網(wǎng)絡管理的基本概念和基本功能[2]

管理功能需求的不確定性

由于技術發(fā)展和業(yè)務質(zhì)量的提高，網(wǎng)絡運營商和業(yè)務供應商對網(wǎng)絡管理的要求一直處于不斷變化的狀態(tài)，而且，由于競爭的需要，對于同一種網(wǎng)絡，不同的網(wǎng)絡運行商也會有不同的管理需求，因此，定義一套和網(wǎng)絡運營商無關的管理功能也是比較困難的。

網(wǎng)管系統(tǒng)在實現(xiàn)管理功能時的基本流程是：

獲取網(wǎng)絡運行狀態(tài)；

分析網(wǎng)絡運行狀態(tài)；

實施對網(wǎng)絡的控制。

為了獲取網(wǎng)絡運行狀態(tài)，必須確定反映網(wǎng)絡運行狀態(tài)的有關參數(shù)并能夠?qū)@些參數(shù)進行管理。因此，網(wǎng)管系統(tǒng)的管理功能基本上可以分為5個部分。

　　確定管理參數(shù)

確定管理參數(shù)是網(wǎng)絡管理的基礎，雖然管理參數(shù)與具體的管理功能有關，但經(jīng)過分析和抽象，可以做到與具體的業(yè)務網(wǎng)無關。

　　管理參數(shù)的管理

管理參數(shù)是衡量一個網(wǎng)絡運行狀態(tài)和網(wǎng)絡運行質(zhì)量的指標。為了不斷地調(diào)整和提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，就需要對管理參數(shù)進行管理（包括修改、分析等管理）。由于參數(shù)管理的對象是各種類型的數(shù)據(jù)，因此管理參數(shù)的管理是可以做到與具體的業(yè)務網(wǎng)無關的。

獲取網(wǎng)絡運行狀態(tài)

獲取網(wǎng)絡運行狀態(tài)，就是從各種設備上采集網(wǎng)絡管理參數(shù)。作為采集數(shù)據(jù)，也是可以做到與具體的業(yè)務網(wǎng)無關的。

分析網(wǎng)絡運行狀態(tài)

分析網(wǎng)絡運行狀態(tài)，就是處理采集到的網(wǎng)絡管理參數(shù)，也是可以做到與具體的業(yè)務網(wǎng)無關的。

實施對網(wǎng)絡的控制

根據(jù)網(wǎng)絡運行狀態(tài)的分析結(jié)果，對網(wǎng)絡進行控制，就是對管理參數(shù)相應的設備狀態(tài)進行設置。作為網(wǎng)絡設備的狀態(tài)設置處理，也是可以做到與具體的業(yè)務網(wǎng)無關的。

基于以上的討論，同時考慮到各種網(wǎng)管系統(tǒng)的公用的管理功能，有關的國際標準化組織 （ITU-T和ISO）為了對網(wǎng)絡管理的功能進行標準化，提出了一組各種網(wǎng)管系統(tǒng)共同的管理功能：配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和賬務管理。這一組管理功能具有兩個基本的特性。

完整性。該組管理功能覆蓋各種業(yè)務網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)所需的各種管理功能，在大多數(shù)情況下，一個具體的網(wǎng)管系統(tǒng)的網(wǎng)絡管理功能只是這一組管理功能的一個子集。

無關性。該組管理功能做到了與具體的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和具體的被管網(wǎng)絡無關。

2、配置管理

配置管理的目的是管理網(wǎng)絡的建立、擴充、改造和提供。為此配置管理主要提供資源清單管理功能、資源提供功能、業(yè)務提供功能和網(wǎng)絡拓撲服務功能。配置管理是一個中長期的活動，要管理的是網(wǎng)絡的新建、增容、設備更新、新技術的應用、新業(yè)務的提供、新用戶的加入、業(yè)務的撤銷和用戶的遷移等原因所導致的網(wǎng)絡配置的變更。

配置管理是最基本的網(wǎng)絡管理功能，負責建立配置管理信息庫（Management Information Base,MIB），配置MIB不僅為配置管理服務，還要為其他管理功能服務。

資源清單管理功能

資源清單管理功能是配置管理的基本功能，用來提供網(wǎng)絡中所含資源的網(wǎng)絡管理所需要的數(shù)據(jù)。這一功能管理的主要資源有設備、器材、電路、網(wǎng)絡、提供的服務、客戶、廠商、地點、軟件和聯(lián)系人。

資源清單管理功能就是提供對這些被管對象進行提取、增加、刪除、修改、檢索、查詢和匯總等操作能力，并通過文字、圖形、圖像等形式進行顯示或打印，以便于網(wǎng)絡管理者隨時地、方便地掌握和了解網(wǎng)絡配置及資源利用的狀況。

資源提供功能

資源提供功能是在保證根據(jù)客戶的業(yè)務需求的前提下經(jīng)濟合理地供應、開發(fā)和配置所需的資源。資源提供功能中所指的資源主要是指提供接入、交換、傳輸、MIB等功能的網(wǎng)絡元素（NE）。這些NE既有硬件也有軟件。硬件如基礎設施、公用裝置、插接件、跳線等；軟件如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。除這些硬件和軟件之外，還涉及一些“軟資源”,如NE的本地配置數(shù)據(jù)、客戶名錄號等。

業(yè)務提供功能

業(yè)務的提供從客戶要求業(yè)務時開始，到網(wǎng)絡實際提供業(yè)務時結(jié)束，包含網(wǎng)絡裝載和管理業(yè)務所需要的過程。業(yè)務的提供也具有向各個客戶或客戶組分配物理或邏輯資源的能力。

網(wǎng)絡拓撲服務功能

拓撲關系和層次關系是網(wǎng)絡元素之間的主要關系。網(wǎng)絡拓撲服務提供網(wǎng)絡及其構成的各個層次布局的顯示功能。顯示的網(wǎng)絡布局有3種形式：物理布局、邏輯布局和電氣布局。

為了支持各個層次各種形式的網(wǎng)絡布局顯示，配置MIB不僅要存放當前的配置數(shù)據(jù)，還要存放歷史的配置數(shù)據(jù)，以便能夠顯示網(wǎng)絡布局的變化過程。

一般網(wǎng)絡布局顯示層次可分為：網(wǎng)絡層、區(qū)域?qū)雍驮貙?。實現(xiàn)網(wǎng)絡拓撲服務功能，需要網(wǎng)絡拓撲發(fā)現(xiàn)技術的支持。目前拓撲發(fā)現(xiàn)方法主要有3種：基于路由表的方法、基于ARP（地址解析協(xié)議）的方法和基于ICMP（Internet控制報文協(xié)議）的方法。

3、性能管理

網(wǎng)絡管理是對網(wǎng)絡的運行狀態(tài)進行管理。當網(wǎng)絡發(fā)生故障時，由故障管理進行管理。當網(wǎng)絡沒有發(fā)生故障，或沒有發(fā)生能讓故障管理進行處理的故障時，由于各種原因?qū)е戮W(wǎng)絡質(zhì)量或服務質(zhì)量下降，就要使用性能管理。

性能管理指標可以分為面向服務質(zhì)量的指標和面向網(wǎng)絡效率的指標兩類。面向服務質(zhì)量的指標主要包括有效性、響應時間和差錯率；面向網(wǎng)絡效率的指標主要包括吞吐量和利用率。

性能管理保證有效運營網(wǎng)絡和提供約定的服務質(zhì)量。在保證各種業(yè)務的服務質(zhì)量（OoS）的同時，盡量提高網(wǎng)絡資源利用率。性能管理包括性能監(jiān)測功能、性能分析功能和性能管理控制功能。性能管理中獲得的性能監(jiān)測和分析結(jié)果是網(wǎng)絡規(guī)劃和資源提供的重要依據(jù)，這些結(jié)果反映了當前或即將發(fā)生的資源狀況。

性能監(jiān)測功能

性能監(jiān)測功能是對網(wǎng)絡的性能數(shù)據(jù)進行連續(xù)的采集。網(wǎng)絡服務質(zhì)量的降低，往往是由于設備的偶然性或間歇性問題造成的，而這類問題又難以按故障檢測的方法檢測出來。

性能監(jiān)測與故障管理中的告警監(jiān)測有很大關系，兩者都是對設備和傳輸介質(zhì)中的問題進行檢測。但告警監(jiān)測是對故障事件進行檢測，而性能監(jiān)測是對單位時間內(nèi)性能低于設定閾值的異常事件的數(shù)量進行檢測。即性能監(jiān)測感興趣的是統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而不是各個故障事件的特性數(shù)據(jù)。

性能分析功能

性能分析功能是對采集到的性能管理參數(shù)進行分析。常用的基本分析方法有統(tǒng)計、摘要和日志等，在基本分析方法的基礎上可以建立各種性能管理的有關模型，進行較高層次的分析，如性能容量分析、性能異常分析、各種性能預測分析和性能歷史分析等。

　　性能管理控制功能

性能管理控制是在性能分析的基礎上，根據(jù)性能分析的結(jié)果所進行的改善網(wǎng)絡性能的操作。

性能管理控制功能主要完成以下任務。

監(jiān)測網(wǎng)絡中的業(yè)務量，調(diào)查網(wǎng)絡元素的業(yè)務量處理情況；

按照網(wǎng)絡業(yè)務量控制的原則、策略和方法，進行正常的業(yè)務量控制；

在網(wǎng)絡發(fā)生過負荷等情況下，采取非常情況下的業(yè)務量控制、路由選擇等措施。

4、故障管理

故障管理是對網(wǎng)絡發(fā)生異常情況（故障）時所采取的一系列管理活動。這一系列活動包括故障管理有關的管理參數(shù)的確定、故障指標管理、告警監(jiān)測和故障定位、電路測試和業(yè)務恢復。

故障管理有關的管理參數(shù)

故障管理有關的管理參數(shù)主要包括以下內(nèi)容。

故障類型。常見的故障類型有：通信告警（連接建立故障、校驗故障、時鐘故障等）、設備告警（線路故障、端口故障、電源故障等）、業(yè)務質(zhì)量告警（連接建立持續(xù)失敗、相應時間持續(xù)超時、網(wǎng)絡擁塞等）、處理機告警（緩沖區(qū)溢出、內(nèi)存故障、軟件故障等）和環(huán)境告警（溫度、濕度、煙霧、門禁、水禁告警等）。

故障原因。故障原因即產(chǎn)生該故障的可能原因。

故障級別。故障級別定義為6級：嚴重告警、重大告警、次要告警、警告告警、不確定和已消除。

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