根據(jù)《導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》,導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)做到一崗雙責(zé)。雙責(zé)是指導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員應(yīng)做
A為旅游者提供服務(wù)
B引導(dǎo)旅游者健康旅游
C引導(dǎo)旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握豐富的知識
A為旅游者提供服務(wù)
B引導(dǎo)旅游者健康旅游
C引導(dǎo)旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握豐富的知識
第1題
第2題
A應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項職責(zé)
B應(yīng)掌握基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能
C在工作期間率先垂范
D合理、分類引導(dǎo),正確溝通
E誠信善意的引導(dǎo)
第3題
A.尊重購物場所購物數(shù)量限制
B.試吃試用商品應(yīng)征得同意
C.聽從工作人員指揮,注意安全,愛護環(huán)境
D.適度議價
第4題
A.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范
B.引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游
C.勸阻旅游者違反社會公德的行為
D.推選文明旅游典型
第5題
A法律法規(guī)的提示和說明
B風(fēng)俗禁忌的提醒
C一崗雙責(zé)、掌握知識
D綠色環(huán)保的說明
E率先垂范、正確溝通
第6題
第7題
A.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排,妥善保管隨身物品
B.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求
C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行
D.對于不合作的旅游者要求其離開旅行團
第9題
A.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可
B.旅行社的經(jīng)營行為
C.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為
D.旅游者的旅游行為