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      信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師屬于計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試四大高級(jí)資格考試中的一項(xiàng)，是信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申報(bào)的直接性前提條件。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文筆試，考試時(shí)間為120分鐘。此篇是希賽軟考網(wǎng)為大家分析一下信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文知識(shí)點(diǎn)之溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理，希望對(duì)大家有所幫助。

      溝通管理領(lǐng)域

      溝通管理主要涉及到項(xiàng)目的干系人管理，通過制定干系人管理策略，讓干系人及時(shí)地了解項(xiàng)目進(jìn)展，盡早地參與到項(xiàng)目(解決問題)等方法，其中面對(duì)(解決問題)的方法是解決沖突的最好方法?？梢愿鶕?jù)不同的時(shí)間、干系人和場(chǎng)合采取不同的沖突解決方法。中并對(duì)項(xiàng)目做出有益的事情，從而達(dá)到有效管理干系人的目的。在實(shí)際的執(zhí)行過程中，可以通過建立不同關(guān)系人的溝通接口，比如針對(duì)不同類型的客戶，由專人負(fù)責(zé)接口，及時(shí)了解干系人期望，以便能及時(shí)調(diào)整干系人管理策略。如，對(duì)于國(guó)外的項(xiàng)目，可以派人員出差，也就是小范圍的集中辦公，這樣可以促進(jìn)溝通協(xié)作，增加效率。溝通中會(huì)存在大量沖突的解決，解決沖突的方法很多，包括撤退、回避、折衷、強(qiáng)制、面對(duì)

      風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域

      風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目中是比較重要的環(huán)節(jié)，一般的風(fēng)險(xiǎn)管理流程是：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)->風(fēng)險(xiǎn)定性分析->風(fēng)險(xiǎn)定量分析->規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)->監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。在寫作的時(shí)候，要說明識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法，如希賽網(wǎng)判斷，也就是用項(xiàng)目組內(nèi)的希賽網(wǎng)判斷可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，或者是類比以前類似的項(xiàng)目來判斷風(fēng)險(xiǎn)。然后就是通過風(fēng)險(xiǎn)定性分析，來確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)順序，如果通過風(fēng)險(xiǎn)概率矩陣來排序風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序，之后對(duì)優(yōu)先級(jí)高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析，可以采取決策樹等方式來對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析，然后指定針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急儲(chǔ)備，管理儲(chǔ)備，采取積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)態(tài)度。尤其要注意，對(duì)消極的風(fēng)險(xiǎn)，我們要減輕、回避或者是轉(zhuǎn)移。減輕和回避，就需求我們針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，盡量避免這類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，或者是減輕其發(fā)生的概率。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的措施就包括分包或者是購(gòu)買保險(xiǎn)等，這樣把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。對(duì)于積極的，可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來收益的風(fēng)險(xiǎn)，我們要積極的開拓，盡量讓這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，以達(dá)到給我們項(xiàng)目帶來收益的最終目的。

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