通信工程師考試案例2:海爾的輔助網(wǎng)絡(luò)直銷

  5.3 案例2:海爾的輔助網(wǎng)絡(luò)直銷
  5.3.1 基本情況
  海爾集團(http://www.haier.com.cn,首央如圖5-4所示）是世界第四大色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團，2008年海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1220億元。自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)7年婢聯(lián)中國最有價值品牌榜首。2008年3月,海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“中國十大世界級品牌”。

  為了適應(yīng)海爾的國際化經(jīng)營和信息化戰(zhàn)略，海爾集團于2000年3月10日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，這是中國國內(nèi)家電企業(yè)中第一個成立電子商務(wù)公司的企業(yè)。2000年4月18日海爾電子商務(wù)平臺（海爾網(wǎng)上商城，http://www.ehaier.com,首頁如圖5-5所示）幵始試運行。海爾網(wǎng)上商城全面展示海爾的在銷產(chǎn)品；提供靈活多樣的査詢手段，通過對產(chǎn)品的詳盡介紹，科學(xué)地引導(dǎo)客戶購物，迅速定位客戶所需要的產(chǎn)品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客戶真正體會到M絡(luò)消費的便捷和實惠。用戶可以方便地在網(wǎng)上按照個人需要實現(xiàn)各種產(chǎn)品的自行組配，從而使海爾縮短了與用戶的距離，最大限度地滿足了用戶的個性化需求。

  IXELTCT在海爾網(wǎng)上商城模式中，涉及的利益主體主要包括配送中心、海爾物流和客戶，其價值鏈如圖5-6所示。

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