PMP^®知識點：獲取資源工具技術--談判

PMP^®知識名詞：

獲取資源工具技術--談判

知識點內(nèi)容：

人際關系與團隊技能包括（但不限于）談判。很多項目需要針對所需資源進行談判，項目管理團隊需要與下列各方談判：職能經(jīng)理、執(zhí)行組織中的其他項目管理團隊和外部組織和供應商。 適用： 項目需要某個資源但是不能順利得到，或者資源出現(xiàn)問題時，需要和各方談判； 關鍵詞：“獲?。ㄌ鎿Q）資源、任務分配沖突、協(xié)商”等。

PMP^®考題：

1、一個手機零件制造商正在生產(chǎn)一個新零件，項目經(jīng)理若要了解環(huán)境是否會對質量缺陷產(chǎn)生影響，項目團隊成員需要使用什么工具來滿足項目經(jīng)理的期望？

A.散點圖             B.控制圖            C.直方圖             D.矩陣圖

參考答案：A

【解析】：本題考查散點圖的作用

題干關鍵詞：要了解環(huán)境是否會對質量缺陷產(chǎn)生影響，說明要了解的是一個變量是否會對另一個變量產(chǎn)生影響，兩個變量之間關系，應使用散點圖。選項A。

選項B：控制圖用于確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預測的績效?？刂茍D的一個作用就是警示，在還沒有實際出現(xiàn)不合格的情況時，提早發(fā)現(xiàn)是否失控，如果失控，需要調查原因，盡早的回到可控，避免不合格。

選項C：直方圖是一種展示數(shù)字數(shù)據(jù)的條形圖，可以展示每個可交付成果的缺陷數(shù)量、缺陷成因的排列、各個過程的不合規(guī)次數(shù)，或項目或產(chǎn)品缺陷的其他表現(xiàn)形式。

選項D：矩陣圖在行列交叉的位置展示因素、原因和目標之間的關系強弱。

2、一家軟件公司擁有多條產(chǎn)品線，最近計劃開發(fā)一款功能強大的新產(chǎn)品并啟動了一個新項目，聘用你為項目經(jīng)理，你的項目經(jīng)驗非常豐富，你知道如果要在整個項目過程中讓項目團隊保持高昂的士氣，必要的團隊建設不能忽略。請問，你應該把團隊建設的頻率和標準記錄在下面哪一份文件中？

A.RACI矩陣           B.項目章程           C.資源獲取計劃          D.資源管理計劃

參考答案：D

【解析】：本題考查資源管理計劃的內(nèi)容

關鍵詞：團隊建設的頻率和標準

團隊建設的頻率和標準是資源管理計劃的組成部分，所以選擇D選項。

選項A：RACI 矩陣對明確劃分團隊成員的角色和職責特別有用，與團隊建設無關。

選項B：項目章程是標志項目正式授權的文件，與團隊建設無關。

選項C：資源獲取計劃為干擾項，如果把它理解為資源管理計劃的一部分，也只會描述如何獲取資源，與團隊建設無關。