PMP®(Project Management Professional®)控制圖的七點(diǎn)規(guī)則在控制質(zhì)量過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。以下是關(guān)于PMP®控制圖七點(diǎn)規(guī)則的詳細(xì)解釋及其作用:
一、七點(diǎn)規(guī)則的定義
PMP®控制圖的七點(diǎn)規(guī)則指的是連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制圖同一側(cè)或向一個(gè)方向發(fā)展。具體表現(xiàn)為:
連續(xù)七個(gè)點(diǎn)位于均值一側(cè):即所有這七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都位于控制圖中心線的同一側(cè),無(wú)論是上方還是下方。
連續(xù)七個(gè)點(diǎn)呈單調(diào)上升或下降趨勢(shì):這七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)呈現(xiàn)出一種持續(xù)上升或持續(xù)下降的趨勢(shì),即它們不是隨機(jī)分布的,而是有明顯的方向性。
二、七點(diǎn)規(guī)則的作用
及時(shí)識(shí)別異常:
七點(diǎn)規(guī)則是控制圖中的一種警告信號(hào),提示過(guò)程可能出現(xiàn)了異常。當(dāng)控制圖中出現(xiàn)連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)符合七點(diǎn)規(guī)則時(shí),可能意味著過(guò)程存在某種系統(tǒng)性問(wèn)題或特殊原因?qū)е碌淖儺悺?/p>
引發(fā)調(diào)查與分析:
當(dāng)控制圖中出現(xiàn)七點(diǎn)規(guī)則時(shí),需要調(diào)查導(dǎo)致這七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)的原因。這可能涉及到對(duì)過(guò)程、設(shè)備、材料、人員等方面的檢查。通過(guò)深入分析這些原因,可以確定是否存在影響產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)原因。
采取糾正措施:
根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分析,采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施,以防止類(lèi)似情況再次發(fā)生。這有助于確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性,提高客戶滿意度。
監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性:
控制圖的本質(zhì)和目的是用于監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性和預(yù)測(cè)性能。七點(diǎn)規(guī)則作為控制圖中的一種重要現(xiàn)象,有助于項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量控制人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常情況,并采取相應(yīng)的措施來(lái)確保過(guò)程的穩(wěn)定性。
三、應(yīng)用實(shí)例
假設(shè)在一個(gè)生產(chǎn)線上,使用控制圖來(lái)監(jiān)控產(chǎn)品的某個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量特性。如果連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)都位于控制圖中心線的上方,并且呈現(xiàn)出持續(xù)上升的趨勢(shì),那么就需要按照以下步驟進(jìn)行調(diào)查和分析:
收集數(shù)據(jù):記錄連續(xù)七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的具體數(shù)值和位置。
繪制控制圖:將這些數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在控制圖上,并觀察其分布趨勢(shì)。
調(diào)查原因:對(duì)過(guò)程、設(shè)備、材料、人員等方面進(jìn)行檢查,以確定導(dǎo)致這七個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)的原因。
分析原因:確定這些原因是否屬于系統(tǒng)原因(即影響整個(gè)過(guò)程的因素)還是隨機(jī)原因(即偶然的、不可預(yù)測(cè)的因素)。
采取措施:根據(jù)分析結(jié)果,采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施,以防止類(lèi)似情況再次發(fā)生。
綜上所述,PMP®控制圖的七點(diǎn)規(guī)則在控制質(zhì)量過(guò)程中具有重要的作用。通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況、引發(fā)調(diào)查與分析、采取糾正措施以及監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性,有助于確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
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