PMP^®備考資料-溝通管理計劃

項目管理子計劃-溝通管理計劃

所屬過程：

規(guī)劃溝通管理

含義：

是項目管理計劃的一部分或子計劃，基于項目的需要溝通管理計劃可以是正式或非正式的、非常詳細或高度概括的。

內(nèi)容：

1、相關(guān)方的溝通需求;

2、需要溝通的信息，包括語言、格式、內(nèi)容、詳細程度;

3、發(fā)布相關(guān)信息的原因;

4、發(fā)布所需信息的時限和頻率;

5、負責(zé)溝通相關(guān)信息的人員;

6、有權(quán)發(fā)布機密信息的個人或小組;

7、將要接收信息的個人或小組;

8、傳遞信息的技術(shù)或方法：備忘錄、電子郵件和/或新聞稿等;

9、為溝通活動分配資源：時間和預(yù)算;

10、在下層員工無法解決問題時的問題升級流程，用于規(guī)定問題上報時限和上報路徑;

11、隨項目進展，對溝通管理計劃進行更新與優(yōu)化的方法;

12、通用術(shù)語表;

13、項目信息流向圖、工作流程(兼有授權(quán)順序)、報告清單、會議計劃等;

14、溝通制約因素，通常來自特定的法律法規(guī)、技術(shù)要求和組織政策等。