避免「背鍋」，這幾個(gè)準(zhǔn)備工作你都做到了嘛？

生活處處都是坑，項(xiàng)目經(jīng)理如何才能完美避坑，不再成為背鍋俠呢？以下這幾點(diǎn)，希望你能提前做好！

01.明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)

企業(yè)的項(xiàng)目組成員大多都是臨時(shí)組成的，因此在項(xiàng)目組里明確成員們各自的工作職責(zé)很重要。

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)者和資源協(xié)調(diào)的工作，為了避免“甩鍋”的出現(xiàn)，在項(xiàng)目未開始前，項(xiàng)目經(jīng)理就要制定詳細(xì)的項(xiàng)目職責(zé)分配，針對每一位項(xiàng)目成員的能力進(jìn)行合理的工作分配，明確每個(gè)人的人物職責(zé)和具體完成時(shí)間。

當(dāng)項(xiàng)目開展中問題出現(xiàn)時(shí)，就能及時(shí)找到對應(yīng)的“負(fù)責(zé)人”，這樣可以極大地避免項(xiàng)目經(jīng)理被迫背鍋。當(dāng)然，如果這個(gè)問題是由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作疏漏所造成，作為領(lǐng)導(dǎo)人那就要勇于承擔(dān)責(zé)任。

02.確保滴水不漏

在項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位，工作中所涉及溝通交流的環(huán)節(jié)非常多，需要與不同行業(yè)的人員打交道。因此，你們需要掌握一些巧妙的說話技巧，保證自己說出的話能夠?qū)⑿畔鬟_(dá)到位，滴水不漏，不讓別人趁機(jī)找茬。

但說話技巧是一個(gè)需要長期積累和提升的過程，需要項(xiàng)目經(jīng)理看人說話，對不同的人說不同的話。在與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)明確地讓團(tuán)隊(duì)成員知道這個(gè)項(xiàng)目做的是什么和各自要做什么，做到什么程度等內(nèi)容。

在與客戶溝通時(shí)需換位思考，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，讓他們及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及遇到的問題，客戶掌握的關(guān)于項(xiàng)目運(yùn)行情況的第一手資料應(yīng)該來自于項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)榭蛻羰琼?xiàng)目的靈魂，沒有客戶就沒有項(xiàng)目。

在與人溝通交流時(shí)，要選擇保留與對方之間交流時(shí)的文檔信息、聊天記錄、郵件記錄等信息。出現(xiàn)問題時(shí)，這就是最好的“證據(jù)”，能成功讓自己避免“背鍋”。

03.追根溯源，調(diào)查問題的原因

當(dāng)項(xiàng)目還未開展前，項(xiàng)目經(jīng)理要采取合適的策略提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在問題出現(xiàn)后，也要及時(shí)調(diào)查清楚問題出現(xiàn)的原因。只有將問題分析清楚后，在上級領(lǐng)導(dǎo)要追究責(zé)任時(shí)，就能明確知道這究竟是不是自己的“鍋”，避免背鍋，然后就是針對性地去解決這些問題。

在后期復(fù)盤總結(jié)問題風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也要學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，避免下次再次出現(xiàn)類似的問題。

04.定期檢查項(xiàng)目工作

定期檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員們的工作質(zhì)量和工作進(jìn)展，是項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目能夠順利完成的必做工作之一，同時(shí)也要在開展項(xiàng)目前就制定“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)檢查單”和“項(xiàng)目問題檢查單”，讓成員們按照規(guī)定的流程將存在的風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)的問題登記在冊。

風(fēng)險(xiǎn)問題一旦出現(xiàn)，要有明確的負(fù)責(zé)人和解決方案以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并做好溝通記錄。項(xiàng)目完成后，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)歸類總結(jié)，避免下次開展項(xiàng)目中出現(xiàn)類似問題，可以提前進(jìn)行規(guī)避。