2019年中級社會工作者《社會工作實務》復習知識點（2）

企業(yè)社會工作

1.功能：提供物質幫助，協(xié)助困難職工擺脫困難;為企業(yè)職工提供心理疏導和支持;協(xié)調內外關系，增強企業(yè)組織的凝聚力;維護職工合法權益，體現(xiàn)社會主義公平正義;預防問題產生，促進社會和諧穩(wěn)定

2.服務內容：職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理、職工素質提升(重點)(合法權利維護增權、參與職業(yè)教育、激勵職工工作)、安全與健康(消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補償、社區(qū)康復)、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動關系協(xié)調、企業(yè)文化建設、困難群體關懷、履行社會責任

3.個案工作：針對咨詢問題、人際交往和感情問題、家庭問題、適應問題、情緒問題、權益維護與資源支持

4.小組工作：需求評估、確定目標、招募組員、制定小組計劃書并按計劃開展小組活動、評估

5.社區(qū)工作(重點)：遵循社區(qū)工作的一般過程;采取多種形式動員組織職工參與;通過社區(qū)活動參與，增加職工的歸屬感;通過休閑娛樂活動使員工放松身心，增進交流

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