PMP^®管理質量與控制質量的區(qū)別

在PMP^®(項目管理專業(yè)人士)認證考試中，管理質量與控制質量是兩個重要的概念，它們在項目管理過程中扮演著不同的角色，具有顯著的區(qū)別。

一、管理質量

管理質量是指把組織的質量政策用于項目，并將質量管理計劃轉化為可執(zhí)行的質量活動的過程。它側重于過程，關注如何確保項目按照既定的質量標準和要求進行。管理質量的核心在于：

轉化質量管理計劃：將質量管理計劃中的要求轉化為實際可執(zhí)行的質量活動。

提高質量目標實現(xiàn)的可能性：通過有效的質量管理活動，提高實現(xiàn)項目質量目標的可能性。

識別無效或導致質量問題的原因：在管理質量過程中，識別并消除那些可能導致質量問題的無效因素或過程。

二、控制質量

控制質量則是為了評估績效，確保項目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質量管理活動執(zhí)行結果的過程。它側重于結果，關注項目產(chǎn)品或服務的實際質量是否符合預定的質量標準?？刂瀑|量的主要任務包括：

核實可交付成果：通過測量、測試和評估等手段，核實項目可交付成果是否符合質量要求。

監(jiān)督質量管理活動：監(jiān)督質量管理計劃的執(zhí)行情況，確保各項質量管理活動得到有效實施。

記錄質量管理活動的執(zhí)行結果：記錄質量管理活動的執(zhí)行結果，以便進行后續(xù)的分析和改進。

三、區(qū)別總結

側重點不同：管理質量側重于過程，關注如何確保項目按照既定的質量標準和要求進行;而控制質量側重于結果，關注項目產(chǎn)品或服務的實際質量是否符合預定的質量標準。

目標不同：管理質量的目標是提高實現(xiàn)質量目標的可能性，識別并消除無效因素或過程;而控制質量的目標是確保項目輸出完整、正確，并滿足客戶期望。

執(zhí)行階段不同：管理質量通常在整個項目生命周期中持續(xù)進行，以確保質量管理計劃的有效實施;而控制質量則更多地在項目后期或特定階段結束時進行，以評估項目輸出的質量。

綜上所述，管理質量與控制質量在PMP^®中扮演著不同的角色，具有顯著的區(qū)別。項目經(jīng)理需要充分了解這兩個概念的含義和作用，以便在項目管理過程中有效地進行質量管理和控制。