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第1題

客戶中心論關(guān)心的焦點是（）。

A.產(chǎn)值(量)

B.銷售額

C.利潤

D.客戶滿意與客戶忠誠

第2題

面對日益激烈的高端客戶市場競爭，新客戶開發(fā)越來越難、成本越來越高，理財師只有一方面通過提供專業(yè)綜合理財規(guī)劃服務(wù)解決客戶的家庭財務(wù)問題，另一方面通過加強客戶關(guān)系管理服務(wù)、維護好客戶，才能使自己的業(yè)務(wù)和事業(yè)穩(wěn)步增長。()(2024)

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第3題

CRM1.0時代，隨著中國企業(yè)的發(fā)展壯大和成熟，尤其市場競爭的加劇，企業(yè)的內(nèi)在需求顯現(xiàn)，這時一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM產(chǎn)品如TURBOCRM.任我行CRM等慢慢為一些企業(yè)熟悉、接受。()(2024)

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第4題

中心論節(jié)點表達中，演唱會類高人氣活動前期，為保證客戶到訪，可直接全城派送門票（）

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第5題

中國的MP3市場的發(fā)展經(jīng)過了哪幾個階段？面對2003年MP3所處的產(chǎn)品生命周期階段，企業(yè)應(yīng)該采取哪種市場營銷策略？

根據(jù)國際權(quán)威調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計顯示，繼2002年高達135.7%的增長后，2003年，國際MP3市場高度發(fā)展，增長高達163.64%，而其中，最大的變化當屬國產(chǎn)品牌憑借產(chǎn)品、技術(shù)、渠道，逐漸獲得市場主動權(quán)。在2001年以前，國內(nèi)MP3市場處于導(dǎo)入期，一方面，由于日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡。另一方面，消費者對MP3的認識程度和整個應(yīng)用環(huán)境不太成熟，市場整體顯得不溫不火。2001年形式發(fā)生了一些微妙的變化，隨著MP3最為新一代隨身聽地位的確立，各種品牌紛紛加入戰(zhàn)團，這其中不乏有愛國者，聯(lián)想，方正等國產(chǎn)品牌，還有國內(nèi)外名不見經(jīng)傳的小品牌，此時雖說仍然是三星占據(jù)半壁江山，但其他品牌發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為不可小看的力量。200年，局勢發(fā)生標志性的變化，愛國者，聯(lián)想，方正等有實力的IT企業(yè)憑借在IT業(yè)內(nèi)有多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗，渠道積累以及對本地市場特點的準確把握，將原來還高高在上的MP3產(chǎn)品帶入了尋常百姓家，使其成為一個大眾消費品，并取代實力強勁的三星等韓系產(chǎn)品，開始了主導(dǎo)中國MP3市場的發(fā)展。2003年，中國的MP3市場繼續(xù)保持了迅速的增長階段，但市場競爭逐漸進入了品質(zhì)制勝的市場細分階段，這是因為中國的MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，，一方面，消費者日益成熟和理性，他們對MP3的需求變得更加的苛刻，外觀，音質(zhì)，價格，一個都不能少，這就MP3的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，，另一方面隨著競爭的加劇和產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢日益顯著，具有綜合優(yōu)勢和品牌積累的廠商，將進一步占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。

中國的MP3市場的發(fā)展經(jīng)過了哪幾個階段？面對2003年MP3所處的產(chǎn)品生命周期階段，企業(yè)應(yīng)該采取哪種市場營銷策略？

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第6題

一方面，受世界經(jīng)濟____影響，大宗資源產(chǎn)品價格走低，資源型企業(yè)紛紛陷入困境，資源型城市財政收入也急劇下降，無力增加投入;另一方面，隨著經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，大規(guī)模經(jīng)濟刺激已經(jīng)____，來自中央政府的強力支持相應(yīng)減弱，資源型城市債務(wù)擴張趨于收緊。資源型城市轉(zhuǎn)型面臨的資金約束日益____。依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵?/div>

A.下行失效緊張

B.萎縮放緩強化

C.低迷弱化嚴重

D.惡化減退明顯

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第7題

像MP3這種產(chǎn)品的銷售適合選擇什么樣的銷售組織結(jié)構(gòu)？其特點是什么？

根據(jù)國際權(quán)威調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計顯示，繼2002年高達135.7%的增長后，2003年，國際MP3市場高度發(fā)展，增長高達163.64%，而其中，最大的變化當屬國產(chǎn)品牌憑借產(chǎn)品、技術(shù)、渠道，逐漸獲得市場主動權(quán)。在2001年以前，國內(nèi)MP3市場處于導(dǎo)入期，一方面，由于日韓MP3由于價格不菲而顯得曲高和寡。另一方面，消費者對MP3的認識程度和整個應(yīng)用環(huán)境不太成熟，市場整體顯得不溫不火。2001年形式發(fā)生了一些微妙的變化，隨著MP3最為新一代隨身聽地位的確立，各種品牌紛紛加入戰(zhàn)團，這其中不乏有愛國者，聯(lián)想，方正等國產(chǎn)品牌，還有國內(nèi)外名不見經(jīng)傳的小品牌，此時雖說仍然是三星占據(jù)半壁江山，但其他品牌發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為不可小看的力量。200年，局勢發(fā)生標志性的變化，愛國者，聯(lián)想，方正等有實力的IT企業(yè)憑借在IT業(yè)內(nèi)有多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗，渠道積累以及對本地市場特點的準確把握，將原來還高高在上的MP3產(chǎn)品帶入了尋常百姓家，使其成為一個大眾消費品，并取代實力強勁的三星等韓系產(chǎn)品，開始了主導(dǎo)中國MP3市場的發(fā)展。2003年，中國的MP3市場繼續(xù)保持了迅速的增長階段，但市場競爭逐漸進入了品質(zhì)制勝的市場細分階段，這是因為中國的MP3市場環(huán)境發(fā)生了顯著的變化，，一方面，消費者日益成熟和理性，他們對MP3的需求變得更加的苛刻，外觀，音質(zhì)，價格，一個都不能少，這就MP3的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，，另一方面隨著競爭的加劇和產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢日益顯著，具有綜合優(yōu)勢和品牌積累的廠商，將進一步占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。

像MP3這種產(chǎn)品的銷售適合選擇什么樣的銷售組織結(jié)構(gòu)？其特點是什么？

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第8題

在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，()成為企業(yè)競爭制勝的另一張王牌。

A.產(chǎn)品

B.服務(wù)

C.競爭

D.價格

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第9題

關(guān)于師生關(guān)系，有兩種對立的觀點，即教師中心論和兒童中心論。其中，兒童中心論的代表人物是____。

A.赫爾巴特