?2023年河北專升本秘書學(xué)模擬題及答案

(考試時間：50 分鐘)

(總分：100 分)

說明：請在答題紙的相應(yīng)位置上作答，在其它位置上作答的無效。

一、單項選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。在每小題給出的四個備選 項中，選出一個正確的答案，并將所選項前的字母填寫在答題紙的相應(yīng)位置上。)

1 ．下面對秘書的表述錯誤的是 (    )。

A ．在我國古代，“秘書”一詞是指皇宮里秘密珍藏的圖書資料

B ．在現(xiàn)代中國，秘書一直被當作一種行政職位

C ．就世界范圍而言，秘書是最廣泛的社會職業(yè)之一

D ．我國最早的秘書機構(gòu)是秘書科

2 ．不屬于秘書機構(gòu)設(shè)置原則的是 (    )。

A ．根據(jù)形勢變化要經(jīng)常調(diào)整          B ．精簡原則

C ．橫向幅度可適當加大              D ．縱向?qū)哟伪M量少

3 ．李欣同志總結(jié)秘書工作規(guī)律，提出了著名的“(    )”。

A ．跟蹤輔助領(lǐng)導(dǎo)活動說              B ．輔助領(lǐng)導(dǎo)工作律

C ．雙線規(guī)律                         D ．矛盾統(tǒng)一規(guī)律

4 ．接到打給領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書應(yīng)該 (    )。

A ．立即轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)本人

B ．先了解對方身份、意圖，再決定是否轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)

C ．告訴對方領(lǐng)導(dǎo)不在

D ．讓對方直接打領(lǐng)導(dǎo)電話

5 ．臨時性秘書機構(gòu)的名稱是 (    )。

A ．辦公室                          B ．秘書局

C ．秘書處                          D ．秘書室

6 ．秘書工作的本質(zhì)屬性是輔助性，主要體現(xiàn)在 (    ) 輔助。

A ．精力 智力                       B ．知識 思維

C ．能力 體力                       D ．調(diào)研 組織

7 ．“與外商洽談期間，單位參加談判的代表突然不辭而別。此時，秘書該怎么辦？ ”，此事旨在考察秘書的 (    ) 能力。

A ．寫作能力                        B ．應(yīng)變能力

C ． 口頭表達能力                    D ．協(xié)調(diào)能力

8 ．被稱為“人脈存折”的是 (    )。

A ．介紹信                        B ．個人簡歷

C ．公司內(nèi)部電話本               D ．名片

9 ．郵件的寄發(fā)程序不包括 (    )。

A ．簽發(fā)，查核郵件               B ．封裝，登記

C ．選擇寄發(fā)方式                 D ．關(guān)注郵寄動態(tài)

10．會議信息的主要形式是 (    )。

A ．會議簡報                        B ．會議記錄

C ．會議通知                        D ．會議方案

二、判斷題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。正確的劃“ √ ”，錯誤的劃“×”，

請將答案填涂在答題紙的相應(yīng)位置上。)

1 ．我國規(guī)定：政府秘書均屬國家公務(wù)員，秘書長屬政務(wù)類公務(wù)員，一般秘書則屬事務(wù) 性公務(wù)員。(    )

2 ．“密”和“精”是建黨初期秘書工作的特點。(    )

3 ．接待外賓一般按照下列程序進行：接受任務(wù)→ 了解來賓→制訂計劃→預(yù)定食宿→迎 接來賓→商議日程→安排會談→陪同參觀→送別客人→接待小結(jié)。(    )

4 ．即使是小單位的一封簡單的信，也要至少有上司授意、秘書擬稿兩個程序。(    )

5 ．主席臺席位視人數(shù)設(shè)一排或數(shù)排，第一排座位數(shù)應(yīng)為單數(shù)。  (    )

6 ．1982 年 2 月 18 日《光明日報》載文，提出建設(shè)新興學(xué)科“秘書學(xué)”，這是我國秘書 學(xué)產(chǎn)生的標志。(    )

7 ．秘書事務(wù)與政務(wù)相輔相成。政務(wù)是秘書事務(wù)的統(tǒng)帥和靈魂，偏離政務(wù)，秘書事務(wù)會 迷失方向。(    )

8 ．會議結(jié)束了，秘書的會務(wù)工作也就完成了。(    )

9 ．領(lǐng)導(dǎo)人的簽名章一般為方形，字形為宋體。(    )

10．首長電話值班室由秘書值班接聽、記錄、匯報，并具體負責來電事項的處理。(    )

三、多項選擇題 (本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。在下列各題的選項中，至 少有兩個選項是最符合題意的，請將這些選項前的字母填涂在答題紙的相應(yīng)位置上，多選、 少選或錯選的均不得分。)

1．秘書學(xué)的學(xué)科特性包括 (    )。

A．綜合性    B．獨立性    C．應(yīng)用性

D．理論性    E．開放性

2．根據(jù)服務(wù)對象和職業(yè)性質(zhì)，可將秘書分為 (    )。

A．公務(wù)秘書    B．行政秘書    C．文字秘書

D．私人秘書    E．生活秘書

3．按照“異質(zhì)同構(gòu)”原則，秘書班子的集體優(yōu)化主要進行以下 (    ) 的優(yōu)化。

A．類型結(jié)構(gòu)    B．智能結(jié)構(gòu)    C．年齡結(jié)構(gòu)

D．性別結(jié)構(gòu)    E．個性結(jié)構(gòu)

4．秘書應(yīng)具備四方面的知識，其知識結(jié)構(gòu)可用羅馬字母“ Ⅱ ”來表示，它們分別是指(    )。

A．基礎(chǔ)知識    B．行業(yè)知識    C．秘書專業(yè)知識

D．相關(guān)知識    E．政治經(jīng)濟學(xué)知識

5．對于基層員工，秘書應(yīng)該 (     )。

A．區(qū)分主次    B．一視同仁    C．平等相待

D．重視基層員工的意見         E．做好群眾和領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁

6．上司出差準備的要求包括 (   )。

A.根據(jù)公司規(guī)定，弄清公司出差應(yīng)享受的待遇

B.弄清楚上司出差的目的和意圖

C.訂房、訂票時需考慮到上司的個人愛好和習(xí)慣

D.訂票時一定要查用最新的時刻表

E.向本單位通報返程日期、車次

7．辦公室環(huán)境管理正確的是 (    )。

A．各工作單元的流程盡量呈“I”、“L”、“O”型

B．整體燈光最好安置在室頂或天花板四周

C．辦公室的溫度冬天一般在 20℃~22℃之間為最宜。

D．將通常有許多客戶來訪的部門，置于入口處

E．主管的工作區(qū)域位于部屬座位之后方

8．接待方式主要有 (    )

A．迎送式    B．引見式    C．參與式

D．陪同式    E．完全式

9．代表性會議的選舉工作秘書需要 (    )。

A．事先準備選票    B．熟知選舉程序    C．填寫選票

D．承擔唱票、監(jiān)票、記票等工作    E．宣布選舉結(jié)果

10．某縣工商局辦公室謝秘書星期天值班，下午 5 點，接到一個緊急電話。電話內(nèi)容是：

局里的一輛面包車與外單位的一輛大卡車相撞，面包車的司機及車內(nèi)三人重傷，車損嚴重，

不能開動，特請求局里急速處理，面對這種情況，謝秘書 (    )。

A．詳細了解事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、人員傷亡情況和損失情況，做好電話記錄

B．立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場處理

C．及時向領(lǐng)導(dǎo)、上司和上級匯報請示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時處理

D． 自己立即到現(xiàn)場去做緊急處理

E ．用電話方式聯(lián)系有關(guān)部門，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報

四、簡述題 (本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。請在答題紙的相應(yīng)位置上作答。)

1 ．秘書的職業(yè)道德為什么是“忠誠、保密”？

2 ．秘書為什么不能把空白介紹信加蓋公章后交給領(lǐng)用人？

五、案例分析 (本大題共 1 小題，共 20 分。請在答題紙的相應(yīng)位置上作答。)

不速之客

今天是星期一，上午來公司的客人特別多，一波接著一波，前臺秘書們忙得不可開交。 終于到了中午吃飯時間，前臺經(jīng)理李萍安排王琳中午值班，其他同事去食堂吃飯、休息。王 琳打回飯，想著趕緊吃完休息一下，上午人那么多，真是累死了。正在她低頭吃飯的時候， 聽見輕輕敲桌子的聲音。王琳抬頭一看，只見一名五十歲左右的中年人，穿著一件普通的夾 克衫，夾著一個黑色的公文包，正在敲前臺的桌子。王琳心想，這人真沒禮貌，沒看見我在 吃飯嗎？敲什么敲！所以屁股也沒抬，面無表情地問：“請問你有什么事？ ”來人說：“對不 起，耽誤你吃飯了。請問張總經(jīng)理在嗎？我想見他。”王琳說：“現(xiàn)在是午休時間，你有預(yù)約 嗎？ ”來人回答說：“之前沒來得及。”王琳心想，看他的樣子，說不定是來推銷東西的。就 說：“我們總經(jīng)理不在，請你下次預(yù)約了再來吧。”那人說：“你打電話問問，說不定他現(xiàn)在回 來了。”王琳不耐煩地說：“不在就是不在，請回吧！”來人說：“怎么能這樣呢？那我可就回去了?！边@位客人走后，中午再沒客人來，王琳吃完飯就美美地小睡了一會兒。13：OO 正式上 班后，前臺秘書們又開始忙碌起來。大約 13：30 左右，總經(jīng)理秘書莫然打電話到前臺，詢問 中午是否來了一位深圳的客人，他是總經(jīng)理非常重要的合作伙伴，現(xiàn)在人在哪里？前臺經(jīng)理 李萍叫王琳接電話，因為中午是她值班。王琳告訴莫秘書說：“中午是來過一個客人，是不是 深圳來的我忘記問了，因為辦公室沒提前打招唿，我也不知道來人是總經(jīng)理的重要客人，覺 得那個客人像是推銷東西的，又沒預(yù)約，所以就讓他回去了?！蹦貢f：“那可麻煩了，今 天下午深圳亨達公司的總經(jīng)理秘書打電話過來詢問他們老總到了沒有，說他們老總是到這邊 開會，順便過來找我們老總再談?wù)勆钲谀沁吅献黜椖康氖虑椋运麄兝峡倹]讓提前打招唿， 說自己過來就行了?，F(xiàn)在人走了，這怎么向總經(jīng)理交代？ ”王琳一聽也傻了眼。過了幾天， 王琳被停職去參加培訓(xùn)，因為公司認為她要學(xué)的東西還很多。

問題：

1.王琳在前臺值班時都犯了哪些錯誤？  (10 分)

2.王琳要想成為一名合格的秘書，還有哪些東西需要學(xué)？  (10 分)

秘書學(xué)參考答案

一、單項選擇題 (每小題 2 分，共 20 分)

1 ．D2 ．A3 ．C4 ．B5 ．C

6 ．A7 ．B8 ．D9 ．D10．A

二、判斷題 (每小題 2 分，共 20 分。在括號里打“ √”或“×”)

1 ． √2 ． √3 ． ×4 ． ×5 ． √

6 ． √7 ． √8 ． ×9 ． ×10． ×

三、多項選擇題 (每小題 2 分，共 20 分)

1 ．ACE          2 ．AD             3 ．ABCDE             4 ．ABCD               5 ．BCDE

6 ．ACD          7 ．ABCDE    8 ．ABCDE             9 ．ABD                  10．AC

四、簡述題 (每小題 10 分，共 20 分)

1 ．為何秘書的職業(yè)道德可以概括為“忠誠、保密”？

(1) 忠誠  辦公室具有特殊重要的位置，秘書工作在決策機構(gòu)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)

部門服務(wù)，沒有忠誠是絕對不行的。(2 分) 秘書的忠誠體現(xiàn)在：忠誠于國家的利益、 人民的利益、本機關(guān)本單位的政治利益和經(jīng)濟利益。( 1 分) 對工作認真負責、一絲不 茍 (1 分) 恪守本分，甘當助手、配角，甘當無名英雄。不僭權(quán)、不越權(quán)，不以二首長 自居，不狐假虎威 (1 分)

(2) 保密  秘書人員涉密多、涉密早、涉密深。(1 分) 因此要嚴守黨和國家機密， 不得泄露或出賣本單位政治、軍事、經(jīng)濟、科技等情報，以免造成巨大損失。(2 分) 不泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的關(guān)系群眾利益的事，也不得議論別人的隱私，以免制造矛盾，破 壞團結(jié)。(2 分)

2 ．秘書為什么不能把空白介紹信加蓋公章后交給領(lǐng)用人？

公章是國家行政機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體職權(quán)的重要憑證，具有標志作用、權(quán)威作用、 法律作用和辯偽作用。(3分) 介紹信主要作用是在規(guī)定時間內(nèi)，為證明被介紹人身份，使 對方能夠予以信任并配合辦理事務(wù)。  (3分) 如果把加蓋公章的空白介紹信交給領(lǐng)用人，秘 書就失去了對介紹信的監(jiān)控，領(lǐng)用人就可能將介紹信任意添加內(nèi)容用于其他用途，從而給組 織帶來不利影響，嚴重的甚至?xí)斐烧?、?jīng)濟上的損失。(4 分)

五、案例分析 (20 分) 以上要點僅供參考，只要學(xué)生分析合理，就可酌情賦分。

1 ．王琳在前臺值班時都犯了哪些錯誤？  (10 分)

(1) 角色意識不強，對待來訪客人態(tài)度惡劣。王琳沒有意識到前臺的值班秘書就是公 司形象的代言人，只要在崗位上，每時每刻、舉手投足都應(yīng)該表現(xiàn)出秘書的專業(yè)素養(yǎng)。(2 分)

(2) 以貌取人，區(qū)別對待。秘書要記住所有客人都是上帝，都是公司的衣食父母，對 每個客人都要給予真誠的歡迎和熱情的服務(wù)，應(yīng)一視同仁。(2 分)

(3) 玩忽職守，缺乏職業(yè)精神。盡管王琳忙活了一上午很累，但是，無論多累多辛苦， 也不能在值班時間吃飯、小憩，因為自己累了就對來客態(tài)度粗暴無禮、沒有耐心。(3分)

(4) 接待工作不規(guī)范，角色越位。不問清客人身份和來訪事宜，不作登記，也不詢問 辦公室和總經(jīng)理秘書，就自作主張將拜訪總經(jīng)理的客人趕走。(3 分)

2 ．王琳要想成為一名合格的秘書，還有哪些東西需要學(xué)？  (10 分)

王琳犯錯的主要原因是缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神、角色定位不準確、沒有全局意識、公 關(guān)意識，不能很好地履行崗位職責、遵守工作規(guī)范。所以王琳首先應(yīng)該接受的是職業(yè)道德方 面的培訓(xùn)，(2 分) 其次是前臺秘書的角色定位、角色意識方面的培訓(xùn)，(2 分) 再次是公共 關(guān)系、人際溝通方面的培訓(xùn)，(2 分) 第四是進行接待程序及接待禮儀方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，(2 分) 還要學(xué)習(xí)崗位職責和企業(yè)規(guī)章制度。(2 分)

以上要點僅供參考，只要學(xué)生分析合理，就可酌情賦分。