2020年中級社會工作實務(wù)知識點：通用過程模式的理論依據(jù)

（一）人類行為與社會環(huán)境：

“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的視角就構(gòu)成了通用社會工作實務(wù)的重要理論基礎(chǔ)之一。

人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個社會環(huán)境系統(tǒng)的理論，其理論焦點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的，是認識服務(wù)對象需要與問題的重要理論。

（二）系統(tǒng)理論：

1.系統(tǒng)理論含義：

在社會工作實踐中，“系統(tǒng)”是指社會系統(tǒng)內(nèi)各個成員之間的相互交流。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個人的影響，認為個人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會工作的目的就是要改善服務(wù)對象與其系統(tǒng)間相互作用的形態(tài)和性質(zhì)。

2.系統(tǒng)視角下社會工作實務(wù)的著重點：

（1）注重個人的整體性和完整性。通用社會工作模式強調(diào)人與環(huán)境是交叉互動、相互影響的，強調(diào)整體環(huán)境中完整的人。

（2）強調(diào)社會系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。

（3）注重運用社會資源，包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源幫助個人、群體、組織和社區(qū)解決問題，滿足需要。

3.系統(tǒng)視角下社會工作實務(wù)的特點：

（1）對服務(wù)對象問題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即對問題的分析不再是一種個人歸因。

（2）對個人問題的評估，焦點不僅在于服務(wù)對象個人內(nèi)在生理或心理行為特征，而且涉及與服務(wù)對象問題相關(guān)的宏觀、中觀和微觀等各層次相關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運作情況。

（3）動態(tài)實務(wù)。服務(wù)對象問題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動態(tài)的，并在不斷地消長和變化，故其需要與問題也需要不斷地、連續(xù)地評估。

（4）縱橫相交的實務(wù)取向。對服務(wù)對象問題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀點，即在橫切面上同時考慮問題的所有相關(guān)層面，在縱貫面上注意問題的處理流程和階段性步驟。

（三）生態(tài)系統(tǒng)理論：

1.生態(tài)系統(tǒng)理論視角下的社會工作實務(wù)分析框架：

在生態(tài)系統(tǒng)理論視角下形成了社會工作實務(wù)的分析框架，這一框架包括生態(tài)理論“棲息地”和“生存空間/活動范圍”兩部分，是分析“人與環(huán)境”互動的具體工作框架。

“棲息地”即是指人生活的環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會環(huán)境。

“生存空間”指的是人在社會中所處的地位和扮演的角色。

2.生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作實務(wù)評估的核心概念和內(nèi)容：

（1）生命周期：是指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。

（2）人際關(guān)聯(lián)：每個人都需要且也擁有與他人聯(lián)系并建立關(guān)系的能力，并因此建構(gòu)個人在未來生命周期中發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關(guān)系。對人際關(guān)聯(lián)能力與狀況的評估是認識人與其環(huán)境關(guān)系的重要指標。

（3）能力：指個人與環(huán)境交流，有效掌控環(huán)境的能力。

（4）角色：個人在社會中的角色表現(xiàn)，是互惠性期待的社會層面的角色。

（5）地位與棲息地：棲息地指個人在文化脈絡(luò)中的物理及社會環(huán)境，地位是指個人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。

（6）適應(yīng)力：在人與環(huán)境的交流過程中，人與環(huán)境間相互影響和反應(yīng)以達到最佳調(diào)和度，此時即表示人對環(huán)境有良好的適應(yīng)力。

3.生態(tài)系統(tǒng)理論的工作切入點：

（1）人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系。

（2）個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。

（3）個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中進行。

（四）優(yōu)勢視角和增能理論：

優(yōu)勢視角或稱能力視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。

1.優(yōu)勢視角下社會工作實務(wù)的特點：

（1）非疾病假設(shè)。

（2）強調(diào)社會工作的任何過程都要重視服務(wù)對象的優(yōu)勢。

（3）強調(diào)整全性干預服務(wù)。

2.優(yōu)勢視角下社會工作實務(wù)的重點

（1）每個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們的內(nèi)在和外在資源。

（2）創(chuàng)傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害，但他們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇。

（3）假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認真地對待個人、群體和社區(qū)的抱負。

（4）社會工作者只有通過與服務(wù)對象協(xié)作才能更好地為他們服務(wù)。

（5）每一種環(huán)境都充滿資源。