通信傳輸與接入考試精講之故障處理的方法原則

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       離2017年的通信傳輸與接入考試只有一個多月的時間了，大家需抓緊學習備考。現(xiàn)在希賽小編為大家整理了些關于通信傳輸與接入考試精講內(nèi)容，講解的是故障處理的方法應遵循哪些原則呢？希望可以幫助大家學習!                  

       故障處理的方法應遵循的原則有:

       1、故障上報制：為保障移動通信的服務質量，提高故障處理時效，必須嚴肅故障逐級上報制度。當監(jiān)控人員（或代維人員）發(fā)現(xiàn)各類設備出現(xiàn)故障，應及時向生產(chǎn)責任部門或上級主管部門匯報。當發(fā)生重大通信故障時，應上報移動通信運營企業(yè)集團總部。

       2、故障閉環(huán)制：建立故障閉環(huán)核對制度，只有在各級生產(chǎn)管理單位收到回復并確認問題解決后，方可將故障做結案處理。

       3、設備搶修制：及時處理各級生產(chǎn)管理單位的故障工單，在接到報障后，在規(guī)定時限內(nèi)解決問題。發(fā)生嚴重事件（火災、水災、盜竊或其他客觀原因影響設備正常運行的〉應及時上報維護生產(chǎn)管理單位：在故障處理完畢前，應留人值守機房，待故障處理完畢后方可撤離。按要求安排節(jié)假日和重要通信期間的值班維護工作和臨時任務。搶修備件和搶修工具齊全、完好，及時做好集中送修管理。

       各級網(wǎng)絡維護部門在進行全程全網(wǎng)故障管理時，應本著先局內(nèi)后局外、先本端后對端、先交換后傳輸、先網(wǎng)內(nèi)后網(wǎng)外的原則，按照具體路由接續(xù)方式，查清障礙段落。

       對于用戶申告，應先根據(jù)路由接續(xù)方式，依次排除本端端局（關口局）、話路網(wǎng)、信令網(wǎng)、傳輸網(wǎng)的問題。非本端故障時，立即電話通知下一段落維護部門配合查障，并補報相應協(xié)調處理工單。最終障礙處理部門需將處理結果以工單形式反饋至申告地。

       各級維護部門應根據(jù)移動網(wǎng)全程全網(wǎng)障礙處理流程及相關設備的緊急障礙處理流程圖，制定本部門緊急情況的應急措施。維護人員應熟悉操作處理方法，并嚴格按照流程圖操作。

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