通信工程師考試話務(wù)量的特性

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9.1.2 話務(wù)量的特性

電話話務(wù)量有兩個很重要的特性，即隨機性和波動性。

1.隨機性

話務(wù)量是一個隨機的變量，因為話務(wù)量是由呼叫次數(shù)和呼叫占用設(shè)備的時間長短等因素所決定的。而話源產(chǎn)生呼叫是不可預(yù)見的，也就是隨機發(fā)生的，并且每一次呼叫所占用設(shè)備的時間也是隨機的。另外，不同的用戶，撥號習(xí)慣不同，聽撥號音時間長短不同，有的在呼叫過程中中途放棄，以及其他可能出現(xiàn)的情況，均為隨機現(xiàn)象，由此產(chǎn)生的話務(wù)量也是不一樣的，因此話務(wù)量的隨機性是十分明顯的。

　　2.波動性

由于話務(wù)量是一個隨機的變量，它每時每刻都在變化著。話務(wù)量隨時間而變化的曲線是一條波動的曲線，如圖9-1所示就是某一天某一電話局調(diào)查所得的話務(wù)量曲線。它表明在一天內(nèi)的話務(wù)量波動是很大的，人們在夜間已經(jīng)休息，話務(wù)量很小，在白天工作時間里，話務(wù)量顯著地增大了。

由于話務(wù)量具有隨機性和波動性，因此，我們所討論的話務(wù)量實際上都是指平均話務(wù)量。

從圖9-1中可以看到一天當(dāng)中有一個很大的話務(wù)量高峰值。雖然，不同的單位，不同的作息時間，交換系統(tǒng)形成這一高峰時間不同，但對某一電話局而言，形成這一話務(wù)量高峰值的大小卻是有一定規(guī)律的。在話務(wù)理論中，稱話務(wù)最繁忙的1小時為“忙時”。

忙時的平均話務(wù)量，簡稱為忙時話務(wù)量。交換系統(tǒng)如果在忙時能夠滿足服務(wù)質(zhì)量的要求，非忙時當(dāng)然更不成問題。忙時話務(wù)量，式中，是忙時話務(wù)童，是全天話務(wù)量。尤值一般在8%-15%之間，有的電話局A:值較大，這是我們所不期望的。

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