PMP^®第七版講義題目及答案

第1章 項目管理基礎(chǔ)

1、項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作，因此，項目具有獨特性和臨時性。以下對項目的“臨時性”理解正確的是?

A.項目的持續(xù)時間短

B.項目有明確的起點和終點

C.只有在達成項目目標后才能宣告項目結(jié)束

D.可交付成果在項目終止后不復(fù)存在

2、項目組合經(jīng)理和管理層正在商議項目的優(yōu)先級，A項目符合公司戰(zhàn)略目標，有明確的效益和測量指標;B項目是CEO看好的項目;C項目做起來比較容易，能夠快速制定出計劃;D項目可以解決主要相關(guān)方的需求。根據(jù)效益管理計劃，應(yīng)該優(yōu)先選擇哪個項目?

A.項目A

B.項目B

C.項目C

D.項目D

第2章 項目運行環(huán)境

1、目前項目章程的草案正在起草過程中，目前企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在進行劇烈地調(diào)整。為了滿足業(yè)務(wù)要求，公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定將職能型的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。這屬于什么影響項目章程制定的輸入?

A.事業(yè)環(huán)境因素

B.組織過程資產(chǎn)

C.假設(shè)日志

D.商業(yè)論證

2、某公司希望將軟件項目的默認參數(shù)配置存儲在計算機數(shù)據(jù)庫中，以方便后續(xù)項目做參考，這家公司在更新什么?

A.項目管理信息系統(tǒng)

B.組織過程資產(chǎn)

C.事業(yè)環(huán)境因素

D.商業(yè)數(shù)據(jù)庫

3、項目經(jīng)理帶領(lǐng)團隊正在進行一個質(zhì)改項目，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理對資源有著一定調(diào)配權(quán)。完成一個階段的任務(wù)后，對于后續(xù)工作任務(wù)的取舍，職能經(jīng)理具有最終決定權(quán)。這描述的是哪種組織類型?

A.弱矩陣

B.強矩陣

C.平衡型矩陣

D.職能型

4、項目經(jīng)理被任命管理一個復(fù)雜的軟件開發(fā)項目，并且該項目的規(guī)模是在不斷增加的。因為項目經(jīng)理之前的項目都是一些非常簡單的軟件項目，所以該項目進入執(zhí)行階段時就面臨了一系列挑戰(zhàn)。在一次相關(guān)方會議中，職能經(jīng)理表示自己剛剛參與過本公司的一項較為復(fù)雜的軟件開發(fā)項目。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.分析項目范圍擴大是否會給項目帶來影響

B.與職能經(jīng)理溝通并吸取相關(guān)經(jīng)驗

C.從PMO處獲取歷史記錄及指導(dǎo)原則

D.與相關(guān)方一起討論解決方案

5、大型軟件交付項目的項目經(jīng)理正在最終確定項目治理，項目經(jīng)理希望實施與組織項目管理辦公室(PMO)要求的多項政策不相符的程序。項目經(jīng)理認為，由于技術(shù)的獨特性，項目治理中概述的程序?qū)τ谶@個特定項目是必要的。項目經(jīng)理應(yīng)該做什么?

A.讓利益相關(guān)方參與修改PMO概述的政策

B.與PMO討論提議的變更

C.忽略初始程序并遵循PMO概述的政策

D.推進項目治理并通知PMO

6、A公司有三個項目準備啟動，項目1.2和3都是為了實現(xiàn)同一個戰(zhàn)略目標而開展的，公司正在對這三個項目進行優(yōu)先級排序。這是在執(zhí)行什么活動?

A.運營管理

B.項目組合管理

C.項目啟動

D.項目集管理

第3章 人-項目經(jīng)理與團隊

1、 公司新簽一項目合同表明，如果在交付日期之前完成，客戶會給公司一筆可觀的獎勵。項目組為此非常努力。在項目可交付成果快要全部完成時，一團隊成員告訴你，有一項交付成果滿足合同的要求，但是提供不了客戶所需的功能。如果晚提交該項交付成果，將不能提前完成項目。你應(yīng)該采取什么措施?

A.就這樣遞交交付成果

B.告訴客戶情況是這樣的，尋找一個雙方都能接受的解決方法

C.開始由客戶編寫引起延誤的列表以準備談判

D.悄悄削減其他活動以為修復(fù)該交付成果節(jié)約時間

2、項目進行中，團隊成員向項目經(jīng)理抱怨說，項目經(jīng)理和職能領(lǐng)導(dǎo)給的指令不一致，不知道該聽誰的。項目經(jīng)理該怎么做?

A.與團隊開會，澄清目標

B.與職能領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)并譴責職能領(lǐng)導(dǎo)

C.與職能領(lǐng)導(dǎo)開會，澄清目標

D.向職能領(lǐng)導(dǎo)及其團隊分發(fā)更新的溝通管理計劃

3、在項目的實施階段，新任命的團隊負責人與項目經(jīng)理聯(lián)系，以核實團隊的任務(wù)和進度。由于團隊負責人缺乏管理經(jīng)驗，團隊工作并沒有按計劃進行，這可能會導(dǎo)致項目延誤。項目經(jīng)理應(yīng)該做什么?

A.為新任命的團隊負責人提供指導(dǎo)

B.要求人力資源總監(jiān)任命一名高級團隊負責人

C.通知項目發(fā)起人可能的延誤

D.直接管理項目團隊以避免項目延誤

4、你被一家家具制造公司聘為新產(chǎn)品經(jīng)理。你的公司是一家在市場上打拼了幾十年，并且占據(jù)辦公家具市場的主導(dǎo)地位，你從組織各職能部門獲取了12名擁有不同技能水平的團隊成員，在形成完整的WBS后，你需要根據(jù)他們的技能分配對應(yīng)的項目工作。請問以下哪一項可以幫助到你?

A.RACI矩陣

B.項目范圍說明書

C.資源分解結(jié)構(gòu)

D.活動清單

5、A公司是生產(chǎn)日常用品的公司，近期該公司決定開展一個對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化的大型項目，這個項目是一個聯(lián)合開發(fā)項目，60多名團隊成員來自于5家不同的公司，項目環(huán)境十分復(fù)雜。你意識到，在這樣的環(huán)境中，團隊成員的分工如果不夠清晰，會給項目帶來巨大的交付風險。接下來你應(yīng)該重點關(guān)注下列哪一項?

A.責任分配矩陣

B.執(zhí)行、負責、咨詢和知情(RACI)矩陣

C.資源日歷

D.項目組織圖

6、項目經(jīng)理剛被任命管理一個軟件升級項目，項目發(fā)起人想要充分參與項目，提出要獲取項目團隊成員名單，項目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪項措施來識別潛在團隊成員?

A.邀請專業(yè)人員進行分析

B.創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)圖

C.與職能經(jīng)理溝通以獲取潛在的項目團隊成員

D.制定資源管理計劃

7、當數(shù)據(jù)集成團隊和數(shù)據(jù)遷移團隊的領(lǐng)域重疊時，項目會出現(xiàn)問題。 目前不清楚誰將負責這些領(lǐng)域的交付。項目經(jīng)理接下來應(yīng)該做什么?

A.審查項目范圍以調(diào)整項目團隊

B.審查工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)以調(diào)整項目團隊

C.審查資源管理計劃以調(diào)整項目團隊

D.審查項目整合計劃以調(diào)整項目團隊

8、你是一家消費品生產(chǎn)企業(yè)的項目經(jīng)理。因為項目性質(zhì)的原因，你對團隊成員的紀律要求非常高，需要在特定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)。但是由于工作量過大，成員疲于應(yīng)對，組織給項目增派了一名其他團隊的成員。而該團隊成員之前任職于自組織團隊，他認為只要工作能夠完成，不用在意工作時間和地點，這導(dǎo)致了他與團隊成員之間的屢次沖突。請問作為項目經(jīng)理，你應(yīng)該如何與他溝通?

A.將該團隊成員從團隊中開除，因為他的這種態(tài)度是你不能容忍的

B.與該成員討論，強調(diào)守時對于團隊凝聚力的重要性

C.因為是團隊成員內(nèi)部的問題，讓團隊自行解決

D.與該成員溝通，指導(dǎo)該成員團隊章程中的規(guī)定對于一個成功高效團隊的重要性，以便所有人都了解并遵守團隊章程

9、項目經(jīng)理加入一個市政維修項目，在確定了項目所需執(zhí)行活動之后，需要獲取相應(yīng)的資源。為了獲取項目所需的組織內(nèi)部成員，項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做?

A.上報發(fā)起人，由發(fā)起人調(diào)配

B.與職能經(jīng)理協(xié)商獲取資源

C.從其他項目中挑選團隊成員

D.通過采購的方式來獲取資源

10、項目章程剛剛獲得批準，項目發(fā)起人已允許開始實施該項目，項目經(jīng)理已確認本項目的一個關(guān)鍵資源在同一時間也被另一個項目需要，這將影響本項目的交付，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.與另一個項目的項目經(jīng)理會面，以找到適用于兩個項目的資源優(yōu)化解決方案

B.與項目集經(jīng)理討論將該項目優(yōu)先于其他項目，以便獲得關(guān)鍵資源

C.為關(guān)鍵資源支付加班費以完成工作時間以外的工作

D.與客戶洽談，看看項目交付期限是否能因資源可用性問題而延遲

11、在給項目團隊分配任務(wù)后，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些團隊成員感到不舒服。相同的團隊成員在理解分配給他們的任務(wù)時遇到困難，而其他團隊成員則在挑戰(zhàn)基于項目分配的時間表。塔克曼階梯理論的哪個階段正在發(fā)生?

A：形成階段

B：成熟階段

C：震蕩階段

D：規(guī)范階段

12、項目經(jīng)理依據(jù)組織的管理要求對項目進行管理。項目經(jīng)理鼓勵團隊成員開展目標的制定，沒有對員工嚴格的管理制度，認為員工熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性;大多數(shù)人都具有解決組織問題的能力。項目經(jīng)理信奉的是什么理論?

A.期望理論

B.雙因素理論

C.Y理論

D.生理需要

13、項目經(jīng)理組織一個跨國項目，項目團隊成員來自多個國家。在項目進展中期，項目經(jīng)理審查發(fā)現(xiàn)，項目已經(jīng)嚴重落后于進度。經(jīng)分析，確定是因為其他國家的團隊成員缺乏相應(yīng)的技術(shù)技能。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

A.與團隊成員組織虛擬會議，重新分配工作

B.提交變更請求，以替換團隊成員

C.更新資源管理計劃，包含必要的培訓(xùn)

D.要求職能經(jīng)理確保團隊成員獲得必要的培訓(xùn)

14、一個新成員加入了一個正在進行的軟件項目的項目團隊。該團隊成員是唯一可用的資源，但沒有適當?shù)慕?jīng)驗來完成這些活動。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做才能確保該團隊成員缺乏經(jīng)驗不會對項目產(chǎn)生負面影響?

A.為新團隊成員安排培訓(xùn)課程，以填補他們的經(jīng)驗空白

B.確保在項目時間表內(nèi)為該團隊成員召開指導(dǎo)會議

C.每周向所有項目團隊成員提供反饋，包括新成員

D.將此作為問題記錄在項目問題日志中并與資源經(jīng)理交談

15、一名團隊成員在頭腦風暴會議期間不如團隊其他成員活躍。項目經(jīng)理與團隊成員單獨交談并得知該團隊成員有輕微聽力障礙，團隊成員感謝項目經(jīng)理的關(guān)注。然后項目經(jīng)理決定更改會議的時間和空間，以確保每個人都能參與。項目經(jīng)理使用了哪些人際交往技巧?

A.沖突管理

B.人脈

C.影響

D.情商

16、在一個大型項目即將完成之際，政府頒布了一項新的法規(guī)使項目不得不暫停，因為這項法規(guī)的頒布可能會給最終產(chǎn)品帶來嚴重的問題。由于項目發(fā)起人要求盡快結(jié)束該項目，兩名主管人員產(chǎn)生了激烈沖突，開發(fā)主管認為項目應(yīng)該繼續(xù)進行并按正常程序收尾，另一名測試主管則認為該項目不應(yīng)繼續(xù)下去，項目經(jīng)理應(yīng)當采用何種沖突解決方式來提供長期解決方案?

A.妥協(xié)/調(diào)解

B.合作/解決問題

C.緩和/包容

D.強迫/命令

17、一個智能語音系統(tǒng)的研發(fā)項目正在進行中，一位干系人強烈表示希望添加一項功能，不然將不會繼續(xù)合作。但是項目經(jīng)理此前針對此功能已經(jīng)做過市場調(diào)研了，此功能添加的必要不大。項目經(jīng)理又分析了影響，添加該功能對當前項目的整體影響不大，因為該干系人態(tài)度強硬，決定還是添加該功能。請問這是哪一種沖突管理方法?

A.合作/解決

B.緩和/包容

C.撤退/回避

D.妥協(xié)/調(diào)解

18、玩具制造公司準備開發(fā)新的玩具，任命你為此項目的項目經(jīng)理，據(jù)此，你從各個資源庫調(diào)取了完成此項目的資源。此項目的團隊成員之前沒有合作過項目，并且無法很好的協(xié)同工作，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦?

A.利用沖突管理的方式來解決沖突

B.使用集中辦公的方式將團隊集中在一起進行工作

C.使用溝通技術(shù)解決團隊間的溝通問題

D.開展團隊建設(shè)活動強化團隊的社交關(guān)系，打造積極合作的工作環(huán)境

19、一個項目團隊已經(jīng)在一起很長時間了，由三位不同的項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。最近，一名團隊成員的表現(xiàn)一直在下降，并影響了項目交付。當前項目經(jīng)理應(yīng)該做什么來確保團隊績效得到改善和持續(xù)?

A.請求將新的團隊成員添加到團隊中

B.組織季度團隊建設(shè)活動

C.與團隊成員互動并制定發(fā)展計劃

D.與職能經(jīng)理聯(lián)系以更換團隊成員

20、項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)到公司的一位營銷主管總是顯得壓力很大。項目經(jīng)理注意到，他的績效正在逐漸下降，并影響到項目的可交付成果。項目經(jīng)理應(yīng)該做什么?

A.讓營銷主管對他們的工作和產(chǎn)出負責

B.與人力資源部(HR)一起審查主管業(yè)績下降的情況

C.表現(xiàn)出同理心并贊揚營銷主管的優(yōu)勢

D.將營銷主管的任務(wù)分配給另一個項目團隊成員

21、項目經(jīng)理接管了過去幾周沒有項目經(jīng)理的項目。團隊感到迷茫，有一些團隊成員對項目的下一步和最終結(jié)果感到困惑。新的項目經(jīng)理應(yīng)該做什么?

A.設(shè)定短期目標，以在內(nèi)部營造一種成功的文化，并激勵團隊成員實現(xiàn)這些目標

B.避免沖突，讓團隊自行組織他們希望如何處理項目任務(wù)

C.要求項目發(fā)起人為團隊成員提供關(guān)于結(jié)果的項目方向

D.將情況上報給指導(dǎo)委員會，并要求為該項目分配更多時間

22、交付時間表非常緊張，項目接近交付日期，項目發(fā)起人經(jīng)常向項目經(jīng)理發(fā)送警報以避免任何進度延誤，項目團隊到目前為止的表現(xiàn)在可接受的水平，但項目經(jīng)理希望確保團隊的績效水平一直保持到最后，項目經(jīng)理應(yīng)該采取什么行動來激勵項目團隊的績效?

A.頒發(fā)感謝證書以鼓勵團隊

B.向團隊成員發(fā)送正式通知，指示他們保持績效

C.雇用一些臨時團隊成員來幫助完成額外的工作

D.告知團隊來自項目發(fā)起人的交付壓力

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