PMP^®權(quán)利利益方格怎么用

PMP^®(Project Management Professional^®)權(quán)利利益方格是項目管理中用于對相關(guān)方(或稱為干系人)進行分類和管理的重要工具。以下是PMP^®權(quán)利利益方格的使用方法：

一、理解權(quán)利利益方格的基本概念

權(quán)利利益方格是根據(jù)相關(guān)方的職權(quán)(權(quán)力)大小和對項目結(jié)果的關(guān)注程度(利益)進行分組的一種工具。職權(quán)(權(quán)力)指相關(guān)方在項目中的職位、影響力以及改變項目計劃或執(zhí)行的能力;關(guān)注程度(利益)指相關(guān)方對項目成果的關(guān)心程度，包括對項目目標的支持度、對項目成果的期望等。

二、方格劃分與解讀

根據(jù)職權(quán)和關(guān)注程度的不同，權(quán)利利益方格將相關(guān)方分為四個象限：

象限一（高權(quán)力-高利益）：

特點：相關(guān)方既擁有高職權(quán)又對項目結(jié)果高度關(guān)注。

管理策略：項目經(jīng)理需要對此類相關(guān)方進行重點管理，確保他們的需求和期望得到滿足，以推動項目的成功實施。

象限二（低權(quán)力-高利益）：

特點：相關(guān)方雖然職權(quán)不高，但對項目結(jié)果非常關(guān)注。

管理策略：項目經(jīng)理應隨時向此類相關(guān)方告知項目進展，以保持其滿意度。如果低估了這類相關(guān)方的利益，可能會產(chǎn)生危險的后果，如他們的反對或不滿。

象限三（高權(quán)力-低利益）：

特點：相關(guān)方擁有較高的職權(quán)，但對項目結(jié)果的關(guān)注度較低。

管理策略：項目經(jīng)理需要通過溝通和協(xié)調(diào)，確保此類相關(guān)方對項目保持滿意，以避免其對項目產(chǎn)生負面影響。盡管他們對項目結(jié)果的關(guān)注度不高，但他們的職權(quán)可能對項目產(chǎn)生重要影響。

象限四（低權(quán)力-低利益）：

特點：相關(guān)方對項目的影響力和關(guān)注度都較低。

管理策略：項目經(jīng)理可以對此類相關(guān)方進行監(jiān)督，但無需投入過多精力。然而，即使他們的權(quán)力和利益都較低，對他們的態(tài)度也應該友好，以避免潛在的負面影響。

三、應用步驟

識別相關(guān)方：首先，項目經(jīng)理需要識別項目中的所有相關(guān)方，包括項目團隊成員、客戶、供應商、政府部門等。

評估權(quán)力和利益：對每個相關(guān)方進行權(quán)力和利益的評估，確定他們在權(quán)利利益方格中的位置。

制定管理策略：根據(jù)每個相關(guān)方在權(quán)利利益方格中的位置，制定相應的管理策略。例如，對于象限一的相關(guān)方，需要重點管理并滿足其需求和期望;對于象限二的相關(guān)方，需要隨時告知項目進展并保持其滿意度;對于象限三的相關(guān)方，需要通過溝通和協(xié)調(diào)確保其滿意;對于象限四的相關(guān)方，可以進行監(jiān)督但無需過多投入。

實施管理策略：將制定的管理策略付諸實踐，與相關(guān)方進行溝通和協(xié)調(diào)，確保項目的順利進行。

監(jiān)控與調(diào)整：在實施管理策略的過程中，項目經(jīng)理需要不斷監(jiān)控項目的進展和相關(guān)方的反應，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化管理策略。

四、注意事項

動態(tài)管理：權(quán)利利益方格中的相關(guān)方可能會隨著項目的進展而發(fā)生變化。因此，項目經(jīng)理需要定期重新評估相關(guān)方的權(quán)力和利益，并調(diào)整管理策略。

全面考慮：在制定管理策略時，項目經(jīng)理需要全面考慮相關(guān)方的利益和影響，確保項目的成功實施。

有效溝通：與相關(guān)方的有效溝通是實施管理策略的關(guān)鍵。項目經(jīng)理需要采用合適的溝通方式和技巧，與相關(guān)方建立良好的關(guān)系。