?2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專(zhuān)升本電子商務(wù)概論考試大綱

2023年吉首大學(xué)張家界學(xué)院專(zhuān)升本電子商務(wù)概論考試大綱

一、課程編號(hào)

二、課程類(lèi)別：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”課程。

三、編寫(xiě)說(shuō)明

1.本考核大綱參考白東蕊、岳云康主編的教材《電子商務(wù)概論》（第4版）進(jìn)行編寫(xiě)。

2.本考核大綱適用于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”考試。

四、課程考核的要求與知識(shí)點(diǎn)

第一章  電子商務(wù)概述

1.識(shí)記：電子商務(wù)的概念；電子商務(wù)的分類(lèi)；電子商務(wù)的基本框架。

2.理解：電子商務(wù)的含義；電子商務(wù)按交易主體分類(lèi)的各類(lèi)型特點(diǎn)。

第二章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

1.識(shí)記：電子數(shù)據(jù)交換的定義；TCP/IP協(xié)議的概念；IP地址和域名；http協(xié)議的概念；web應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)；物聯(lián)網(wǎng)的概念；

2.理解：電子數(shù)據(jù)交換與手工貿(mào)易單證方式的區(qū)別；B/S結(jié)構(gòu)；客戶(hù)端技術(shù)：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的應(yīng)用環(huán)境。

3.運(yùn)用：域名的構(gòu)成。

第三章  網(wǎng)絡(luò)零售

1.識(shí)記：B2C電子商務(wù)模式；C2C電子商務(wù)模式生產(chǎn)企業(yè)的定義。

2.理解：B2C電子商務(wù)模式的流程；C2C電子商務(wù)模式的流程；網(wǎng)上銷(xiāo)售商品的分類(lèi)；網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的方式：英國(guó)式拍賣(mài)、美國(guó)式拍賣(mài)、荷蘭式拍賣(mài)。

3.運(yùn)用：分析平臺(tái)屬于何種電子商務(wù)模式。

第四章  新零售

1.識(shí)記：新零售的概念；SKU的概念。

2.理解：新零售的主要特征；新零售的框架；品牌IP化。

3.運(yùn)用：新零售與020 之間的區(qū)別。

第五章  B2B電子商務(wù)

1.識(shí)記：B2B電子商務(wù)的概念；供應(yīng)鏈。

2.理解：界定B2B電子商務(wù)模式；B2B電子商務(wù)的分類(lèi)：水平和垂直B2B電子商務(wù)；自有網(wǎng)站B2B的交易；中介網(wǎng)站B2B的交易。

3.運(yùn)用：供應(yīng)商網(wǎng)站B2B交易的流程。

第六章  跨境電商

1.識(shí)記：跨境電商的概念；跨境物流的概念；跨境支付的概念。

2.理解：跨境物流的主要模式；跨境支付的主要方式；海外倉(cāng)的概念。

3.運(yùn)用：速賣(mài)通、亞馬遜、易貝、Wish等平臺(tái)的特點(diǎn)。

第七章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1.識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念；網(wǎng)絡(luò)廣告的概念；搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、自媒體營(yíng)銷(xiāo)和短視頻營(yíng)銷(xiāo)的概念。

2.理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟及方法；網(wǎng)絡(luò)廣告的方式及形式。

3.運(yùn)用：4P營(yíng)銷(xiāo)策略與4C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的區(qū)別；各常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的特點(diǎn)。

第八章 電子商務(wù)安全

1.識(shí)記：計(jì)算機(jī)病毒的概念；加密技術(shù)的類(lèi)型及概念；認(rèn)證技術(shù)的概念；安全協(xié)議的概念。

2.理解：對(duì)稱(chēng)加密算法與分對(duì)稱(chēng)加密算法的區(qū)別；數(shù)字證書(shū)及數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心的概念；數(shù)字證書(shū)的作用；SSL協(xié)議與SET協(xié)議的定義及區(qū)別。

3.運(yùn)用：數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳的區(qū)別及用途。

第九章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融

1.識(shí)記：常用的電子支付系統(tǒng)；互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。

2.理解：各類(lèi)電子支付工具：銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票的特點(diǎn)；網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和第三方支付的流程。

3.運(yùn)用：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和第三方支付的特點(diǎn)及區(qū)別。

第十章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

1.識(shí)記：物流的概念及七個(gè)基本的功能；供應(yīng)鏈管理的概念。

2.理解：按作用分的五類(lèi)物流；電子商務(wù)物流配送的流程；供應(yīng)鏈管理的方法及特點(diǎn)。

3.運(yùn)用：物流的增值服務(wù)功能特點(diǎn)。

第十一章 客戶(hù)關(guān)系管理

1.識(shí)記：客戶(hù)關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵；客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的概念。

2.理解：客戶(hù)細(xì)分；客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的三種分類(lèi)；客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的主要四大模塊及功能特點(diǎn)；唿叫中心的作用。

3.運(yùn)用：客戶(hù)數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用。

第十二章 移動(dòng)電商

1.識(shí)記：移動(dòng)電商的概念。

2.理解：移動(dòng)電商的特點(diǎn)；無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議的概念；二維碼的概念；微信營(yíng)銷(xiāo)；移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)；移動(dòng)網(wǎng)店的概念。

第十三章 電子政務(wù)

1.識(shí)記：電子政務(wù)的概念。

2.理解：電子政務(wù)的內(nèi)容；智慧政務(wù)的概念。

五、課程考核實(shí)施要求

1.考核方式

閉卷考試?？荚嚂r(shí)間為120分鐘，滿(mǎn)分為100分。

2.考試命題

（1）本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容；

（2）不同能力層次試題的比例為：識(shí)記約占20%，理解約占40%，運(yùn)用約占40%；

（3）不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%；

（4）試題類(lèi)型有選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、名詞解釋等四種形式。

3.課程考核成績(jī)?cè)u(píng)定

考試卷面成績(jī)即為本課程成績(jī)。

六、教材和參考書(shū)

1.教材

白東蕊，岳云康.電子商務(wù)概論（第4版）[M].北京：人民郵電出版社, 2019.

2.參考書(shū)目

①宋文官.電子商務(wù)概論（第四版）[M].北京：清華大學(xué)出版社, 2017.

②戴建中.電子商務(wù)概論（第三版）[M].北京：清華大學(xué)出版社, 2016.