?2021年貴州大學(xué)明德學(xué)院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱

一、考察目標(biāo)

全日制攻讀電子商務(wù)本科專業(yè)學(xué)位入學(xué)考試，電子商務(wù)科目考試 要求考生系統(tǒng)掌握電子商務(wù)相關(guān)的的基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論和基本方法， 并能運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析、解決實(shí)際問題。

二、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

(一) 試卷成績(jī)與考試時(shí)間

本試卷滿分為 150 分，考試時(shí)間為 120 分鐘。

(二) 答題方式

答題方式為閉卷、筆試。

(三) 試卷題型結(jié)構(gòu)

題型包括選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、分析論述題等。

三、考試內(nèi)容

(一)課程內(nèi)容

第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

本章介紹了電子商務(wù)形成的背景、環(huán)境;電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等，介紹了電子商務(wù)的基本概念、形成背景及其發(fā)展簡(jiǎn)史，分析了電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的深刻影響。

第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念(2 學(xué)時(shí)) 講解電子商務(wù)的定義、分類、特點(diǎn)。推薦一些課外讀物。

第二節(jié) 電子商務(wù)模型與框架(1 學(xué)時(shí)) 重點(diǎn)介紹幾種典型的電子商務(wù)框架。

第三節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展(2 學(xué)時(shí))回顧電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展的階段，分析電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與管理的影響，講解電子商務(wù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理的影響，電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)等。(非管理專業(yè)或尚未接觸管理知識(shí)的低年級(jí)經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生可簡(jiǎn)單介紹)

第四節(jié) 電子商務(wù)的法律環(huán)境(1 學(xué)時(shí))了解電子商務(wù)法律及相關(guān)政策

第二部分 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式

第二章 網(wǎng)絡(luò)零售

本章重點(diǎn)分析了電子商務(wù)實(shí)施過程中的價(jià)值創(chuàng)造及價(jià)值流動(dòng)，介紹了網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀和市場(chǎng)特點(diǎn)，分析了 B2C 模式和C2C 模式，以及新零售的發(fā)展。

第一節(jié) B2C 電子商務(wù)模式 (4 學(xué)時(shí)) 著重講解B2C 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的基本概念、業(yè)務(wù)模式的價(jià)值體現(xiàn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式盈利模式等，并介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合。

第二節(jié) C2C 電子商務(wù)模式 (2 學(xué)時(shí)) 著重講解C2C 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的基本概念、分類、C2C 店鋪的運(yùn)行模式等，并介紹在線零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

第三節(jié) 新零售(2+2 學(xué)時(shí))理解新零售的概念和商業(yè)模式。通過學(xué)生小組討論了解新零售，理解新零售和傳統(tǒng)零售以及電子商務(wù)的區(qū)別，并通過典型的案例了解新零售的運(yùn)營(yíng)。

第三章 B2B 電子商務(wù)

本章重點(diǎn)分析了B2B 模式的相關(guān)知識(shí)，了解垂直 B2B 和綜合B2B 的區(qū)別，了解基于第三方B2B 平臺(tái)的交易過程。

第一節(jié) B2B 交易概述

第二節(jié) 基于企業(yè)自有平臺(tái)的B2B 交易第三節(jié) 基于第三方平臺(tái)的B2B 交易

第四章 跨境電商

本章重點(diǎn)分析了跨境電商的含義、分類以及跨境電商物流和支付的相關(guān)知識(shí)。

第一節(jié)跨境電商概述

第二節(jié)跨境電商物流與支付

第三節(jié)主要的跨境電商平臺(tái)

第三部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

本章講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、形成的理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種策略。

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論 本節(jié)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總論，介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能;著重講解幾種主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論;介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意的問題。

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研(1) 講解網(wǎng)上信息收集方法和收集策略， 分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查存在的問題。建議學(xué)生設(shè)計(jì)一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，有條件的學(xué)生可以試著通過網(wǎng)絡(luò)收集一些自己感興趣的信息。

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 著重講解網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略以及網(wǎng)上促銷策略。推薦學(xué)生實(shí)際訪問一些電子商務(wù)公司的網(wǎng)站，親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

第四節(jié) 常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法介紹網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷等方法，著重講解自媒體營(yíng)銷的方法和策略。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例并分享。

第四部分 電子交易與支付

本章詳細(xì)論述了電子商務(wù)的交易過程，并分析了整個(gè)交易過程中各參與方的角色定位及其分擔(dān)的任務(wù)。本章的另一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是電子支付，詳細(xì)介紹了各種常見支付工具及其工作流程。

第一節(jié) 電子支付概念及流程(1 學(xué)時(shí)) 重點(diǎn)講解電子商務(wù)的交易過程。建議學(xué)生訪問taobao.com 或dangdang.com 等電子商務(wù)企業(yè)， 親身體驗(yàn)電子商務(wù)交易過程。

第二節(jié) 電子支付工具、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(1 學(xué)時(shí))

第三節(jié) 電子支付(2 學(xué)時(shí)) 詳細(xì)講解電子商務(wù)中常用的支付手段： 支付卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包、支付寶、移動(dòng)支付、電子 結(jié)賬

第四節(jié) 第三方支付與移動(dòng)支付(2 學(xué)時(shí)) 詳細(xì)講解第三方支付的發(fā)展、現(xiàn)狀、交易流程，了解典型的第三方支付平臺(tái)等運(yùn)行情況。

第五部分 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

本章著重介紹了供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的基本概念及其任務(wù)，并描述了包含協(xié)同商務(wù)在內(nèi)的多種供應(yīng)鏈管理方法;本章的另一個(gè)主要內(nèi)容是物流管理，介紹了物流的基本功能，物流管理的概念，一些常用的配送策略和相關(guān)物流技術(shù);還簡(jiǎn)單地介紹了配送后的客戶服務(wù)和客戶支持。

第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述簡(jiǎn)介物流的含義和功能。電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)模式。

第二節(jié) 電子商務(wù)配送介紹物流配送的流程和配送中心以及物流配送技術(shù)。部分內(nèi)容可要求學(xué)生課外閱讀。

第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)介紹供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈管理中存在的問題，講述常見的幾種供應(yīng)鏈管理方法。

第四節(jié) 退貨處理與客戶支持 簡(jiǎn)單介紹常用的物品退換策略;

第六部分 電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)

本章介紹了支持電子商務(wù)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，重點(diǎn)介紹了互聯(lián)網(wǎng)和無線通信網(wǎng)絡(luò)，介紹了保障網(wǎng)絡(luò)通信安全和信息安全的一些基本技術(shù)。另外，本章還介紹了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的支持作用，以及智能 agent 技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用軟件中的作用。本章涉及了較寬的知識(shí)面，因此在本章內(nèi)容的教學(xué)中可根據(jù)專業(yè)性質(zhì)的不同進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮Y選。

第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 簡(jiǎn)單了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Intranet/Extranet 的概念和EDI 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。

第二節(jié) 無線通信網(wǎng)絡(luò) 簡(jiǎn)介了解移動(dòng)通信技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展。也可要求學(xué)生課外閱讀。

第三節(jié) 安全技術(shù) 重點(diǎn)講解電子商務(wù)安全的基本知識(shí)和常見的電子商務(wù)安全技術(shù)。

第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) 簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，可要求學(xué)生課外閱讀。

第五節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù) 簡(jiǎn)單介紹物聯(lián)網(wǎng)的基本概念和關(guān)鍵技術(shù)，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

主要參考書

1、白東蕊等，《電子商務(wù)概論》(第四版)，人民郵電出版社(教材)。

2、秦勇 李東進(jìn)主編，《電子商務(wù)概論》，清華大學(xué)出版社和北京交通大學(xué)出版社出版。