2020年中級(jí)社工工作實(shí)務(wù)模擬試題

一、小美是初中二年級(jí)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，性格孤僻，平時(shí)在學(xué)校較少與班上同學(xué)說(shuō)話，經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來(lái)媳”，與親戚鄰居交往少。因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家用。小美的父親是操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對(duì)小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間關(guān)系，父母之間很少溝通。家里有什么事，都是父親說(shuō)了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在一次“外來(lái)媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對(duì)其開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己的看法，就認(rèn)定小美的問(wèn)題來(lái)源于自信心不足。

問(wèn)題：

1、在本案的預(yù)估階段。社會(huì)工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?

2、在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料?

參考答案：

1、在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集以下資料：

（1）小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人；

（2）小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等；

（3）小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動(dòng)情況：

（4）小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說(shuō)了算；

（5）小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等；

（6）小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密；

（7）小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負(fù)責(zé)掙錢(qián)養(yǎng)家，母親主要負(fù)責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個(gè)人說(shuō)了算。

2、在本案的預(yù)估階段、社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集以下資料：

（1）小美的社會(huì)支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)小美的影響；

（2）小美所生活的環(huán)境對(duì)小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對(duì)小美學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)交往等需要的滿足程度；

（3）小美對(duì)周?chē)沫h(huán)境資源的主觀認(rèn)知情況；

（4）小美的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。

二、劉某的爸爸經(jīng)營(yíng)著一家皮具廠，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，近期正在計(jì)劃推向國(guó)際市場(chǎng)。劉某一直生活在優(yōu)越的環(huán)境中。在劉某10歲的時(shí)候，因?yàn)榘职止S的遷移，全家人也隨即搬往了另一個(gè)城市，媽媽在辭職后也沒(méi)有再去找工作，總是打牌，或是去逛街、做美容，對(duì)劉某的關(guān)心越來(lái)越少。因?yàn)榈搅诵碌牡胤叫碌膶W(xué)校，對(duì)一切都比較陌生，讓本來(lái)成績(jī)很好的劉某一下子失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，成績(jī)直線下降，老師也將他歸入了差生的行列，很少管他。沒(méi)有了媽媽和老師的管教，爸爸又忙于工作更沒(méi)時(shí)間管他，這讓劉某一下子自由起來(lái)。劉某也不愿再去上課，總是逃學(xué)去網(wǎng)吧玩游戲，沒(méi)多久，劉某就在網(wǎng)吧里認(rèn)識(shí)了幾個(gè)無(wú)業(yè)青年，并和他們以兄弟相稱，整天混在一起。因?yàn)閯⒛车募揖齿^好，出手也大方，與他混在一起的閑散青年也越來(lái)越多，這些人每天無(wú)所事事，到處惹是生非。有一天在網(wǎng)吧因?yàn)橐患∈屡c其他人發(fā)生口角，雙方打了起來(lái)，劉某將對(duì)方一人的頭打破，因劉某還未成年，最終經(jīng)過(guò)協(xié)商賠給了對(duì)方一筆賠償金。這件事情后，劉某的爸爸媽媽才意識(shí)到現(xiàn)在的劉某發(fā)生了很大的變化，欲尋求相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。

問(wèn)題：

1、若你是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)將此案例交由你處理，你應(yīng)該如何開(kāi)展工作?

2、結(jié)合案例簡(jiǎn)述青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)。

參考答案：

1、針對(duì)本案例，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：

（1）通過(guò)與劉某的接觸，建立信任關(guān)系，了解劉某真正的需求，根據(jù)劉某的興趣，幫其參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)一些知識(shí)，并且掌握技能，不再與那些社會(huì)閑散青年來(lái)往。

（2）讓劉某認(rèn)識(shí)到自己的行為所帶來(lái)的嚴(yán)重后果，讓他知道并不是所有的事情都可以用錢(qián)來(lái)解決的，應(yīng)該對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)。

（3）協(xié)助劉某共同制訂行動(dòng)計(jì)劃，循序漸進(jìn)地改善其不良行為，同時(shí)請(qǐng)劉某的父母一起來(lái)監(jiān)督劉某的計(jì)劃執(zhí)行情況。

（4）與劉某的父母進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們與劉某多交流，了解劉某內(nèi)心的想法，盡量用多一點(diǎn)的時(shí)間關(guān)心和照顧劉某，增進(jìn)親子關(guān)系。

2、青少年社會(huì)工作具有以下特點(diǎn)：

（1）社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作的核心基礎(chǔ)。青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求獨(dú)立以及不斷面臨“心理斷乳”而帶來(lái)的震蕩，是這一時(shí)期青少年身心發(fā)展和社會(huì)成長(zhǎng)的主要狀態(tài)。愛(ài)出風(fēng)頭、標(biāo)新立異、唯我獨(dú)尊等，也是許多問(wèn)題青少年的主要行為特征。因此，要做好青少年的社會(huì)工作，社會(huì)工作者就更加需要秉持和運(yùn)用接納、不批判、尊重、保密、個(gè)別化和當(dāng)事人自決等社會(huì)工作價(jià)值原則。

（2）社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的主要載體。社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧融合了社會(huì)工作價(jià)值觀和理論基礎(chǔ)，是社會(huì)工作者的工作手段。基于青少年的年齡特點(diǎn)和行為特點(diǎn)，以及其群體特點(diǎn)，社會(huì)工作者通過(guò)精心設(shè)計(jì)和安排，采用融社會(huì)工作價(jià)值理念和社會(huì)工作理論于其中的個(gè)別輔導(dǎo)、角色扮演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動(dòng)等，對(duì)青少年的發(fā)展有十分明顯的啟發(fā)、幫助和促進(jìn)作用。特別是小組游戲和團(tuán)體活動(dòng)，對(duì)于吸引青少年和服務(wù)青少年有明顯成效。

（3）“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角是青少年社會(huì)工作的基本介入焦點(diǎn)。青少年的發(fā)展性需求，是社會(huì)工作者應(yīng)首先關(guān)注的工作重點(diǎn)。社會(huì)工作者必須具備了解青少年需求的意識(shí)和技術(shù)。同時(shí)，青少年的發(fā)展深受家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境的影響，社會(huì)工作者需要充分了解青少年成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境及其對(duì)青少年成長(zhǎng)的影響，需要從青少年群體本身、社會(huì)環(huán)境以及兩者的互動(dòng)過(guò)程中開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)工作服務(wù)。因此，包括青少年個(gè)體以及青少年家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)在內(nèi)的多方、多層面介入，是青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)之一。

（4）青少年社會(huì)功能的改善和提高始終是青少年社會(huì)工作的主要目標(biāo)?！吧鐣?huì)功能”涉及個(gè)人或集體如何行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)他們的人生任務(wù)，并滿足環(huán)境或生活情景的需要。這意味著社會(huì)工作者主要關(guān)心的是人們的功能與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系。人們可以發(fā)展不同水平的社會(huì)功能，個(gè)人社會(huì)功能的水平要靠他們應(yīng)付人生需要和滿足環(huán)境需要所具備的能力來(lái)決定。因此，青少年社會(huì)工作是一種專業(yè)活動(dòng)，用以幫助青少年個(gè)人、群體或社區(qū)增強(qiáng)他們發(fā)揮社會(huì)功能的能力，并創(chuàng)造適宜于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)條件。