很多考生在備考2022下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試，希賽小編為大家整理了2022下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試知識點(diǎn)：項(xiàng)目干系人管理，供大家備考復(fù)習(xí)。

項(xiàng)目干系人管理包括的各個(gè)過程：

識別干系人：識別能影響項(xiàng)目決策、活動或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，以及被項(xiàng)目決策、活動或結(jié)果所影響的個(gè)人、群體或組織，并分析和記錄他們的相關(guān)信息的過程。這些信息包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力及對項(xiàng)目成功的潛在影響等；

規(guī)劃干系人管理：基于對干系人需要、利益及對項(xiàng)目成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調(diào)動干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期的過程。

管理干系人參與：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿足其需要與期望，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題，并促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目活動的過程。

控制干系人參與：全面監(jiān)督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計(jì)劃，以調(diào)動干系人參與的過程。

1.規(guī)劃干系人管理

干系人管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，為有效調(diào)動干系人參與而規(guī)定所需的管理策略。根據(jù)項(xiàng)目的需要，干系人管理計(jì)劃可以是正式或非正式的，非常詳細(xì)或高度概括的。

除了干系人登記冊中的資料，干系人管理計(jì)劃通常還包括：

（1）關(guān)鍵干系人的所需參與程度和當(dāng)前參與程度；

（2）干系人變更的范圍和影響；

（3）干系人之間的相互關(guān)系和潛在交叉；

（4）項(xiàng)目現(xiàn)階段的干系人溝通需求；

（5）需要分發(fā)給干系人的信息，包括語言、格式、內(nèi)容和詳細(xì)程度；

（6）分發(fā)相關(guān)信息的理由，以及可能對干系人參與所產(chǎn)生的影響；

（7）向干系人分發(fā)所需信息的時(shí)限和頻率；

（8）隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，更新和優(yōu)化干系人管理計(jì)劃的方法。

2.管理干系人參與

管理干系人參與包括以下活動：

（1）調(diào)動干系人適時(shí)參與項(xiàng)目，以獲取或確認(rèn)他們對項(xiàng)目成功的持續(xù)承諾。

（2）通過協(xié)商和溝通，管理干系人的期望，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（3）處理尚未成為問題的干系人關(guān)注點(diǎn)，預(yù)測干系人在未來可能提出的問題。需要盡早識別和討論這些關(guān)注點(diǎn)，以便評估相關(guān)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

（4）澄清和解決已識別出的問題。