?2022年北京農(nóng)學(xué)院專升本管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱2

2022年北京農(nóng)學(xué)院專升本管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱2

第二章 計(jì)劃與決策

計(jì)劃職能概述

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、計(jì)劃職能：廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的全過(guò)程。狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。

二、主要原理：

1、簡(jiǎn)述計(jì)劃職能的重要性。

計(jì)劃是實(shí)施管理活動(dòng)的依據(jù)。計(jì)劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失。計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動(dòng)，計(jì)劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

2、簡(jiǎn)述計(jì)劃職能的程序。

計(jì)劃職能的程序包括：分析環(huán)境、預(yù)測(cè)未來(lái)、制定目標(biāo)、設(shè)計(jì)與抉擇方案、編制計(jì)劃、反饋計(jì)劃執(zhí)行情況。

單元一環(huán)境分析與問(wèn)題界定能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、企業(yè)的一般環(huán)境：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所共同面對(duì)的環(huán)境，對(duì)每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都產(chǎn)生雖然間接然而卻是極為重要的影響。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響較大的一般環(huán)境主要有經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會(huì)與心理環(huán)境等。

2、企業(yè)的任務(wù)環(huán)境：是某一個(gè)或某一類企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所直接面臨的環(huán)境，主要指產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

二、主要原理

1、簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內(nèi)容。

主要分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇、企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化因素。在分析的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

2、簡(jiǎn)述建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。

成本領(lǐng)先策略：即通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)與管理顯著地提高生產(chǎn)效率，大幅度地降低成本，使本企業(yè)的成本明顯的低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品差異化策略：即通過(guò)需求調(diào)研與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，向市場(chǎng)提供適應(yīng)顧客需求、具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使得本企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

專一化策略：即主攻某個(gè)特殊的顧客群或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，以求在狹窄的市場(chǎng)面構(gòu)建經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

3、導(dǎo)致企業(yè)失敗的隱患與劣勢(shì)有哪些?

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境情況不明，缺乏清晰的戰(zhàn)略，技術(shù)落后，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌，營(yíng)銷乏力，不能有效地占領(lǐng)市場(chǎng)。

另外還有組織結(jié)構(gòu)與管理機(jī)制僵化，管理觀念與管理方式落后、企業(yè)缺乏創(chuàng)新力等。

單元二創(chuàng)新與運(yùn)籌能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、創(chuàng)意：創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果，是創(chuàng)新在計(jì)劃職能中的體現(xiàn)，是決定計(jì)劃價(jià)值的核心要素，是指在創(chuàng)造性思維活動(dòng)過(guò)程中所創(chuàng)造的、用以解決問(wèn)題或謀劃未來(lái)的獨(dú)特設(shè)想與構(gòu)思。

二、主要原理

1、簡(jiǎn)述創(chuàng)意的形成過(guò)程。

創(chuàng)意作為創(chuàng)造性思維的結(jié)果，其形成過(guò)程就是針對(duì)具體管理目標(biāo)的創(chuàng)造性思維的活動(dòng)過(guò)程。

主要包括以下幾個(gè)步驟：⑴創(chuàng)意的準(zhǔn)備;⑵創(chuàng)意的醞釀;⑶創(chuàng)意的閃現(xiàn);⑷創(chuàng)意的確定;⑸創(chuàng)意的完善。

2、簡(jiǎn)述管理方案的科學(xué)運(yùn)籌內(nèi)容。

管理方案的科學(xué)運(yùn)籌內(nèi)容包括科學(xué)安排計(jì)劃要素、合理配置資源、巧妙運(yùn)籌時(shí)空與活動(dòng)、彈性與應(yīng)變。

單元三決策能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、決策：是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上運(yùn)用科學(xué)理論和方法設(shè)計(jì)與選擇優(yōu)化方案，用以實(shí)施的管理行為。

2、確定型決策：指每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來(lái)的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案。

3、風(fēng)險(xiǎn)型決策：指決策事件未來(lái)的各種自然狀態(tài)雖不能預(yù)先肯定，但可以測(cè)出各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率的決策。

4、不確定型決策：指決策事件未來(lái)的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無(wú)法估計(jì)，只能憑決策者主觀經(jīng)驗(yàn)做出的決策。

二、主要原理

1、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的主要規(guī)則。

頭腦風(fēng)暴法的主要規(guī)則包括放開(kāi)思路、自由鳴放、不相互批評(píng)、不要爭(zhēng)論、倡導(dǎo)多角度分析、鼓勵(lì)提多種不同方案、激勵(lì)相互啟發(fā)-聯(lián)想-綜合-完善。

2、簡(jiǎn)述決策的程序。

第一階段：調(diào)查與分析。包括界定決策問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、調(diào)查與信息搜集、分析與預(yù)測(cè)。

第二階段：設(shè)計(jì)備選方案。包括大膽設(shè)想和精心設(shè)計(jì)。

第三階段：選擇決策方案。包括制定評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)備選方案進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、抉擇最佳方案。

第四階段：審查與反饋。包括審查、將決策付諸實(shí)施、對(duì)決策的實(shí)施進(jìn)行跟蹤控制、及時(shí)搜集反饋信息、必要時(shí)對(duì)決策進(jìn)行修訂調(diào)整、使決策在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。

單元四 編制計(jì)劃能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、目標(biāo)：是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式。目標(biāo)是組織及其成員所有行為的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，在組織管理中處于十分重要的地位。

二、主要原理

1、簡(jiǎn)述制定目標(biāo)的原則。

制定目標(biāo)至少應(yīng)遵守以下四個(gè)原則：明確性原則，先進(jìn)性原則，可行性原則，定量化原則。

3、制定目標(biāo)的依據(jù)有哪些?

⑴從本組織的宗旨出發(fā)，結(jié)合組織內(nèi)外部環(huán)境。這是制定組織目標(biāo)的最基本依據(jù)。

⑵可根據(jù)前一階段未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題點(diǎn)，以及出現(xiàn)的新問(wèn)題，來(lái)綜合確定目標(biāo)。

⑶根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要制定目標(biāo)。

⑷根據(jù)上級(jí)部門提出的要求、部署或社會(huì)的形勢(shì)要求來(lái)制定目標(biāo)。

⑸根據(jù)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平比較的差距制定目標(biāo)。

第三章 機(jī)構(gòu)與人員

組織職能概述

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、組織職能：組織職能是指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，建立組織結(jié)構(gòu)、配備人員、使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的一系列活動(dòng)。

二、主要原理

1、簡(jiǎn)述組織職能的基本內(nèi)容。

主要包括設(shè)計(jì)并建立組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)并建立職權(quán)關(guān)系體系、組織制度規(guī)范體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運(yùn)行。還包括人員配備與人力資源開(kāi)發(fā)，組織協(xié)調(diào)與變革等。

2、簡(jiǎn)述組織職能的基本原則。

(1)有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則。即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須從組織要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、任務(wù)出發(fā)，并為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、任務(wù)服務(wù)。

(2)專業(yè)分工與協(xié)作的原則。要按照專業(yè)化的原則設(shè)計(jì)部門和確定歸屬，同時(shí)要有利于組織單元之間的協(xié)作。

(3)指揮統(tǒng)一原則。即在設(shè)計(jì)職權(quán)關(guān)系中，必須保證指揮的統(tǒng)一性，防止令出多門。

(4)有效管理幅度原則。每個(gè)管理者管理幅度大小的設(shè)計(jì)必須確保能實(shí)現(xiàn)有效控制。

(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

(6)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。要使每一個(gè)組織單元的責(zé)任、權(quán)力和利益相匹配。

(7)決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則。為了保證公正和制衡，決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須分別設(shè)置。

(8)精簡(jiǎn)高效原則。機(jī)構(gòu)既要有效率，又要精簡(jiǎn)。

單元一 組織設(shè)計(jì)能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)部全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過(guò)職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是成員間的分工協(xié)作關(guān)系。

2、部門劃分：部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或單位。不同的管理或業(yè)務(wù)部門是使整個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的細(xì)胞與基礎(chǔ)。

3、管理幅度：是指一名管理者直接管理的下級(jí)人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實(shí)際上反映著上級(jí)管理者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。

4、管理層次：是指社會(huì)組織內(nèi)部從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織共有多少個(gè)組織等級(jí)。管理層次實(shí)質(zhì)上反映的是組織內(nèi)部縱向分工關(guān)系，各個(gè)層次將擔(dān)負(fù)不同的管理職能。

5、事業(yè)部制：也叫聯(lián)邦分權(quán)制。它是一種分權(quán)制的組織形式，是指在公司總部下增設(shè)一層獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“事業(yè)部”，實(shí)行公司統(tǒng)一政策、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的一種體制。

二、主要原理

1、簡(jiǎn)述影響組織結(jié)構(gòu)的因素。

影響組織結(jié)構(gòu)的因素主要有組織目標(biāo)與任務(wù)、組織環(huán)境、組織的戰(zhàn)略及其所處發(fā)展階段、生產(chǎn)條件與技術(shù)狀況、組織規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)等。

2、簡(jiǎn)述部門劃分的原則。

即有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。部門劃分必須以有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。主要包括：

專業(yè)化原則：即按專業(yè)化分工，將相似職能、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)匯到一個(gè)部門中。

滿足社會(huì)心理需要原則：劃分部門也不宜過(guò)度專業(yè)化，而應(yīng)按照現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)的原理，使員工的工作實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大化、豐富化，盡可能使其滿意于自己的工作。

3、簡(jiǎn)述影響管理幅度的主要因素。

影響管理幅度的主要因素包括管理工作性質(zhì)、管理者自身的能力與素質(zhì)狀況、下級(jí)人員素質(zhì)與職能性質(zhì)、計(jì)劃與控制的難度與有效性、信息溝通的難易與效率、組織的空間分布狀況、組織的外部環(huán)境等。

4、簡(jiǎn)述組織扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：有利于授權(quán)、激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力、信息傳遞速度快、能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)、管理費(fèi)用低、便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況。

缺點(diǎn)：管理人員的管理幅度大且負(fù)荷重、難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深入具體的指導(dǎo)和監(jiān)督、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求較高。

5、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

主要優(yōu)點(diǎn)：

(1)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，并能更好地適應(yīng)市場(chǎng)。

(2)有利于最高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略。

(3)有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。

主要缺點(diǎn)：

(1)事業(yè)部制存在著分權(quán)所帶來(lái)的一些不足，比如本位主義、指揮不靈、企業(yè)整體性差、職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置、管理人員增多等。

(2)事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質(zhì)，否則會(huì)造成事業(yè)部管理的困難。

單元二 選聘與培訓(xùn)能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、人力資源管理：人力資源管理是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織人力資源的取得、配置、利用所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制行為。

2、人員分工：人員分工是指人與事的配合，即指派哪個(gè)或哪些人去完成哪項(xiàng)或哪些工作。主要包括：科學(xué)合理的分工、優(yōu)化勞動(dòng)組織、提高勞動(dòng)效率，同時(shí)，也可以提高員工對(duì)工作的滿足感，進(jìn)而提高其工作積極性。

二、主要原理

1、如何理解人力資源的含義。

在現(xiàn)代管理中，把人看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來(lái)效益的資源。

⑴ 人是組織最寶貴的資源，它將決定其他資源作用的發(fā)揮;

⑵ 組織的全體成員都屬于人力資源，而不僅僅限于那些“人才”。

⑶ 人力資源本身是可以被不斷開(kāi)發(fā)利用的。

⑷人力資源是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)并做出貢獻(xiàn)的全體成員能力的總和。

2、簡(jiǎn)述人力資源管理的內(nèi)容。

人力資源管理主要內(nèi)容：

⑴ 力資源需求預(yù)測(cè)與規(guī)劃;

⑵ 人員選聘與組合;

⑶ 人員使用與激勵(lì);

⑷人力資源開(kāi)發(fā)。

3、簡(jiǎn)述人力資源管理的原則。

優(yōu)化原則：即通過(guò)科學(xué)選聘、合理組合，實(shí)現(xiàn)人員配備的最優(yōu)化。

競(jìng)爭(zhēng)原則：人員的選聘、組合、使用與發(fā)展不能在封閉和僵化的環(huán)境下進(jìn)行。必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公開(kāi)、公正、平等競(jìng)爭(zhēng)。

激勵(lì)原則：即通過(guò)人員配備，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。

開(kāi)發(fā)原則：即在人員配備和使用的過(guò)程中，通過(guò)各種形式，進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)不斷提高人員的素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮人的潛能。

單元三 考核與獎(jiǎng)酬能力

重點(diǎn)掌握

一、名詞解釋

1、人員考核：人員考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評(píng)定人員完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法。

二、主要原理

1、簡(jiǎn)述人員考核的作用。

人員考核有利于評(píng)價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,有明顯的激勵(lì)作用。

人員考核能為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)，也有利于個(gè)人認(rèn)識(shí)自我。

通過(guò)進(jìn)行考核，也能督促企業(yè)為促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。

人員考核還有利于管理者了解下屬，以便進(jìn)行合理的崗位調(diào)整以及職務(wù)晉升。

2、簡(jiǎn)述人員考核的要求。

考核最基本的要求是必須堅(jiān)持客觀公正的原則，要建立由正確的考核標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法和公正的考核主體所組成的考核體系，要實(shí)行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核，要注意考核結(jié)果的正確運(yùn)用。

3、簡(jiǎn)述人員考核的程序。

人員考核的程序包括：制定考核計(jì)劃、制定考核標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)考核方法、培訓(xùn)考核人員、全面收集信息、分析考核信息、做出綜合評(píng)價(jià)、考核結(jié)果的運(yùn)用。

4、簡(jiǎn)述人員考核的方法。

實(shí)測(cè)法：即通過(guò)各種形式的實(shí)際測(cè)量進(jìn)行考核。

成績(jī)記錄法：即將取得的各項(xiàng)成績(jī)記錄下來(lái)，以最后累計(jì)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

書面考試法：即通過(guò)各種書面考試的形式進(jìn)行考核的方法。這種方法主要適應(yīng)于對(duì)員工所掌握的理論知識(shí)進(jìn)行測(cè)定。

直觀評(píng)估法：即根據(jù)被考核者的表現(xiàn)，由考核者直接做出評(píng)估的方法。這主要是依據(jù)對(duì)被考核者平時(shí)的觀察，由考核者憑主觀判斷進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。

情景模擬法：即設(shè)計(jì)特定情景，考察被考核者現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)處理問(wèn)題能力的一種方法。

民主測(cè)評(píng)法：即由組織的成員集體打分評(píng)估的考核方法。一般采用問(wèn)卷法進(jìn)行。即由考核者事先設(shè)計(jì)問(wèn)卷，按考核的項(xiàng)目設(shè)計(jì)問(wèn)題，再由相關(guān)知情者以書面或口頭的方式回答，最后由考核者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理的一種方法。

因素評(píng)分法：即通過(guò)對(duì)有關(guān)項(xiàng)目分別考核，再進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種考核方法。其思路為，將考核的有關(guān)項(xiàng)目具體分成評(píng)定要素，分類排列，并規(guī)定每一個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)。然后根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，分別給個(gè)項(xiàng)目打分。最后，將每個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)加總起來(lái)。