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首頁 > 職業(yè)資格考試> 導(dǎo)游資格> 政策法規(guī)與職業(yè)道德
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[主觀題]

2007年11月.某國際旅行社在獲得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后.為盡快開展出境旅游業(yè)務(wù).遂與澳門一家信譽(yù)

不甚良好的旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系.12月.該國際旅行社組織了一個21人的赴新、馬、泰三國旅游團(tuán).委托該澳門旅行社接待.時(shí)間倉促.未與該澳門旅行社簽訂書面協(xié)議.該旅游團(tuán)在順利完成新加坡、泰國兩國游程后.在馬來西亞入境時(shí).由于當(dāng)?shù)亟哟缡韬觯崔k妥入境手續(xù).致使該旅游團(tuán)被作為“非法入境”而扣留兩天.未完成馬來西亞段旅行而直接返回澳門.該旅游團(tuán)回國后.遂向旅游行政管理部門投訴.要求退還旅行費(fèi)用并賠償損失.經(jīng)查.該旅游團(tuán)投訴屬實(shí).而該國際旅行社則辯稱.違約損害旅游者的事實(shí)均發(fā)生在境外.應(yīng)由境外旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任.請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題:

(1)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定.損害賠償責(zé)任應(yīng)由該國際旅行社還是境外旅行社承擔(dān)?為什么?

(2)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定.對我國旅行社選擇境外不良信譽(yù)旅行社.且未與之簽訂書面協(xié)議就委托其承擔(dān)接待工作.給予何種處罰?

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更多“2007年11月.某國際旅行社在獲得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后.為盡快開展出境旅游業(yè)務(wù).遂與澳門一家信譽(yù)”相關(guān)的問題

第1題

2008年6月,某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán),按照合同約定,該旅游團(tuán)在北京游
覽4天,其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔(dān)任該團(tuán)陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意,擅自將游覽長城的日期改為6月17日,即離京的前一天,而將6月16日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議,但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料,6月16日晚天降大雨,6月17日晨該旅游團(tuán)赴長城時(shí),因山體滑坡,道路癱瘓,旅游團(tuán)只得返回。翌日,該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴,稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意,擅自改變旅游行程,違反合同約定,造成旅游團(tuán)未能游覽長城,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱:該旅游行程,屬導(dǎo)游個人行為,與旅行社無關(guān);而導(dǎo)游俞某則辯稱:造成長城未能游覽,是由于塌方封路的原因,屬于不可抗力,依據(jù)法律規(guī)定,不承擔(dān)賠償責(zé)任。

①導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

②旅行社的辯解是否成立?為什么?旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任?

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第2題

案例六:2000年11月,王某等15人參加了H省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一香港”15日
案例六:

2000年11月,王某等15人參加了H省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一香港”15日貴賓旅游團(tuán).后因境外旅行社接待申出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,遂向旅游行政管理部門投訴,要求旅行社賠償損失.經(jīng)查,境外旅行社在安排住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況.

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答下列問題:

1.該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?有何法律依據(jù)?

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第3題

2001年2月,某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán),按照合同約定,該旅游團(tuán)在北京游
覽4天,其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派張某擔(dān)任該團(tuán)陪同。張某未經(jīng)旅行社同意,擅自將游覽長城的日期改為2月14日,即離京的前一天,而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議,但張某稱此變更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨該旅游團(tuán)赴長城時(shí),積雪封路,只得返回。翠日,該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴,稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意,擅自改變旅游行程,違反了合同約定,造成旅游團(tuán)未能游覽長城,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程,屬導(dǎo)游個人行為,與旅行社無關(guān),而導(dǎo)游張某則辯稱,造成長城未能游覽,是由于大雪封路的原因,屬于不可抗力,依據(jù)法律規(guī)定,不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么,旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任?

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第4題

如旅行社為為出境旅游團(tuán)購買的是往返機(jī)票或聯(lián)程機(jī)票,領(lǐng)隊(duì)要在旅游團(tuán)離開旅游目的地國家前通過當(dāng)?shù)亟哟鐚?dǎo)游員對該機(jī)票進(jìn)行確認(rèn)

A.72小時(shí)

B.78小時(shí)

C.82小時(shí)

D.84小時(shí)

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第5題

2010年2月,某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán),按照合同約定,該旅游團(tuán)在北京游覽4天,其中
2月12日是游覽長城。該旅行社委派張某擔(dān)任該團(tuán)陪同。張某未經(jīng)旅行社同意,擅自將游覽長城的日期改為2月14日,即離京的前一天,而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議,但張某稱此變更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨該旅游團(tuán)赴長城時(shí),積雪封路,只得返回。翌日,該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴,稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意,擅自改變旅游行程,違反了合同約定,造成旅游團(tuán)未能游覽長城,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程,屬導(dǎo)游個人行為,與旅行社無關(guān),而導(dǎo)游張某則辯稱,造成長城未能游覽,是由于大雪封路的原因,屬于不可抗力,依據(jù)法律規(guī)定,不承擔(dān)賠償責(zé)任。

請運(yùn)用所學(xué)法律法規(guī)知識,回答下列問題。

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么,旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任?

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第6題

海外領(lǐng)隊(duì)指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動的工作人員。()
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第7題

案例十五:某省服裝公司為獎勵企業(yè)骨干人員,組織公司34位員工到A市旅游.該服裝公司與A市甲旅行社
案例十五:

某省服裝公司為獎勵企業(yè)骨干人員,組織公司34位員工到A市旅游.該服裝公司與A市甲旅行社取得了聯(lián)系,提出由甲旅行社安排該公司34位員工在A市的旅游活動,時(shí)間是7月10日至17日.7月8日,該服裝公司向甲旅行社發(fā)出傳真,甲旅行社當(dāng)躥傳真回復(fù)有關(guān)報(bào)價(jià):每人旅游費(fèi)用為750元,另交購買返程票手續(xù)費(fèi)每人30元,付款要求為旅游團(tuán)到A市后交齊所有費(fèi)用.當(dāng)日上午12點(diǎn)左右,該服裝公司回復(fù)甲旅行社,對在A市的旅游行程安排和接待標(biāo)準(zhǔn)以及旅游費(fèi)用提出了自己的要求,并注明請甲旅行社對以上行程安排及價(jià)格進(jìn)行確認(rèn),傳真件上蓋有服裝公司的公章.下午2時(shí)左右,甲旅行社傳真回復(fù)該服裝公司,對服裝公司要求的行程安排、接待標(biāo)準(zhǔn)和旅游費(fèi)用表示接受,但仍提出服裝公司應(yīng)付每人30元的返程火車訂票費(fèi),并要求旅游團(tuán)到A市后即交齊斫有費(fèi)用.服裝公司當(dāng)日未再回復(fù)甲旅行社.鼠日下午i7時(shí)許,服裝公司34名員工乘火

車轉(zhuǎn)道出發(fā)赴A市.7月9日,服裝公司傳真給甲旅行社稱,返程火車手續(xù)費(fèi)過高,返程票自己在A市訂;其他費(fèi)用由旅行團(tuán)的負(fù)責(zé)人帶去,先付50%,余款在旅行躅離開A市時(shí)付清;旅行團(tuán)10日早晨到A市火車站,望甲旅行團(tuán)做好服務(wù)接待準(zhǔn)備.甲旅行社收到傳真后,立即傳真回復(fù)該服裝公司,因確認(rèn)時(shí)間太晚,無法接待.服裝公司向A市旅行質(zhì)量監(jiān)督部f-3反映,要求進(jìn)行協(xié)調(diào),督促甲旅行社接待即將到A市的旅游團(tuán).經(jīng)協(xié)調(diào),甲旅行社同意有條件接待該旅游團(tuán),即住宿費(fèi)每人每天增加10元,旅游團(tuán)到A市后即付清全部團(tuán)款,返程票自理,旅行社不再收取手續(xù)費(fèi).服裝公司表示接受甲旅行社的條件.服裝公司在向旅游質(zhì)量監(jiān)督部門反映情況的同時(shí),怕旅游團(tuán)到A市后無人接站,又與A市一家汽車公司聯(lián)系l安排接站.7月10日早晨,服裝公司34人旅游團(tuán)到達(dá)A市,甲旅行社按時(shí)到達(dá)車站接團(tuán),同時(shí)另一家汽車公司的接站汽車也按時(shí)到達(dá).甲旅行社將旅游團(tuán)接走,并按照與服裝公司達(dá)成的協(xié)議安排了食宿和參觀游覽活動.旅游結(jié)束后,該服裝公司向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴,認(rèn)為甲旅行社突然中斷雙方業(yè)已達(dá)成的協(xié)議,為避免陷入無人接待的困境,我方又委托汽車公司派車接站,造成雙重接站;甲旅行社乘人之危,借機(jī)增加住宿費(fèi),我方無奈表示同意.鑒于甲旅行社的違約行為,我方要求其賠償臨時(shí)租車費(fèi)、聯(lián)系電話費(fèi)和加收的住宿費(fèi).

請依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識回答-下列問題:

1.甲旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?為什么?

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第8題

旅行社的業(yè)務(wù)按照經(jīng)營范圍可分為()。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

B.入境旅游業(yè)務(wù)

C.委托代辦業(yè)務(wù)

D.出境旅游業(yè)務(wù)

E.旅游接待業(yè)務(wù)

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第9題

領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)是指全權(quán)代表組團(tuán)社、帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游,督促境外接待旅行社和導(dǎo)游人員等方面執(zhí)行旅
游計(jì)劃,并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的活動。()

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