?2023年河北專升本管理學(xué)原理模擬題及答案（行政）

(考試時(shí)間：75 分鐘)

(總分：150 分)

說明：請(qǐng)將答案填寫在答題紙的相應(yīng)位置上，填在其它位置上無效。

一、名詞解釋 (每小題 10 分，共 30 分)

1.管理幅度

2.控制

3.激勵(lì)

二、單項(xiàng)選擇 (每小題 3 分，共 30 分)

1．管理的二重性是指 (    )

A 科學(xué)性與藝術(shù)性           B 歷史性與一般性

C 自然屬性和社會(huì)屬性       D 多科性與一般性

2．管理過程學(xué)派的代表人物，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”的是 (    )。

A 泰勒        B 法約爾        C 韋伯        D 梅奧

3．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之 有效的措施 (      )

A 鏈?zhǔn)綔贤?     B Y 式溝通    C 輪式溝通    D 環(huán)式溝通

4．預(yù)算也被稱之為 (     )。

A 規(guī)劃           B 規(guī)則          C 數(shù)字化計(jì)劃            D 控制開支手段

5．管理方格理論中，有一種領(lǐng)導(dǎo)方式是只注重任務(wù)的完成，而不重視人的因素，這種領(lǐng)導(dǎo) 方式是 (   )

A 1．1 型方式     B 5．5 型方式   C 9．1 型方式   D 1．9 型方式

6.對(duì)于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。當(dāng)一 名管理人員在組織中的職位趨升時(shí)，這三種技能相對(duì)重要性的變化情況是：(  )

A 同時(shí)等幅增加。

B 概念技能重要性增加最明顯，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能。

C 概念技能的相對(duì)重要性增加，技術(shù)技能的相對(duì)重要性降低，人際技能相對(duì)不變。 

D 人際技能重要性增加最明顯，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能。

7. 可以使管理幅度增加的因素是 (   )。

A 下屬的工作有明確的計(jì)劃          B 主管人員處于較高層次

C 組織所面臨的環(huán)境變化較快        D 下屬的能力較差

8.在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式中，容易產(chǎn)生雙重領(lǐng)導(dǎo)矛盾的形式是 (  )。

A 直線制       B 事業(yè)部制       C 矩陣制     D 企業(yè)集團(tuán)組織

9. 崗前培訓(xùn)、財(cái)務(wù)預(yù)算屬于控制類型中的 (   )

A 現(xiàn)場(chǎng)控制      B 反饋控制      C 前饋控制    D 集體控制

10.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，需要屬于激勵(lì)因素的是 (    )

A 薪金          B 挑戰(zhàn)性工作    C 公司政策     D 上下級(jí)關(guān)系

三、簡(jiǎn)答題 (每小題 15 分，共 45 分)

1.簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

2.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容是什么？

3.簡(jiǎn)述控制的過程是什么？

四、計(jì)算題 (20 分)

某企業(yè)擬定一個(gè)有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的規(guī)劃。根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力、本地區(qū)生產(chǎn)能 力的布局以及市場(chǎng)近期和長(zhǎng)期的需求趨勢(shì)，初步擬定三個(gè)可行方案：第一方案是擴(kuò)建現(xiàn)有工 廠，需投資 100 萬元；第二方案是新建一個(gè)工廠，需投資 400 萬元；第三方案是與小廠聯(lián)合 經(jīng)營(yíng)、合同轉(zhuǎn)包，需投資 50 萬元。企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限為 10 年。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析，三種方案 在實(shí)施過程中均可能遇到以下四種情況，現(xiàn)將有關(guān)資料估算如下表：

單位：萬元/年

要求：   (1) 繪制決策樹；(5 分)

(2) 計(jì)算收益值；(10 分)

(3) 方案選優(yōu) (剪枝) (5 分)

五、論述題 (25 分)

李四已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了 6 年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)， 多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序 員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的 公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。

去年 7 月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李四屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷 比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李四，你年輕， 機(jī)會(huì)有的是。”在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序 分析員，但工資僅比他少 50 元。盡管李四平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不 解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

在這之后的一天下午，李四找到了人力資源部主管，問他此事是不是真的？主管說：“李四，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司 能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解?！崩钏膯?能否相應(yīng)提高他的工資。主管回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給 你提薪的。”李四向主管說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途 感到憂慮。

討論上述案例，說明：

(1) 用雙因素理論解釋李四的憂慮、困惑。(10 分)

(2) 談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。(15分)

管理學(xué)原理參考答案

一、名詞解釋 (每小題 10 分，共 30 分)

1.管理幅度：一個(gè)管理者能夠直接有效管理下屬的數(shù)量。

2.控制：控制職能是組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的各種檢查和糾偏等 一系列活動(dòng)或過程。

3.激勵(lì):創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。

二、單項(xiàng)選擇 (每小題 3 分，共 30 分)

12345678910

CBDCCCACCB

三、簡(jiǎn)答題 (每小題 15 分，共 45 分)

1.簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論。

答：(1) 確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)；(2) 工作方法標(biāo)準(zhǔn)化；(3) 合理配備工人；(4) 差別計(jì)件工 資制；(5) 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；(6) 例外管理。(少答一項(xiàng)扣 3 分。全部答出得 15 分)

2.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。(15 分)

答：馬斯洛把人類的需要?dú)w為五大類：

第一層次的需要是生理上的需要。         (3 分)

第二層次的需要是安全的需要。             (3分)

第三層次是愛和歸屬的需要。               (3分)

第四層次的需要是尊重的需要。             (3分)

第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。(3分)

3.簡(jiǎn)述控制的過程

答：(1) 衡量實(shí)際績(jī)效              (5 分)

(2) 將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較：確定偏差范圍 (5 分)

(3) 采取管理行動(dòng)來糾正偏差或標(biāo)準(zhǔn) (5分)

四、計(jì)算題 (20 分)

( 1) 畫圖   (5 分)

(2) 各狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的期望收益如下：   (10 分)

結(jié) 點(diǎn) ① ：  [50 × 0.5 × 10+25 × 0.3 × 10+(-25) × 0.1 × 10 + ( － 45) × 0.1 × 10] － 100= (250+75-25-45)-100=155(萬元)

結(jié) 點(diǎn) ② ：  [70 × 0.5 × 10+30 × 0.3 × 10+(-40) × 0.1 × 10 + ( － 80) × 0.1 × 10] － 200= (350+90-40-80)-200=120(萬元)

結(jié) 點(diǎn) ③ ：  [30 × 0.5 × 10+15 × 0.3 × 10+(-5) × 0.1 × 10 + ( － 10) × 0.1 × 10] － 20= (150+45-5-10)-20=160(萬元)

(3) 由于 160>155>120，所以選擇決策Ⅲ轉(zhuǎn)包，此時(shí)預(yù)期收益最大。(5 分)

五、論述題 (25 分)

(1) 導(dǎo)致李四憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問題；

①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

②保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管保健因素 不能起到激勵(lì)作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。該公司對(duì)李四忽略了保健因素而導(dǎo)致李四的憂慮。   (5 分)

③激勵(lì)因素，包括賞識(shí) (認(rèn)可) 、艱巨的工作、晉升和工作中成長(zhǎng)、責(zé)任感等因素， 如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿；它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。但企業(yè)必須提 供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激勵(lì)因素，而忽略了保健因素。   (5 分)

(2) 要取得有效的激勵(lì)效果，該公司主管人員必須做到：

①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；   (3 分)

②堅(jiān)持按勞分配，力求公正；   (3分)

③在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的疏導(dǎo)；   (3分)

④對(duì)員工激勵(lì)既要注重保健因素，更要注重激勵(lì)因素；  (3 分)

⑤按需激勵(lì)，根據(jù)員工各自需求針對(duì)性激勵(lì)。  (3 分)  (酌情扣分)