?2023年鹽城工學(xué)院五年一貫制專轉(zhuǎn)本管理學(xué)考試大綱

2023年鹽城工學(xué)院五年一貫制專轉(zhuǎn)本管理學(xué)考試大綱

一、考核對象

本課程的考核對象是五年一貫制高職專升本酒店管理專業(yè)考生。

二、考核方式

本課程考核采用閉卷考試的方式。

三、考核要求

掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會分析案例，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟(jì)活動實(shí)踐的研究和認(rèn)識之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。

四、考核形式及試卷題型

1.試卷總分

本課程試卷滿分100分。

2.考核方式

本課程采用閉卷筆試。

3.學(xué)生攜帶文具要求

鋼筆或圓珠筆。

4.試卷題型

本課程考核的試題類型有：單項選擇題、多項選擇題、判斷題、名詞解釋題、簡答題、案例分析題等。在一份試卷中，具體題型的選擇與分值比例根據(jù)具體情況決定。

五、課程考核內(nèi)容和要求

第一章  管理活動與管理理論

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：管理的定義，管理的必要性，管理的主要職能，管理者所扮演的三大類角色，管理者所具備的三大技能。能理解各種管理職能的具體含義及相互關(guān)系，學(xué)會對所熟悉的組織可能遇到的有些管理問題進(jìn)行分析并提出解決這些問題的合理思路。

【考核知識點(diǎn)】管理及基本特征；管理的必要性；管理者的角色與技能；管理學(xué)研究的對象和內(nèi)容。

【考核要求】

1.識記：管理的要素；管理的基本職能；管理的三大類及十種具體角色。

2.理解：管理的基本特征；管理的必要性；管理的二重性；管理者的三大技能；管理學(xué)的特點(diǎn)。

第二章  管理理論的形成和發(fā)展

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：管理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史；管理活動、管理思想與管理理論之間的關(guān)系，管理理論的演變史。理解每個管理理論分支的代表人物、內(nèi)容與特征。

【考核知識點(diǎn)】管理學(xué)形成前的管理思想和管理實(shí)踐；古典管理理論；人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論；現(xiàn)代管理理論叢林；管理與外部環(huán)境。

【考核要求】

1.識記：管理學(xué)形成與發(fā)展的階段劃分；非正式組織；現(xiàn)代管理理論各學(xué)派名稱和代表人物；組織環(huán)境的構(gòu)成。

2.理解：管理活動的起源；早期的管理思想；管理理論的形成與發(fā)展。

3.應(yīng)用：管理的基本職能、基本角色和基本技能；運(yùn)用科學(xué)管理理論分析實(shí)際管理現(xiàn)象和管理行為。

第三章  管理道德與社會責(zé)任

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：道德與社會責(zé)任的定義，道德觀的種類，對特定組織——企業(yè)來說，其社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。影響管理者道德素質(zhì)的因素，提高員工道德素質(zhì)的途徑。

【考核知識點(diǎn)】道德的定義；四種道德觀；道德管理的特征及影響管理者道德素質(zhì)的因素；提高員工道德素質(zhì)的途徑；企業(yè)的社會責(zé)任。

【考核要求】

1.識記：功利主義道德觀；權(quán)利至上道德觀；公平公正道德觀；社會契約道德觀；推己及人道德觀。

2.理解：道德管理的特征；影響管理道德的因素。

3.應(yīng)用：提高員工道德素質(zhì)的途徑；企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的表現(xiàn)形式。

第四章  信息與信息化管理

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征，為了獲取信息管理者可以借助的各種信息技術(shù)。

【考核知識點(diǎn)】信息的定義；有用信息的特征；信息系統(tǒng)的要素。

【考核要求】

1. 理解：有用信息的特征；信息系統(tǒng)的要素。

第五章  決策與決策方法

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：決策的定義、原則與依據(jù)，按各種不同標(biāo)準(zhǔn)對決策所進(jìn)行的分類，決策過程通常所包含的幾個步驟，常用的決策方法。能理解滿意原則和最優(yōu)原則的區(qū)別，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點(diǎn)。

【考核知識點(diǎn)】決策的定義、原則與依據(jù)；決策的類型；決策的過程、方法及影響因素。

【考核要求】

1.識記：決策定義；計量決策方法的概念及種類、主觀決策方法和特點(diǎn)。

2.理解：決策在管理中的地位和作用；決策的類型；決策的特征；決策的滿意原則；決策的過程；決策的影響因素。

3.應(yīng)用：運(yùn)用所學(xué)決策的知識，分析實(shí)際決策行為或進(jìn)行決策。

第六章  計劃與計劃工作

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：計劃的概念，計劃的構(gòu)成要素，計劃的性質(zhì)，計劃的分類標(biāo)準(zhǔn)及各計劃的內(nèi)涵，計劃的編制過程。能理解計劃與決策的邏輯關(guān)系，計劃編制過程的內(nèi)在邏輯，學(xué)會應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容編寫工作計劃。

【考核知識點(diǎn)】計劃工作的含義和特征；計劃的類型和編制過程。

【考核要求】

1.識記：計劃的概念；計劃的性質(zhì)；計劃的種類；計劃的編制過程。

2.理解：計劃與決策的關(guān)系；計劃的意義；按表現(xiàn)形式分類的各種計劃及其相互關(guān)系。

第七章  戰(zhàn)略性計劃與計劃實(shí)施

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：戰(zhàn)略性計劃的種類，計劃編制的方法以及目標(biāo)管理的基本思想。

【考核知識點(diǎn)】戰(zhàn)略環(huán)境分析；滾動計劃法；目標(biāo)管理法。

【考核要求】

1.識記：滾動計劃法；目標(biāo)管理的基本思想。

2.理解：戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容；目標(biāo)的性質(zhì)；目標(biāo)管理的過程；目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.應(yīng)用：根據(jù)目標(biāo)的性質(zhì)、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)評價分析某組織的目標(biāo)管理狀況。

第八章  組織設(shè)計

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：組織的定義及組織設(shè)計的必要性、任務(wù)、基本原則以及影響組織設(shè)計的五個因素，組織在部門化設(shè)計時的基本原則、職權(quán)與權(quán)力、幅度與層級、集權(quán)與分權(quán)之間區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設(shè)計和分權(quán)的各個因素。權(quán)力的定義、來源和種類，授權(quán)的定義、過程與原則。對組織進(jìn)行設(shè)計，并對設(shè)計中的一些基本影響因素進(jìn)行判斷和分析，應(yīng)能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

【考核知識點(diǎn)】組織與組織工作；組織設(shè)計的任務(wù)和原則；組織結(jié)構(gòu)類型；組織結(jié)構(gòu)層次和管理寬度；組織部門化；組織層級化。

【考核要求】

1.識記：組織及組織工作；組織結(jié)構(gòu)；直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)；管理寬度；部門；直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)；授權(quán)；集權(quán)、分權(quán)。

2.理解：正式組織與非正式組織；組織設(shè)計的必要性；組織部門化的基本形式；組織層次與管理幅度的關(guān)系；組織層次化與結(jié)構(gòu)有機(jī)化關(guān)系；權(quán)力的定義、來源和種類；組織中集權(quán)、分權(quán)關(guān)系；組織設(shè)計的原則、影響因素。

3.應(yīng)用：舉例說明組織工作原理的應(yīng)用；分析某個組織的結(jié)構(gòu)是否合適，根據(jù)某組織的情況應(yīng)該建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)；分析某個組織或部門的職權(quán)劃分情況。

第九章  人力資源管理

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：人力資源的計劃、過程，人員配備的一般原則；員工招牌的標(biāo)準(zhǔn)和來源，人員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，績效評估的定義、方法和作用。能理解外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)以及招聘工作的有效性分析，學(xué)會運(yùn)用人力資源管理中的一些相關(guān)方法進(jìn)行員工的招聘、解聘、培訓(xùn)和績效評估，學(xué)會規(guī)劃員工職業(yè)生涯并對各個階段性特點(diǎn)進(jìn)行具體的分析。

【考核知識點(diǎn)】員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)、來源與方法；人員培訓(xùn)的目標(biāo)及方法；主管人員的考評。

【考核要求】

1.識記：人力資源管理的基本含義；人力資源計劃工作；員工的招聘。

2.理解：人員配備的一般原則；人員培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和作用；績效評估的程序、作用。

3.應(yīng)用：員工培訓(xùn)方法、績效評估和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和設(shè)計。

第十章  組織變革與組織文化

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：組織變革的外部動因，組織變革的基本類型，組織變革中有關(guān)壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結(jié)構(gòu)。能理解組織文化的具體內(nèi)容、功能與塑造途徑。掌握建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。

【考核知識點(diǎn)】組織變革的一般規(guī)律；管理組織變革；組織文化及其發(fā)展。

【考核要求】

1.識記：組織變革的定義；組織文化的概念；組織文化的結(jié)構(gòu)層次。

2.理解：組織變革的原因和類型；組織變革的阻力；組織沖突及其管理；組織文化的特征；組織文化的功能；組織文化建設(shè)的內(nèi)容；組織文化的塑造途徑；組織文化建設(shè)的制約因素。

3.應(yīng)用：學(xué)會建構(gòu)優(yōu)秀組織文化的方法與途徑。

第十一章  領(lǐng)導(dǎo)

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的作用，權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的基本分類，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型，領(lǐng)導(dǎo)方式行為論，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論。能理解領(lǐng)導(dǎo)者的特征和含義，管理方格理論中的五種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論中菲德勒權(quán)變理論的研究對象和結(jié)論，路徑——目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)緯度和基本觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中成熟度與領(lǐng)導(dǎo)行為的對應(yīng)。

【考核知識點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)與權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)理論；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

【考核要求】

1.識記：領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵；領(lǐng)導(dǎo)方式類型；領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別。

2.理解：領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)利；領(lǐng)導(dǎo)者作用；領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及條件。

3.應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)方式行為論；領(lǐng)導(dǎo)方式情景論。

第十二章  激勵

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產(chǎn)生的原因，需要與激勵的關(guān)系，X理論和Y理論，激勵理論的分類基礎(chǔ)及其三種類型——內(nèi)容理論、過程理論和強(qiáng)化理論，理解每種具體理論的具體觀點(diǎn)，激勵的基本形式和實(shí)務(wù)。學(xué)會運(yùn)用本章介紹的激勵理論建立一般的組織激勵機(jī)制。

【考核知識點(diǎn)】激勵的概念與對象；激勵與行為；激勵的內(nèi)容理論；激勵的過程理論；強(qiáng)化理論；激勵的一般形式與實(shí)務(wù)。

【考核要求】

1.識記：激勵的概念；激勵產(chǎn)生的行為。

2.理解：激勵的一般形式和實(shí)務(wù)；激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因；正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化；X理論；Y理論；需要層次論；雙因素理論；公平理論和期望理論。

3.應(yīng)用：激勵實(shí)務(wù)。

第十三章  溝通

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的一般障礙，有效溝通的實(shí)現(xiàn)，沖突及其產(chǎn)生的原因。理解溝通過程的基本環(huán)節(jié)，單向溝通與雙向溝通的區(qū)別，人際溝通與團(tuán)體溝通的基本含義，影響有效溝通的因素，進(jìn)行有效溝通的一般準(zhǔn)則。

【考核知識點(diǎn)】溝通的概念及其作用；溝通的形式與方法；管理組織溝通。

【考核要求】

1.識記：溝通的概念；溝通的類別及特點(diǎn)；溝通的過程。

2.理解：有效溝通的障礙及組織中有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

3.應(yīng)用：組織中的溝通與組織間的溝通；組織沖突的管理。

第十四章  控制

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：控制的必要性，有效控制的特征，控制方式及類型，控制的過程。能理解前饋控制，同期控制，反饋控制，控制的過程。學(xué)會認(rèn)識到控制是管理的一個重要的、不可分割的部分，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生事情或管理案例的分析。

【考核知識點(diǎn)】控制概述；控制類型；控制的過程；有效控制。

【考核要求】

1.識記：控制的含義；控制的必要性；按照不同分類標(biāo)準(zhǔn)的控制類型。

2.理解：管理控制與一般控制的異同；同一分類標(biāo)準(zhǔn)下的各控制類型間的聯(lián)系；有效控制的特征；控制的一般程序及其各階段的應(yīng)用注意事項。

第十五章  控制方法

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用和缺點(diǎn)，理解控制方法的種類，庫存控制，經(jīng)濟(jì)訂購批量，質(zhì)量控制，全面質(zhì)量管理等。

【考核知識點(diǎn)】預(yù)算控制；生產(chǎn)控制；其他控制方法。

【考核要求】

1.識記：預(yù)算、零基預(yù)算；其他傳統(tǒng)控制方法；綜合控制的方法。

2.理解：預(yù)算的種類；預(yù)算的不足之處。

3.應(yīng)用：通過預(yù)算進(jìn)行質(zhì)量控制。

第十六章  管理的創(chuàng)新職能

【考核目的】通過本章的考核，使學(xué)生掌握以下內(nèi)容：創(chuàng)新的作用，創(chuàng)新的類型及特征，創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容，創(chuàng)新的過程，創(chuàng)新活動的組織等。

【考核知識點(diǎn)】創(chuàng)新及其作用；創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容；創(chuàng)新的過程和組織。

【考核要求】

1.識記：創(chuàng)新的作用；創(chuàng)新的類型與特征；創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容；創(chuàng)新的過程。

六、參考資料

1.《管理學(xué)》（第四版），周三多主編，北京：高等教育出版社，2014年12月；

2.《管理學(xué)：原理與方法》（第六版），周三多、陳傳明等主編，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2014年12月。