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題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
A.向客戶介紹業(yè)務(wù)使用及故障申告方法、交費(fèi)方式及注意事項(xiàng)等
B.如有客戶使用手冊、業(yè)務(wù)宣傳資料及贈(zèng)品，要及時(shí)奉送
C.寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼,以防被盜
D.可隨時(shí)離開
答案
更多“裝維施工完畢后應(yīng)（)?！毕嚓P(guān)的問題
第1題
A.一聲不吭，轉(zhuǎn)身離開
B.引導(dǎo)客戶安裝其他運(yùn)營商寬帶
C.裝維人員應(yīng)爭取得到用戶諒解，并與用戶商定再次施工或查修的時(shí)間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶
第2題
A.靜候直到客戶打完電話
B.把握機(jī)會(huì)，說“打擾一下”
C.打斷客戶直接說出急事
D.轉(zhuǎn)身離開
第3題
A.需提交的資料單
B.業(yè)務(wù)辦理流程
C.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)
D.監(jiān)督電話
第4題
A.轉(zhuǎn)賬方式辦理通兌業(yè)務(wù)成功的，及時(shí)通知客戶于2個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取現(xiàn)金
B.現(xiàn)金方式辦理通兌業(yè)務(wù)成功的，及時(shí)通知客戶于2個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取現(xiàn)金
C.現(xiàn)金方式辦理通兌業(yè)務(wù)成功但客戶超期未領(lǐng)取現(xiàn)金的，柜員應(yīng)在到期日的次日將款項(xiàng)退匯至原付款人賬戶
D.確認(rèn)業(yè)務(wù)處理失敗的，應(yīng)及時(shí)通知客戶業(yè)務(wù)失敗的原因
第5題
第6題
第7題
A.某客戶經(jīng)理提交業(yè)務(wù)拓展方案，擬在營業(yè)部旁邊的銀行駐點(diǎn)，銀行為其提供一臺互聯(lián)網(wǎng)電腦，供該客戶經(jīng)理日常查看股市行情使用，但營業(yè)部的上網(wǎng)行為監(jiān)控系統(tǒng)無法監(jiān)控到該臺電腦。
B.某營銷團(tuán)隊(duì)提交業(yè)務(wù)拓展方案，擬利用周末在營業(yè)部旁邊的超市駐點(diǎn)，現(xiàn)場為營業(yè)部招攬客戶，客戶可通過手機(jī)下載該公司APP網(wǎng)上開戶，客戶如果現(xiàn)場開戶成功立即贈(zèng)送一張?jiān)摮?0元的購物卡。
C.某營銷團(tuán)隊(duì)提交業(yè)務(wù)拓展方案，由于公司融資余額已經(jīng)用完，無資可融，今后如有客戶到營業(yè)部申請開通融資融券業(yè)務(wù)，擬將客戶統(tǒng)一介紹給某配資公司，配資公司工作人員可常駐營業(yè)部現(xiàn)場為客戶提供配資業(yè)務(wù)。
D.營業(yè)部制定了遷址方案，已經(jīng)申請變更了《營業(yè)執(zhí)照》，利用周末時(shí)間搬遷后并正常營業(yè)后，再向當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局申請變更《證券經(jīng)營許可證》。
E.信息技術(shù)專崗提交流程，因公司目前尚未實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)異地通柜辦理，今后營業(yè)部的客戶在異地辦理傭金調(diào)整、修改服務(wù)密碼等業(yè)務(wù)時(shí)，可在柜臺系統(tǒng)中為異地營業(yè)部柜員開通本營業(yè)部柜員權(quán)限，委托其為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第8題
第9題
A.要明確告知客戶密碼只有存款人本人清楚，在銀行系統(tǒng)上客戶密碼欄是屏蔽的，銀行工作人員是無法獲知的。
B.可提醒客戶回憶曾使用過的密碼。
C.建議客戶其丈夫到銀行辦理密碼掛失手續(xù)。
D.提醒客戶用六個(gè)0或者六個(gè)8或者身份證后六位試試。
