溝通協(xié)調(diào)有問題？優(yōu)秀PM應該這么做...

每周一個真實的【項目管理案例】，小賽與大家一起剖析解決職場難題。本期案例如下：怎么有效解決協(xié)同評審及溝通的問題？并有效輸出滿足經(jīng)營指標的一份WBS并進行偏差監(jiān)控。我們邀請了希賽「PM創(chuàng)造營」的項目經(jīng)理們出謀劃策，讓大家在實際工作中可以有所參考。

案例分析

項目領域：汽車供應鏈

個人崗位：PM

案例背景：公司是一家初創(chuàng)類型企業(yè)，在和投資人拉投資時，一項重點創(chuàng)新產(chǎn)品的關鍵項目頻繁出現(xiàn)進度延遲，該產(chǎn)品實際為解決方案，需要三部分主體進行協(xié)同開發(fā)，但三個團隊分布在兩個城市，大家的項目溝通偏少，進展也很少同步，另外年初人員離職較多，導致延遲，投資人對此持懷疑態(tài)度想少投或觀望后再投。

為保證項目里程碑準時交付并獲得投資，公司要求PMO進行項目計劃的重新輸出，并按經(jīng)營指標倒序進行排列，并承諾資源傾斜。但主負責團隊PM輸出的優(yōu)化后WBS仍未考慮合規(guī)、協(xié)同評審及溝通的風險。

待解決問題：怎么有效解決協(xié)同評審及溝通的問題？并有效輸出滿足經(jīng)營指標的一份WBS并進行偏差監(jiān)控。

悅宇-北京-教育

1.建立有效溝通機制，組織定期的視頻會議、電話會議或在線聊天等方式，確保團隊成員之間的溝通暢通無阻。同時，也可以建立一些協(xié)作工具，如項目管理軟件、在線文檔編輯工具等，以便團隊成員可以更方便地協(xié)作和共享信息。感覺這個是題主需要最高優(yōu)解決的問題；

2.制定評審計劃，以確保項目的進展和質(zhì)量符合預期；

3.WBS再優(yōu)化，雖然已經(jīng)優(yōu)化了一波，但需要增加合規(guī)、協(xié)同評審以及溝通風險等內(nèi)容，也需要考慮所有任務和子任務的依賴關系，明確ddl；

4.加強監(jiān)控，及時糾偏；

5.獎懲擺在前，勿謂言之不預也。

小秋-深圳-制造業(yè)

1.溝通問題—對接人：PMO進行項目統(tǒng)籌，三個團隊各確認一個對接人；溝通形式：定期組織會議進行各團隊進度匯報，PMO隔一段時間要去現(xiàn)場來了解下真實情況。 

2.創(chuàng)建WBS—按照WBS分解原則和項目實際情況進行分解，后續(xù)還是需要根據(jù)實施進度進行調(diào)整的。 

3.進度監(jiān)控—項目統(tǒng)籌人負責按照計劃進行監(jiān)控，當出現(xiàn)偏差時，組織三方會議協(xié)調(diào)解決。 

4.風險管理—將識別的風險項記錄下來，三方溝通初步的應對方案。 

5.資源不足—識別目前項目還需要哪些資源，及時上報進行調(diào)撥或招聘。

不告訴你-浙江-開發(fā)

1.協(xié)調(diào)評審溝通問題，可以通過虛擬會議的形式進行，最好每件事情都有一個相關負責人跟進，有問題問相關負責人，每周最好能有個例會啥的，實時了解情況，個人覺得還是可以的，當然如果有條件可以讓成員在一個地方辦公那是最好的。

2.因為延期導致的相關方動搖了，最好是可以在整改之后和相關方進行一次會議，告知項目進度以及后續(xù)發(fā)展情況，讓相關方有個底，也能讓他們重獲信心，項目也會好起來的。

3.我覺得人員離職多，可能團隊凝聚力不夠有關系吧，多組織團建，各個成員距離不遠的話就一起團建，不方便的話，就分開團建或者置辦下午茶等等提高凝聚力。

Hayes-福建-機械

首先，分析目前項目延遲原因：三個團隊分散，核查溝通管理計劃是否有效；考慮初創(chuàng)公司，項目管理體系是否完善，能否支持項目正常推進；項目計劃安排是否合理、主控PM是否有能力識別所有的開發(fā)任務及對風險、問題進行對策。

除了上面的流程審查，想要按照經(jīng)營計劃追趕項目，子彈得備足。離職人員多，目前團隊是否完備，根據(jù)經(jīng)營計劃倒推缺崗補充推移表，讓人事部門一起簽計劃；項目開發(fā)指標（配置表）核查評審，除了領導層，找技術專家會簽認可；團隊成員激勵制定完備，營造良好的溝通氛圍。

根據(jù)經(jīng)營指標追趕項目壓力是很大的，上下齊心才有希望。

大飛-天津-環(huán)保

１.關于分居兩地溝通問題，首要核心問題是分居問題，可以嘗試通過虛擬團隊形式打造團隊辦公環(huán)境，如果效果實在不理想，可以依據(jù)項目重要程度、緊迫程度嘗試與領導或甲方溝通。

在相應資源及激勵機制情況下，將整個項目或項目的一部分調(diào)整為封閉式任務使大家集中在一地，充分溝通各自主責模塊中雙方協(xié)同或匹配的部分，并同步項目進度信息。

２.關于溝通機制的建立，雙方應建立合適的定期溝通的渠道方式，保持定期溝通，溝通的相關問題應有跟蹤反饋機制不斷落實，保證項目信息同步，實現(xiàn)過程控制，適時糾偏。

３.關于監(jiān)控機制，項目負責人需與大家約定項目任務或工作內(nèi)容監(jiān)控節(jié)點，頻次和周期，定期復核識別偏差。