織需要的優(yōu)秀人才稱(chēng)為

A.人員招募 B.人員選拔 C.人員評(píng)估 D.人員錄用

13.在其他條件相同時(shí)，組織應(yīng)該優(yōu)先錄用過(guò)往業(yè)績(jī)優(yōu)秀者。這一原則是

A.重工作能力 B.重工作動(dòng)機(jī) C.重個(gè)人學(xué)歷 D.重發(fā)展空間

14.以實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，達(dá)到人崗匹配為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)是

A.配置性測(cè)評(píng) B.鑒定性測(cè)評(píng) C.診斷性測(cè)評(píng) D.選拔性測(cè)評(píng)

15.與其他人員素質(zhì)測(cè)評(píng)形式相比，面試的獨(dú)特性表現(xiàn)在

A.判斷的理性 B.判斷的直覺(jué)性 C.判斷的客觀性 D.判斷的隨意性

16.在員工分類(lèi)培訓(xùn)中，第一層次的培訓(xùn)是指

A.能力培養(yǎng) B.知識(shí)更新 C.思維變革 D.觀念變化

17.沃爾瑪公司對(duì)員工進(jìn)入企業(yè)之后的不同時(shí)期有側(cè)重點(diǎn)不同的入職培訓(xùn)，該培訓(xùn)稱(chēng)為

A.四部曲新人培訓(xùn) B.1369新人培訓(xùn) C.入模子新人培訓(xùn) D.本土化新人培訓(xùn)

18.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的笫一層面是指

A.依樣畫(huà)瓢 B.舉一反三 C.融會(huì)貫通 D.自我管理

19.以下屬于員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)主要來(lái)源的有

①組織的績(jī)效目標(biāo)②員工的崗位職責(zé)③個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃④內(nèi)外部客戶(hù)的齋要

A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④

20.通過(guò)建立行為性的評(píng)定量表，對(duì)每一個(gè)等級(jí)運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行行為描述，要求考核者在觀察的基礎(chǔ)上對(duì)被考核者的工作行為與績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，然后進(jìn)行績(jī)效考核，該方法稱(chēng)為

A.強(qiáng)制分布法 B.平衡計(jì)分卡 C.行為錨定法 D.配對(duì)比較法

21.企業(yè)對(duì)員工超額完成工作部分支付的報(bào)酬屬于

A.基本薪酬 B.激勵(lì)薪酬 C.績(jī)效薪酬 D.福利薪酬

22.本年度平均薪酬水平與上年度平均薪酬水平的差額稱(chēng)為

A.增薪幅度 B.平均增薪率 C.薪酬平均 D.薪酬變動(dòng)比率

23.薪酬設(shè)計(jì)中，首先制定一套職務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，然后將待評(píng)價(jià)崗位與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而確定這一崗位相對(duì)價(jià)值的工作評(píng)價(jià)方法是

A.排序法 B.套級(jí)法 C.評(píng)分法 D.因素比較法

24.生涯是人一生中的一個(gè)連續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程，并概括了人一生中所擁有的各種職位和角色。這一特征反映了職業(yè)生涯具有

A.獨(dú)立性 B.創(chuàng)造性 C.專(zhuān)業(yè)性 D.終身性

25.在職業(yè)錨理論中，希望能夠自己掌控時(shí)間，追求能夠施展個(gè)人職業(yè)能力的職業(yè)錨類(lèi)型是

A.管理型 B.創(chuàng)造型 C.獨(dú)立自主型 D.安全穩(wěn)定型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26.斯特雷斯和鄧菲基于組織變革視角提出的人力資源戰(zhàn)略類(lèi)型有

A.積累式人力資源戰(zhàn)略 B.家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略

C.發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略 D.任務(wù)式人力資源戰(zhàn)輅 E.轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

27.下列選項(xiàng)中，基于招募人員的招募效果評(píng)價(jià)指標(biāo)包括

A.被面試者對(duì)面試質(zhì)量的評(píng)級(jí) B.平均每位新員工的招募成本

C.業(yè)績(jī)優(yōu)良新員工的數(shù)量或百分比 D.推薦的候選人被成功錄用的比例

E.推薦的候選人被成功錄用且業(yè)績(jī)突出者的比例

28.柯克帕特里克模型培訓(xùn)效果評(píng)估包括

A.反應(yīng)層 B.學(xué)習(xí)層 C.行為層 D.結(jié)果層 E.背景層

29.績(jī)效管理的目的包括

A.提升組織績(jī)效 B.提升員工個(gè)人績(jī)效 C.合理發(fā)放獎(jiǎng)金

D.使員工獲取福利 E.保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

30.企業(yè)職業(yè)生涯管理中的責(zé)任主體包括

A.員工 B.組織 C.政府 D.直線(xiàn)經(jīng)理 E.人力資源部門(mén)

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

31.簡(jiǎn)述阿徳福ERG理論的主要觀點(diǎn)。

32.簡(jiǎn)述工作分析時(shí)訪(fǎng)談法的內(nèi)容，

33.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的作用。

34.簡(jiǎn)述薪酬設(shè)計(jì)的原則。

35.簡(jiǎn)述職業(yè)生涯管理的含義與作用。

四、論述題(本題10分)

36.試述激勵(lì)薪酬與績(jī)效薪酬的聯(lián)系與區(qū)別。

五、分析說(shuō)明題(本題10分)

37.背景資料:

SGX公司是一家大型物流公司。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中，客戶(hù)經(jīng)理起到了重要作用。但客戶(hù)經(jīng)理的流動(dòng)性比較大，公司一直關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理基數(shù)，如果客戶(hù)經(jīng)理人數(shù)不足會(huì)直接影響公司業(yè)務(wù)。公司分管人力資源的副總經(jīng)理要求人力資源部根據(jù)公司現(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理流動(dòng)狀況，頇測(cè)未來(lái)公司內(nèi)部客戶(hù)經(jīng)理供給信息。人力資源部經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了預(yù)測(cè)。下圖即為人力資源部經(jīng)理呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)的客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)部供給領(lǐng)測(cè)圖：

問(wèn)題：(1)本圖采用的人力資源供給預(yù)測(cè)的什么方法? (2)簡(jiǎn)要說(shuō)明該方法的特點(diǎn)。

六、案例分析題(本題15分)

38.銷(xiāo)售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考

A集團(tuán)人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大，因?yàn)楣緝?nèi)部出了大問(wèn)題：前段時(shí)間剛剛上任不到一年的銷(xiāo)售總監(jiān)突然辭職，并帶走了大量高端客戶(hù)，投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這名銷(xiāo)售總監(jiān)是王先生參與招聘進(jìn)來(lái)的，該總監(jiān)個(gè)人能力很強(qiáng)，到任后很好的帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為公司的快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。正當(dāng)管理層慶幸遇到一個(gè)好幫手的時(shí)候，毫無(wú)征兆地出 現(xiàn)了上面的事情。總部領(lǐng)導(dǎo)非常憤怒，責(zé)令人力資源部對(duì)此事作出檢討。

王先生幾天來(lái)一直在思索，問(wèn)題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進(jìn)行的，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。經(jīng)過(guò)咨詢(xún)專(zhuān)家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要還是出在人員選拔時(shí)的素質(zhì)測(cè)評(píng)上。公司的中高層管理人員招聘都是經(jīng)過(guò)獵頭公司進(jìn)行的，根據(jù)獵頭公司提供的簡(jiǎn)歷，對(duì)候選人進(jìn)行初步篩選;通過(guò)初篩的候選人會(huì)接受首輪素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、 對(duì)工作相關(guān)信息的掌握情況等;第三輪的面試則主要了解應(yīng)聘者的先前工作經(jīng)歷，以及一般人際溝通等情況。

專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)中高層管理者的知識(shí)技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質(zhì)。素質(zhì)的洋蔥模型是一個(gè)理解素質(zhì)構(gòu)成很好的工具，不僅可以用于招聘時(shí)制定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的指標(biāo)，還可以用于建立定期的內(nèi)部員工評(píng)估機(jī)制，對(duì)員工的工作滿(mǎn)意度和組織忠誠(chéng)度進(jìn)行監(jiān)控。

問(wèn)題：(1)洋蔥模型是如何論述素質(zhì)的構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu)的?

(2)根據(jù)素質(zhì)的洋蔥模型分析A集團(tuán)對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)素質(zhì)測(cè)評(píng)存在的問(wèn)題，并提出解決辦法。

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1、C2、A3、B4、A5、D

6、A7、C8、B9、D10、A

11、A12、C13、B14、B15、A

16、B17、C18、D19、A20、D

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21、ACE 22、ABCD 23、ABE 24、ABC 25、ACD

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26、是指處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱(chēng)為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。

27、簡(jiǎn)稱(chēng)PDCA循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA循環(huán)是一個(gè)科學(xué)的管理工作程序，它包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段。

28、又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線(xiàn)和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過(guò)各個(gè)工作地，按順序地進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售額/資產(chǎn)總額=200/150=1.33(次/年)(3分)

固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售額/固定資產(chǎn)凈額=200/80=2.5(次/年)(3分)

平均存貨=(期初存貨+期末存貨)/平均存貨=(30+50)/2=40(萬(wàn)元)

存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)貨成本/平均存貨=60/40=1.5(次/年)(3分)

30、全年銷(xiāo)售成本=3600×100×(1-5%)-30000-60000=252000(元)(3分)

單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本=252000/3600=70(元)(3分)

全年生產(chǎn)總成本=4000×70=280000(元)(3分)

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31、(1)人本化;(2分)

(2)整體化;(1分)

(3)戰(zhàn)略化;(1分)

(4)網(wǎng)絡(luò)化。(1分)

32、(1)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要;(2分)

(2)企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)師范;(1分)

(3)企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范;(1分)

(4)企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。(1分)

33、(1)信息了解全面，準(zhǔn)確性高;(2分)

(2)可以調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工;(1分)

(3)可以更快適應(yīng)工作;(1分)

(4)使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)，費(fèi)用低。(1分)

六、論述題(本題13分)

34、組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的必要性：

戰(zhàn)略管理需要依靠企業(yè)戰(zhàn)略家，而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個(gè)人，而是一群人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需要一個(gè)精干高效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子需要一個(gè)首要領(lǐng)導(dǎo)者，他的作用是十分重要的，但是無(wú)論這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者本人如何杰出和優(yōu)秀，他都不可能完全滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，因此必須組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的作用，集中大家的智慧才能做出正確的戰(zhàn)略決策。(5分)

組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子需要的遵循的原則：

(1)選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則。組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子，首先要選好第一把手。(2分)

(2)首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則。即由已經(jīng)選定的首要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)選擇和確定戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子中的其他成員，這有利于領(lǐng)導(dǎo)班子的能力匹配、和諧合作，有利于發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。

(3)能力匹配優(yōu)化組合原則。即領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的能力應(yīng)該互補(bǔ)，相互匹配。(2分)

(4)合作、和諧原則。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要能夠團(tuán)結(jié)合作、相互配合，建立領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)和諧的人際關(guān)系，以保證領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開(kāi)展。(2分)

七、案例分析題(本題15分)

35、(1)這三家公司均采用了引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑。(3分)

因?yàn)閺钠髽I(yè)外部引進(jìn)技術(shù)，可以加快企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;由于引進(jìn)的技術(shù)已經(jīng)得到應(yīng)用，技術(shù)的先進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)性已得到證實(shí)，因而技術(shù)開(kāi)發(fā)所承受的風(fēng)險(xiǎn)小，容易較快地取得效果。(4分)

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略有四種類(lèi)型：

①產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略;(1分)

②價(jià)格引路戰(zhàn)略;(1分)

③渠道開(kāi)通戰(zhàn)略;(1分)

④促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略。(1分)

H公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，設(shè)計(jì)人性化，能更好地滿(mǎn)足顧客需要。除了注重產(chǎn)品要素外，H公司還利用強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)為企業(yè)產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路，因此H公司采用了產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略和促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略?xún)煞N營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。(4分)

【評(píng)分參考】考生如有其它回答，言之成理，亦可酌情給分。