中級(jí)通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、實(shí)施與控制（1）

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1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括以下步驟：第一步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃；第二步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施；第三步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的作用：

①樹(shù)立以未來(lái)為導(dǎo)向的觀念；

②為實(shí)施動(dòng)態(tài)管理提供參照；

③有利于員工的目標(biāo)管理；

④計(jì)劃支出，節(jié)約成本。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類型：品牌計(jì)劃、產(chǎn)品類別市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、新產(chǎn)品計(jì)劃、細(xì)分市場(chǎng)計(jì)劃、區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃、客戶計(jì)劃。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容：市場(chǎng)現(xiàn)狀、機(jī)會(huì)與威脅、企業(yè)目標(biāo)、市場(chǎng)反應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)方案、預(yù)算、控制。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃階段可分為3個(gè)步驟：

①情況分析是指分析弄清企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在的情況，以及現(xiàn)行計(jì)劃將引導(dǎo)企業(yè)到達(dá)何種情況等問(wèn)題；情況分析就是要找出兩大問(wèn)題的答案：企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)狀如何？企業(yè)前進(jìn)的方位在何處？

②確定目標(biāo)包括：總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。

③制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案要做出4個(gè)方面的決策：確定投資范圍、擬訂策略、選擇最佳策略、確定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素組合。