摘要:通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試網(wǎng)絡(luò)直銷的特征:客戶可以肓接在網(wǎng)上訂貨、付款,這一切大大方便了客戶,更好地滿足了客戶的需要。生產(chǎn)者還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,特別是對(duì)于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè),提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù),方便客戶。
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)直銷的特征
1.客戶的方便性
客戶可以肓接在網(wǎng)上訂貨、付款,這一切大大方便了客戶,更好地滿足了客戶的需要。生產(chǎn)者還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,特別是對(duì)于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè),提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù),方便客戶。
2.營(yíng)銷的高效性
網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過(guò)去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié),提髙了渠道的效率:可以充分利用網(wǎng)絡(luò)直銷工具,隨時(shí)了解并滿足客戶需要,有針對(duì)性地開(kāi)展促銷活動(dòng),迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
3.信息的反饋性
利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性,網(wǎng)絡(luò)直銷從過(guò)去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通,增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。企業(yè)可以很容易地獲得快速、便宜、易加工的反饋信息,跟蹤消費(fèi)者的需求及其變化情況,根據(jù)他們的要求安排生產(chǎn)和銷售,避免了傳統(tǒng)企業(yè)在接到t丁單之前就已經(jīng)完成了產(chǎn)品制造的盲目性,使企業(yè)能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者較高的可選擇性。
4.成本的節(jié)約性
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),由于是根據(jù)訂單來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的,所以能使資產(chǎn)更好地流動(dòng),大大降低了企業(yè)的庳存成木。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),該模式提供了詳細(xì)的產(chǎn)品信息,買主能更快、更容易地比較產(chǎn)品的特性及價(jià)格,從而減少了需找產(chǎn)品的成本:網(wǎng)絡(luò)直銷取消了分銷渠道中各級(jí)代埋商的渠道成本,使總成本及產(chǎn)品價(jià)格降低,客戶因此而節(jié)約了支出成本。
5.服務(wù)的高質(zhì)量性
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,并針對(duì)這些意見(jiàn)和建議提供技術(shù)支持和服務(wù),迅速解決客戶在使用屮遇到的問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),通過(guò)交互式溝通,企業(yè)可以與客戶建立良好的互信關(guān)系,滿足客戶的心理需求。
6.市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)范性
與分銷模式相比,網(wǎng)絡(luò)直銷使企業(yè)有能力并有效運(yùn)用價(jià)格的差異性和一致性,控制產(chǎn)品價(jià)格,規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作,避免中間商對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響。
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