?2019湖北文理學院管理學真題

1.在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是____________。

A.企業(yè)家角色 B.談判者角色 C.資源分配者 D.沖突管理者角色

2.對于基層管理而言，最重要的是____________。

A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.學習能力

3.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________。

A.需要與他人配合完成組織目標 B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責 D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標

4.喜好風險的人往往會選取風險程度_________而收益_________的行動方案。_________

A.較高，較高 B.較高，較低 C.較低，較低 D.不確定

5.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構______________。

A.紡織廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學校

6.日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)增至10000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明：__________

A.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

B.企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感激

C.企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工

D.管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度

7.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則?__________。

A.權責對等原則 B.指揮統(tǒng)一原則 C.集權化原則 D.職務提高、職能分散原則

8.某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人?管理層次有多少層?__________。

A. 8人 3層 B. 9人 2層 C. 9人 3層 D. 8人 2層

9.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于好的領導環(huán)境_____________。

A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱

D.人際關系好，工作結構簡單，職位權力強

10.某企業(yè)多年來任務完成都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格理論中所說的_______ 。

A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務型 D. 中庸之道型

11.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者;反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：________________。

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論

12.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關系重大，董事會在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理?________________。

A.總經(jīng)理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任

B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任

C.若總經(jīng)理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判失敗責任

D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任

13.如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認為以下各種做法中哪一種比較好?________________。

A.告訴客戶，周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意

B.請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜

C.因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去

D.親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶

14.A、B兩人都是同一個企業(yè)的職工，兩人橫向比較結果是QA/IA>QB/IB，則B可能的表現(xiàn)是哪些___________________。

A.要求增加報酬 B.自動減少投入以達到心理上的平衡 C.離職 D.沒有任何改變

15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式?____________。

A.正強化 B.負強化 C.強制處罰 D.自然消退

16.公司好幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大?____________。

A.小鄭大學是日語專業(yè)，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語

B.小齊英語不錯，本科就學管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠

C.小吳被公認為“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔

D.小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒希望獲得領導批準

17、馬斯洛的需要層次論把人類的多種需要分為五個層級，第三個層級是 。

A安全需要 B社交需要 C生理需要 D自我實現(xiàn)需要

18、俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，_______的領導者一般更能使下屬達到高績效

和高滿意度。

A高關懷—高定規(guī) B高關懷—低定規(guī) C低關懷—高定規(guī) D低關懷—低定規(guī)

19、在管理思想上，被公認為第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家是_______。

A亞當·斯密 B羅伯特·歐文 C享利·法約爾 D泰羅

20.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的繳納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于 類型的控制。

A.程序控制 B.跟蹤控制 C.自適應控制 D.最佳控制

二、多項選擇題(每小題3分，共30分.多選或少選均不得分)

1.扁平結構的優(yōu)點是( )。

A.易于橫向協(xié)調 B.管理費用低 C.縮短了上下級之間的距離

D.信息縱向流通快 E.嚴密監(jiān)督下級

2.按照組織系統(tǒng)，溝通可分為( )。

A.正式溝通 B.書面溝通　 C.口頭溝通 D.非正式溝通 E.反饋溝通

3.組織設計所遵循的原則有( )。

A.統(tǒng)一指揮原則　　B.控制幅度原則　　C.目標一致原則

D.權責對等原則　　E.柔性經(jīng)濟原則

4.美國心理學家麥克利蘭提出的激勵需求理論認為人的基本需要有( )。

A.權力的需要 B.生理的需要 C.成就的需要 D.安全的需要 E.依附的需要

5.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可分為( )。

A.局部創(chuàng)新 B.整體創(chuàng)新 C.防御型創(chuàng)新 D.積極攻擊型創(chuàng)新 E.自發(fā)創(chuàng)新

6.下列選項中哪些是波士頓矩陣中對業(yè)務的分類?( )

A.明星業(yè)務 B.發(fā)展型業(yè)務 C.幼童型業(yè)務 D.瘦狗型業(yè)務 E.金牛業(yè)務

7.在管理道德方面，比較具有代表性的道德觀有( )。

A.個人觀　 B.功利觀　 C.權利觀　 D.公平理論觀 　E.綜合社會契約理論觀

8.兩種最新的具有代表性的控制方法是( )。

A.杠桿控制　B.財務控制　C.平衡積分卡控制　D.預算控制　E.生產(chǎn)控制

9.下列屬于運用反饋控制的是( )。

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.煤礦出現(xiàn)了安全事故，檢查組去處理

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

10.下列哪些是非正式溝通方式?( )

A.小道消息 B.會議通報 C.文件通知 D.網(wǎng)上論壇里的消息 E.朋友之間的聊天

三、判斷對錯題(每小題2分，共20分)

1.管理原理是對管理工作的實質內容進行科學分析總結而形成的基本原理，主要特征是客觀性、概括性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性。( )

2.社會責任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于法律的行為。( )

3.在名義小組技術中，管理者最終將采用最后贊成人數(shù)最多的備選方案。( )

4.計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。( )

5.目標管理的第一步就是制定目標，包括確定組織的總體目標和各部門的分目標。( )

6.在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與管理幅度呈反比例關系。( )

7.一個人是管理者，那他必定是領導者。( )

8.“士為知己者死”是指這些人將自我實現(xiàn)需要放在首位，并不違背需要層次理論。( )

9.“不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓”，體現(xiàn)了功利主義道德觀。( )

10. “計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹”。( )

五、案例分析選擇題(每小題2分，共20分。)

案例1 難忘女兒一句話：“爸爸你腐敗”

曾任某市文化局局長的L，回憶任職生涯，說有一事最難忘。有一次，一家世界知名的運動鞋廠捐贈給文化局800雙運動鞋，想通過資助文化局開展的大型文化活動來提高企業(yè)的知名度，雙方合作得非常愉快。事后，熱情的鞋店經(jīng)理說， “局長，今后有時間來買鞋，給您打對折。”不久，在德國留學的女兒回國，局長I就把他能買到打對折鞋的事告訴了她，并說要帶她到這家鞋店去買鞋。剛開始，女兒很興奮， 因為那是名牌，但轉而一想，說，“不過爸爸，你要知道，你去買就是腐敗?！本珠LL大吃一驚： “什么意思?你在說什么?”女兒慢條斯理地解釋，經(jīng)理的半價優(yōu)待來自你和他們的合作，那是政府的行為。由政府行為所衍生出來的優(yōu)惠，就不應該由你個人來接受，接受了就是以權謀私，就是腐敗。女兒說完轉身離去，女兒的話引起局長深思。女兒從哪里得到這樣的概念呢?而且還會對現(xiàn)實生活中的事情作對錯的判斷呢?局長L追過去問她，她說， “你知道吉斯是怎么下臺的?”吉斯是德國一個政黨——民社黨的主席。因為公務常常飛行所以累積了附贈里程，他就利用這附贈里程去度私人的假期，吉斯因此下臺。

根據(jù)上述案例回答下列問題：

1. 局長女兒的話和解釋是( )。

A.基于自己知道的客觀事實 B.基于自己的價值判斷

C.A和B D.A或B

2.“爸爸你腐敗”，是女兒對父親的一種激勵，這種激勵符合激勵的( )。

A.期望理論 B.公平理論 C.強化理論 D.A、B、C

3.下列最符合案例正文內容的是( )。

A.控制腐敗關鍵是要實行分權

B.控制腐敗關鍵是要實行權力制約

C.控制腐敗關鍵是要有好的制度

D.控制腐敗關鍵是要有正確的理念

4.案例中提到的德國民社黨屬于( )。

A.公益組織 B.服務組織 C.互益組織 D.政府組織

5.下列表述正確的是( );

A.市文化局的管理具有競爭性，鞋廠的管理具有獨占性

B.市文化局的管理具有獨占性，鞋廠的管理具有競爭性

C.市文化局接受鞋廠贊助，是用公共權力謀取本部門特殊利益

D.鞋廠贊助市文化局的活動，是想運用文化局的公共權力

案例2 山田和瑪麗的管理風格與理念

日本某工業(yè)總公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理山田，習慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒干完的工作裝進包里帶回家做。他以對人粗暴而聞名，看見員工做得不對，立刻就會發(fā)怒，甚至動手打人。工作中雖沒有做錯，但沒有創(chuàng)新的人，也會遭到責罵。但事后山田會反省，并向員工解釋發(fā)怒的原因。

公司員工并不討厭山田，因為他們佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范，無聲地告訴人們，你們也要這樣干。例如：為了談一宗出口生意， 山田在一家餐館里招待外國商人。外國商人在洗手間不小心弄掉了金牙，山田二話沒說，挽起袖子幫助客人撈出金牙，當場囑咐員工對金牙做消毒處理后還給客人。外國商人被山田的行為深深打動，當場就簽訂了合同。

美國女企業(yè)家瑪麗在這個問題上更有自己獨到的見解。她認為稱職的經(jīng)理必須以身作則，領導的速度就是眾人的速度。例如，所有美容顧問都必須對自己的生產(chǎn)線了如指掌，這項工作并不復雜，它只是一個學習和親身實踐的過程。另外，一個銷售主任必須自己是商品專家，這才能說服其他美容顧問成為商品專家，一個不熟知商品知識的銷售主任是無法開好銷售會議的。

她說：“我相信，我們公司的情況也同其他公司一樣，一個稱職的經(jīng)理是任何人也替代不了的。遺憾的是，許多為了晉升到經(jīng)理層而努力工作的人真的當上經(jīng)理后，身上卻滋長出嚴重的官氣。在我們公司里，有些人當上銷售主任后，就不再親自舉辦化妝品展銷會了。她們圍著辦公桌轉，似乎再也結識不到適合當美容顧問的人了，她們甚至不知道這是為什么!另外，一旦不再親自舉辦化妝品展銷會，也就不再能以實際行動激勵部下那樣做了。

“經(jīng)理不但應在工作習慣方面，而且應在衣著打扮方面為員工樹立一個好榜樣。經(jīng)理形象是十分重要的，我只是在自己的形象極佳時才肯接待光臨我家的客人。我認為自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人，必須給人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜愛的消遣方式：養(yǎng)花。因為要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿，那多不好。我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我，我們的全國銷售主任中有許多人學我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區(qū)成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。

“人們往往模仿經(jīng)理的工作習慣和修養(yǎng)，不管其工作習慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個經(jīng)理常常遲到，吃完午飯后遲遲不回到辦公室，打起私人電話沒完沒了，不時因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛老盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下大概也會如法炮制。值得慶幸的是，員工們也會模仿一個經(jīng)理的好習慣。例如，我喜歡當天事當天了。盡管我從未要求過我的助手們也這樣做，但是她們現(xiàn)在每天下班時，也把沒有干完的工作帶回家做。

“作為一個經(jīng)理，你重任在肩。你的職位越高，越應重視給人留下良好的印象。因為經(jīng)理總是處于眾目睽睽之下，所以你在采取行動時務必要考慮到這一點。以身作則吧!過不了多久，你的部下就會照著你的樣子去做?！?/p>

根據(jù)上述案例回答下列問題：

1、山田和瑪麗的管理風格與理念說明( )。

A、管理既是一門科學，又是一門藝術

B、管理主要是人與人之間的關系和活動

C、管理必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機應變

D、A、B、C

2、山田以對人粗暴而聞名，但年輕的員工欽佩他，主要原因是( )。

A、山田是公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理

B、山田一般是不知不覺對員工動手的

C、山田責打員工后會馬上反省并予以解釋

D、山田都是自己率先去干棘手的事，艱苦的活兒，親自做示范

3、山田和瑪麗都非常注重開發(fā)和運用( )。

A、權力 B、職務權力

C、個人權力 D、職務權力和個人權力

4、瑪麗認為一個稱職的經(jīng)理必須具備的素質是( )。

A、熟知專門知識 B、良好的工作習慣和修養(yǎng)

C、良好的外部形象 D、以上三方面必須同時具備

5、山田和瑪麗主要實踐了下列管理理論( )。

A、領導權變理論和領導風格理論

B、管理方格理論和領導權變理論

C、途徑一目標理論和成熟和不成熟理論

D、需要理論、公平理論和強化理論