?江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場(chǎng)調(diào)查4

以下為江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場(chǎng)調(diào)查4，大綱十分重要，更新完畢后會(huì)有匯總貼，請(qǐng)相關(guān)考生留意。

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領(lǐng)會(huì)：①市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的類型;②市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法的類型。

簡單應(yīng)用：①數(shù)據(jù)類型及其適用的統(tǒng)計(jì)方法;②數(shù)據(jù)類型及其適用的模型。

(二)描述統(tǒng)計(jì)分析

識(shí)記：①頻數(shù)分布;②餅圖;③線圖;④條形圖;⑤眾數(shù);⑥中位數(shù);⑦集中趨勢(shì);⑧平均數(shù);⑨離散趨勢(shì);⑩方差和標(biāo)準(zhǔn)差;⑾四分位差;⑿變異系數(shù);⒀全距;⒁偏度;⒂峰度;⒃交叉列聯(lián)表分析;⒄散點(diǎn)圖;⒅相關(guān)系數(shù)。

領(lǐng)會(huì)：①均值、中位數(shù)和眾數(shù)的比較及適用范圍;②定性變量間的相關(guān)分析;③定量變量間的相關(guān)分析。

(三)多元統(tǒng)計(jì)分析

識(shí)記：①聚類分析;②判別分析;③因子分析;④對(duì)應(yīng)分析;⑤結(jié)合分析。

領(lǐng)會(huì)：①聚類分析的基本原理;②判別分析的原理;③因子分析的類別及原理。

簡單應(yīng)用：①聚類分析在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用;②判別分析在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用;③因子分析在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用;④結(jié)合分析的主要步驟。

綜合應(yīng)用：①聚類分析的基本步驟;② 判別分析的基本步驟;③因子分析的基本步驟。

(四)調(diào)查結(jié)果的展示

識(shí)記：①市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告;②綜合報(bào)告;③專題報(bào)告;④研究性報(bào)告;⑤說明性報(bào)告。

領(lǐng)會(huì)：①綜合報(bào)告的主要內(nèi)容;②口頭報(bào)告的特點(diǎn)。

簡單應(yīng)用：①市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本格式;②市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中制圖技術(shù)的要求。

綜合應(yīng)用：①撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技巧;②口頭報(bào)告成功的基本要素。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，全面掌握市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的類型和市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法的類型;其次，熟練使用描述統(tǒng)計(jì)分析的方法和多元統(tǒng)計(jì)分析的方法。最后，明確市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的展示是通過市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告來完成的，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的最終成果。

第十一章 定性研究

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握定性研究的定義、特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，定性研究的應(yīng)用領(lǐng)域，以及常用的定性研究方法設(shè)計(jì)。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

11.1 概述

11.1.1 定性研究的定義

11.1.2 定性研究的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)

11.2 應(yīng)用領(lǐng)域

11.2.1 定性研究的適用領(lǐng)域

11.2.2 對(duì)定性研究的常見理解誤區(qū)

11.3 研究方法設(shè)計(jì)

11.3.1 焦點(diǎn)小組座談會(huì)

11.3.2 深度訪談

11.3.3 民族志

11.3.4 工作坊

11.3.5 其他輔助研究方法

11.4 研究執(zhí)行

11.4.1 受訪者招募與甄別

11.4.2 討論大綱設(shè)計(jì)

11.4.3 訪談執(zhí)行和主持

11.4.4 撰寫定性研究報(bào)告

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)概述

識(shí)記：①定性研究。

領(lǐng)會(huì)：①定性研究和定量研究的對(duì)比。

(二)應(yīng)用領(lǐng)域

領(lǐng)會(huì)：①定性研究在商業(yè)調(diào)查中的適用領(lǐng)域。

簡單應(yīng)用：①對(duì)定性研究的常見理解誤區(qū)。

(三)研究方法設(shè)計(jì)

識(shí)記：①焦點(diǎn)小組座談會(huì);②深度訪談;③民族志;④工作坊;⑤日記剪貼簿;⑥網(wǎng)上互動(dòng)社區(qū);⑦移動(dòng)屏幕追蹤。

領(lǐng)會(huì)：①焦點(diǎn)小組座談會(huì)適用的研究領(lǐng)域類型;②深度訪談適用的研究領(lǐng)域;③民族志適用的研究領(lǐng)域;④工作坊適用的研究領(lǐng)域。

簡單應(yīng)用：①焦點(diǎn)小組座談會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn);②深度訪談的優(yōu)缺點(diǎn);③民族志的優(yōu)缺點(diǎn);④工作坊的優(yōu)缺點(diǎn);⑤日記剪貼簿的優(yōu)缺點(diǎn);⑥網(wǎng)上互動(dòng)社區(qū)的優(yōu)缺點(diǎn);⑦移動(dòng)屏幕追蹤的優(yōu)缺點(diǎn)。

綜合應(yīng)用：①焦點(diǎn)小組座談會(huì)和深度訪談的對(duì)比。

(四)研究執(zhí)行

識(shí)記：①受訪者條件文檔;②甄別問卷;③進(jìn)度表;④討論大綱。

領(lǐng)會(huì)：①定性研究執(zhí)行步驟;②受訪者招募與甄別;③討論大綱設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則;④撰寫定性研究報(bào)告過程中需要注意的原則。

簡單應(yīng)用：①訪談執(zhí)行過程中主持人的訪問技巧。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，了解定性研究的定義、特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)。其次，明確定性研究的適用領(lǐng)域和對(duì)定性研究的常見理解誤區(qū)。再次，掌握常見的定性研究方法，包括焦點(diǎn)小組座談會(huì)、深度訪談、民族志和工作坊等。最后，熟悉定性研究執(zhí)行的步驟。

第十二章 某護(hù)膚品牌廣告創(chuàng)意測(cè)試案例

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求項(xiàng)目背景和相關(guān)研究，廣告腳本測(cè)試項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目產(chǎn)出分析，以及項(xiàng)目主要結(jié)論和啟發(fā)思考。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

12.1 項(xiàng)目背景和相關(guān)研究

12.1.1 項(xiàng)目背景

12.1.2 相關(guān)研究起源和綜述

12.2 廣告腳本測(cè)試項(xiàng)目設(shè)計(jì)

12.2.1 研究目標(biāo)

12.2.2 研究方法

12.2.3 研究設(shè)計(jì)和執(zhí)行

12.3 項(xiàng)目產(chǎn)出分析

12.3.1 報(bào)告準(zhǔn)備

12.3.2 分析維度和要點(diǎn)

12.4 結(jié)論與總結(jié)

12.4.1 項(xiàng)目主要結(jié)論

12.4.2 啟發(fā)思考

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)項(xiàng)目背景和相關(guān)研究

識(shí)記：①廣告腳本測(cè)試。

領(lǐng)會(huì)：①廣告腳本測(cè)試的目的;②故事版的起源;③廣告故事版的定義;④故事版測(cè)試的作用。

(二)廣告腳本測(cè)試項(xiàng)目設(shè)計(jì)

領(lǐng)會(huì)：①廣告腳本測(cè)試的內(nèi)容;②廣告腳本測(cè)試的目標(biāo);③廣告腳本測(cè)試的研究方法;③品牌溝通類廣告腳本測(cè)試指標(biāo);④產(chǎn)品推廣類廣告腳本測(cè)試指標(biāo)。

簡單應(yīng)用：①品牌廣告測(cè)試的具體目標(biāo)和希望解決的問題;②產(chǎn)品廣告測(cè)試的具體目標(biāo)和希望解決的問題。

綜合應(yīng)用：①廣告腳本測(cè)試的研究設(shè)計(jì)和執(zhí)行。

(三)項(xiàng)目產(chǎn)出分析

領(lǐng)會(huì)：①產(chǎn)品廣告腳本評(píng)價(jià);②品牌廣告腳本評(píng)價(jià)。

簡單應(yīng)用：產(chǎn)品類廣告測(cè)試結(jié)果示例。

(四)結(jié)論與總結(jié)

領(lǐng)會(huì)：①廣告腳本測(cè)試項(xiàng)目主要結(jié)論應(yīng)包括的內(nèi)容;②廣告腳本測(cè)試項(xiàng)目在執(zhí)行以及報(bào)告撰寫中應(yīng)注意的內(nèi)容。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，掌握廣告腳本測(cè)試的項(xiàng)目背景和相關(guān)研究。其次，了解廣告腳本測(cè)試的研究目標(biāo)、研究方法，以及研究設(shè)計(jì)和執(zhí)行。再次，熟悉項(xiàng)目產(chǎn)出分析的方法。最后，得出項(xiàng)目主要結(jié)論和啟發(fā)思考。

第十三章 某互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)品牌用戶細(xì)分案例

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用，項(xiàng)目背景和研究目標(biāo)，用戶細(xì)分項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以及人群描摹與結(jié)果應(yīng)用。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

13.1 綜述

13.2 項(xiàng)目背景和研究目標(biāo)

13.2.1 項(xiàng)目背景

13.2.2 項(xiàng)目研究目標(biāo)

13.3 用戶細(xì)分項(xiàng)目設(shè)計(jì)

13.3.1 定量問卷設(shè)計(jì)

13.3.2 樣本執(zhí)行與收集

13.3.3 建立用戶細(xì)分模型

13.3.4 用戶細(xì)分模型結(jié)果分析

13.4 人群描摹與結(jié)果應(yīng)用

13.4.1 人群描摹

13.4.2 目標(biāo)人群確認(rèn)

13.4.3 結(jié)論與建議

13.4.4 啟發(fā)思考

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)綜述

識(shí)記：①市場(chǎng)細(xì)分。

領(lǐng)會(huì)：①互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)細(xì)分的重要作用。

(二)項(xiàng)目背景和研究目標(biāo)

領(lǐng)會(huì)：①互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的兩種情況;②某互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品希望通過用戶細(xì)分項(xiàng)目達(dá)成的目標(biāo);③某互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品希望通過用戶細(xì)分項(xiàng)目解決的具體問題;④某互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品采取的溝通策略與運(yùn)營策略。

(三)用戶細(xì)分項(xiàng)目設(shè)計(jì)

識(shí)記：①用戶細(xì)分項(xiàng)目設(shè)計(jì)的四個(gè)階段;②軟性指標(biāo);③硬性指標(biāo)。

領(lǐng)會(huì)：①定量問卷設(shè)計(jì)中問卷結(jié)構(gòu)的內(nèi)容;②樣本執(zhí)行與收集的方法;③建立用戶細(xì)分模型的常用方法;④硬性指標(biāo)選取需要注意的事項(xiàng);⑤用戶細(xì)分模型結(jié)果分析。

(四)人群描摹與結(jié)果應(yīng)用

識(shí)記：①人群描摹。

領(lǐng)會(huì)：①判定目標(biāo)人群選取的人群價(jià)值維護(hù)需要注意的問題;②人群溝通建議結(jié)構(gòu);③總結(jié)用戶細(xì)分項(xiàng)目，需要在執(zhí)行以及報(bào)告撰寫中注意的內(nèi)容。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，明確市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用。其次，了解項(xiàng)目背景和研究目標(biāo)。再次，熟悉用戶細(xì)分項(xiàng)目設(shè)計(jì)的階段。最后，掌握人群描摹與結(jié)果應(yīng)用。

第十四章 某省通信公司客戶滿意度調(diào)查案例

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目目標(biāo)的確定，方案設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)采集，以及數(shù)據(jù)分析與結(jié)論

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

14.1 確定項(xiàng)目目標(biāo)

14.1.1 項(xiàng)目背景

14.1.2 確定目標(biāo)的過程

14.2 方案設(shè)計(jì)

14.2.1 調(diào)查主題

14.2.2 調(diào)查對(duì)象

14.2.3 調(diào)查方式

14.2.4 抽樣框

14.2.5 抽樣方法和樣本量

14.2.6 模型選擇

14.2.7 問卷設(shè)計(jì)

14.3 數(shù)據(jù)采集

14.3.1 試調(diào)查

14.3.2 調(diào)查實(shí)施

14.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)論

14.4.1 針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的分析

14.4.2 附加信息的分析

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