通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試資本模式

  5.2.6 資本模式
  1.依靠自身資本
  戴爾創(chuàng)業(yè)時，主要依靠自身的資本。1985年，邁克爾.戴爾創(chuàng)立戴爾計算機(jī)公司，推出首臺自行設(shè)計的個人計算機(jī)。
  2.上市融資
  在成長階段，戴爾需求資本來自于美國雄厚的資本市場。1988年，戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行350萬新股，每股作價8.5美元。
  5.2.7 結(jié)論與建議
  綜上分析可見，戴爾直銷模式成功的主要因素在第一，快速反應(yīng)，按需生產(chǎn)，戴爾公司總部強(qiáng)大的訂單處理系統(tǒng)和生產(chǎn)體系；第二，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和先進(jìn)的信息化管理技術(shù)；第三，優(yōu)秀的客戶服務(wù)，強(qiáng)大的呼叫中心服務(wù)；第四，強(qiáng)大而高效的供應(yīng)鏈；第五，低成本和價格。
  戴爾以直銷經(jīng)營模式不僅舍棄了經(jīng)銷商，也有效降低了庫存，使戴爾計算機(jī)在個人汁算機(jī)市場上掠奪了相當(dāng)可觀的占有率。新經(jīng)濟(jì)時代的來臨已為企業(yè)創(chuàng)造價值的模式提供了另一個新方向，舊有的企業(yè)營運(yùn)規(guī)則不斷地被取代，全球化、信息科技、創(chuàng)新及企業(yè)競爭層次不斷改變著今日企業(yè)營運(yùn)規(guī)則環(huán)境。戴爾的成功經(jīng)營模式乃是有效創(chuàng)造企業(yè)新價值的經(jīng)營模式，是具有彈性、速度及高績效的經(jīng)營模式，才成就了創(chuàng)新企業(yè)，成就了新的價值。但是，戴爾的網(wǎng)絡(luò)直銷模式也有其不足之處，主要表現(xiàn)在：第一，廠家與消費(fèi)者之間缺少緩沖環(huán)節(jié)，在雙方直接面對不可避免的利益分歧時，由于缺乏靈活的處理機(jī)制，容易形成尖銳的矛盾沖突：第二，對降低成本的過度追求，削弱了戴爾客戶服務(wù)的保障能力，而且關(guān)鍵服務(wù)的外包增加了服務(wù)流程的復(fù)雜性，服務(wù)質(zhì)量不能完全保證；第三，業(yè)績第一、重視大客戶的文化使個人消費(fèi)者的利益相對受到輕視。
  戴爾在繼續(xù)堅.持其網(wǎng)絡(luò)直銷模式的同時，需要注意以下幾個問題。一是要加大研發(fā)投入，改善消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中的體驗。為了滿足消費(fèi)者的需求，戴爾必須推出外觀上符合消費(fèi)和審美觀念的產(chǎn)品，將消費(fèi)者未被滿足的需求融入到富有創(chuàng)造性的產(chǎn)品設(shè)計中。二足要拓展分銷渠道，從服務(wù)企業(yè)客戶向服務(wù)個人消費(fèi)客戶轉(zhuǎn)變。戴爾傳統(tǒng)的渠道模式面臨著挑戰(zhàn)，高端計算機(jī)消費(fèi)者往往需要親自體驗才能夠了解產(chǎn)品的特點(diǎn)并做出購買決策，但是，由于戴爾主要采取電話和網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，所以無法使消費(fèi)者便捷地體驗產(chǎn)品。鉞爾必須大力拓展零售渠道，建立體驗中心。三是著力塑造品牌形象，直銷模式帶來了低成本優(yōu)勢，但也建立了低價格、平民化的品牌形象，為了吸引高端市場消費(fèi)者，戴爾必須建立全新的卨端品牌形象。四是要加強(qiáng)時尚化產(chǎn)品設(shè)計，個人消費(fèi)市場與商用市場的重要K別在于消費(fèi)需求的潮流化和品牌柔性。一直以來，無論是聯(lián)想還是患普、Acer等主流廠商，在個人消費(fèi)市場投入了巨大的研發(fā)及市場推廣成本，在這些方面，戴爾需要做的事情還有很多。
  當(dāng)然，自從2007年年初創(chuàng)始人邁克爾.戴爾重新執(zhí)掌戴爾后，戴爾公司就又成為一臺不斷變革的機(jī)器。它提出五大戰(zhàn)略：重點(diǎn)發(fā)展筆記本計算機(jī)、企業(yè)級產(chǎn)品、全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)、中小企業(yè)和新興市場業(yè)務(wù)，直到打破直銷一統(tǒng)天下的局面，在全球引入分銷模式等。在這樣的背景下，還需要進(jìn)一步思考戴爾的網(wǎng)絡(luò)直銷模式。盡管戴爾沒有承認(rèn)，戴爾的分銷確實已經(jīng)大規(guī)模上路，然而，沒有太多分銷經(jīng)驗的戴爾是否會順利轉(zhuǎn)型呢。過去，戴爾直銷模式的成功，根本在于自己的產(chǎn)品制造模式所創(chuàng)造的產(chǎn)品低成本，而非戴爾產(chǎn)品本身與競爭對手扣比擁有明顯的差異性，戴爾如何在個人消費(fèi)市場贏得聲譽(yù)直銷的魅力就在于以銷定產(chǎn)，節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié)，沒有資金與庫存的壓力，而戴爾公司面對的分銷卻是成本的激增，渠道、終端、廣告?zhèn)鞑?、物流、人力資源等問題，每項都是一筆不小的開支。雙軌銷售量然可以讓戴爾公司多一種選擇，但隨之而來的將是價格控制的艱難。戴爾如何才能更好地實現(xiàn)直銷與分銷并存呢？

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