在辦理業(yè)務(wù)時故意向不知情客戶隱瞞免費(fèi)服務(wù)或低資費(fèi)服務(wù)項目，而推銷有償服務(wù)或高資費(fèi)服務(wù)項目

A.違反國家統(tǒng)一制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，少收客戶服務(wù)費(fèi)

B.無償提供計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)給客戶攬取業(yè)務(wù)

C.以低于成本價向客戶提供產(chǎn)品

D.在辦理業(yè)務(wù)時向客戶推薦免費(fèi)服務(wù)

E.以滿意度為由向客戶推薦有償服務(wù)

A.通存通兌業(yè)務(wù)包括通存業(yè)務(wù)、通兌業(yè)務(wù)和賬戶信息查詢業(yè)務(wù)

B.客戶申請開通通存通兌業(yè)務(wù)，必須在開戶行簽訂通存通兌業(yè)務(wù)協(xié)議

C.通存業(yè)務(wù)和通兌業(yè)務(wù)可委托他人辦理，賬戶信息查詢業(yè)務(wù)、開通和終止通存通兌業(yè)務(wù)僅限于客戶本人辦理

D.在客戶本人辦理通存業(yè)務(wù)或通兌業(yè)務(wù)時要求進(jìn)行賬戶查詢的，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)免費(fèi)提供一次賬戶信息查詢服務(wù)

A.指借助客戶關(guān)系管理，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種產(chǎn)品或服務(wù)的營銷模式。

B.客戶在辦理我行其他業(yè)務(wù)或購買我行其他產(chǎn)品時，及時向客戶營銷信用卡。

C.客戶在發(fā)卡行辦理各項金融業(yè)務(wù)時，客戶經(jīng)理要及時辨識客戶是否已辦理我行信用卡，并根據(jù)客戶提交的業(yè)務(wù)辦理資料，初步判斷客戶是否符合我行發(fā)卡條件，并進(jìn)行“定向”發(fā)卡營銷。

D.指對于正在購買或者有意向購買我行其他金融產(chǎn)品的非信用卡客戶，由為其辦理業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理或營銷人員直接向其推薦辦理信用卡的營銷行為。

A.客戶資料表

B.工作日程表

C.意向客戶表

D.客戶信息表