PMP^®糾正措施和缺陷補救

在PMP^®(項目管理專業(yè)人士)中，糾正措施和缺陷補救是項目管理過程中的兩個重要概念，它們在處理項目偏差和問題時扮演著不同的角色。

一、糾正措施

糾正措施是指為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致，而進行的有目的的活動。它主要針對已經(jīng)發(fā)生且超出控制臨界值的項目績效不利偏差，通過采取新的行動來替換舊的行動，以把項目績效拉回到項目計劃的要求上來。具體來說，當(dāng)項目實際執(zhí)行過程中出現(xiàn)了與計劃不符的偏差，且這種偏差已經(jīng)超出了可接受的范圍時，就需要采取糾正措施。這些措施可能包括調(diào)整項目計劃、優(yōu)化資源配置、改進工作方法等，目的是使項目能夠按照原計劃順利進行。

二、缺陷補救

缺陷補救則是為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的有目的的活動。它主要針對實際已經(jīng)出現(xiàn)的項目可交付成果的功能缺陷，如缺失所需的功能，或已有功能未達到技術(shù)要求等。當(dāng)項目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合預(yù)期要求時，就需要采取缺陷補救措施。這些措施可能包括返工、修復(fù)、替換或采取其他必要的行動，以確保項目能夠繼續(xù)推進并達到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。

三、二者的區(qū)別

目標(biāo)不同：糾正措施的目標(biāo)是使項目工作績效重新與項目管理計劃一致，而缺陷補救的目標(biāo)是修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件。

針對對象不同：糾正措施更多地針對行為和活動，如項目執(zhí)行過程中的偏差;而缺陷補救則更多的是針對產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。

實施方式不同：糾正措施通常是通過采取新的行動來替換舊的行動，以消除偏差;而缺陷補救則可能是通過修修補補的方式使產(chǎn)品獲得接受。

時機不同：糾正措施可以在行為發(fā)生前進行預(yù)防，如通過修改計劃來避免偏差;而缺陷補救則一定是在負面影響已經(jīng)發(fā)生后進行的。

綜上所述，PMP^®中的糾正措施和缺陷補救在定義、目標(biāo)、針對對象、實施方式和時機等方面都存在明顯的區(qū)別。項目經(jīng)理在項目管理過程中需要根據(jù)實際情況靈活運用這兩種措施，以確保項目的順利進行和持續(xù)改進。