PMP^®確認(rèn)范圍和控制質(zhì)量

在PMP^®(Project Management Professional^®)項目管理中，確認(rèn)范圍和控制質(zhì)量是兩個重要的過程，它們各自承擔(dān)著不同的職責(zé)和角色。

一、確認(rèn)范圍

定義：確認(rèn)范圍是指對項目可交付成果進(jìn)行正式驗收的過程，以確保這些成果已經(jīng)滿足項目干系人的要求和期望。

過程：

制定范圍確認(rèn)計劃：明確范圍確認(rèn)的目標(biāo)、時間、參與人員、方法等。

準(zhǔn)備可交付成果：將項目

的可交付成果準(zhǔn)備好，以便進(jìn)行范圍確認(rèn)。

開展范圍確認(rèn)：組織項目干系人對可交付成果進(jìn)行審查和驗收，確保這些成果符合項目要求和期望。

記錄范圍確認(rèn)結(jié)果：將范圍確認(rèn)的結(jié)果記錄下來，包括確認(rèn)通過的可交付成果以及需要改進(jìn)的地方。

更新項目文檔：根據(jù)范圍確認(rèn)的結(jié)果，更新項目文檔，包括項目計劃、可交付成果清單等。

關(guān)注點(diǎn)：確認(rèn)范圍主要關(guān)注對可交付成果的驗收，強(qiáng)調(diào)的是核實與接受可交付成果。這一過程由外部相關(guān)方(客戶或發(fā)起人)對項目可交付成果進(jìn)行檢查驗收。

二、控制質(zhì)量

定義：控制質(zhì)量是監(jiān)控特定的項目結(jié)果，以確定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涉及對項目成果的檢驗和驗證。

過程：

檢查和審查：通過檢查和審查工作產(chǎn)品，確保它們符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

測試：對項目成果進(jìn)行測試，包括單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，以驗證其性能和功能。

數(shù)據(jù)收集：使用核查表和控制圖等工具收集數(shù)據(jù)，分析項目質(zhì)量的趨勢和偏差。

缺陷修復(fù)：識別不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目成果，并采取糾正措施進(jìn)行修復(fù)。

關(guān)注點(diǎn)：控制質(zhì)量主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求(內(nèi)部檢驗)。這一過程通常由執(zhí)行組織的相應(yīng)質(zhì)量部門實施(如QC部門)。

三、二者區(qū)別與聯(lián)系

區(qū)別：

主體不同：確認(rèn)范圍由外部相關(guān)方(客戶或發(fā)起人)進(jìn)行，而控制質(zhì)量由內(nèi)部質(zhì)量部門執(zhí)行。

關(guān)注點(diǎn)不同：確認(rèn)范圍關(guān)注可交付成果的驗收(外部驗收)，而控制質(zhì)量關(guān)注可交付成果的正確性和質(zhì)量要求的滿足(內(nèi)部檢驗)。

聯(lián)系：

控制質(zhì)量通常先于確認(rèn)范圍進(jìn)行，但二者也可交錯進(jìn)行。在項目管理的不同階段，這兩個過程可能同時或交替進(jìn)行，以確保項目的質(zhì)量和進(jìn)度。

二者都是項目管理中不可或缺的一部分，共同構(gòu)成了項目成功的關(guān)鍵因素。通過這兩個過程的實施，可以確保項目成果的質(zhì)量滿足或超越干系人的期望。

綜上所述，PMP^®項目管理中的確認(rèn)范圍和控制質(zhì)量是兩個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的重要過程。它們共同確保了項目的質(zhì)量和成功交付。